2011年度泥城镇劳动保障事务所
政风、行风建设工作总结及2012年度计划
2011年，泥城镇劳动保障事务所政风、行风建设工作在镇党委、政府的正确领导下和区局的具体指导下，根据本单位的实际情况，立足学习教育和员工培训，积极倡导“为民服务，创先争优”的工作理念，全面提高本所的政风行风建设水准。以“学规范，找问题，抓细节，明责任，塑形象”为主线，在提高整体服务水平，提升窗口形象，巩固长效机制上下功夫。现将2011年度工作总结如下：
一、加强组织领导，统一思想认识
政风行风工作事关民生、民心，万事民为先，人民群众是否满意是我们工作的唯一标准。为此，单位领导非常重视，成立了以书记为组长的政风行风工作领导小组，精心组织纠风工作，加强组织领导，坚持不走过场，不搞形式主义。为切实把纠风各项工作落实到实处，确保纠风工作取得新的成效，制定了详细的《实施方案》，并专门召开了全单位职工大会，作了动员和布署，实行统一组织，分级负责，条块结合，上下联动。做到单位有布置，有检查，个人有目标，深入广泛地宣传政风行风工作的意义、方法和要求，使干部职工充分认识政风行风评议的重要性和紧迫性，把纠风工作与“十二五”重要思想相结合，与党风廉政建设相结合，与精神文明建设相结合，进一步统一思想，深化认识。
二、补充完善制度，规范服务措施
为切实转变工作作风，提高工作效率，使政风行风建设工作开展得扎实有效。一是制定了政务公开责任制度、审议制度、评议制度、反馈制度、责任追究制度、工作承诺、违诺责任追究制度、首问责任制度、一次性告知制度。二是调整和设立了政务公开领导小组、审议小组、评议小组等工作机构。三是严格规范服务措施，将办事程序全部上墙公示，并认真做好监督检查，做到月有统计，季有通报，半年有小结，年终有检查评比。从源头遏止各种腐败的滋生。
三、积极开门纳谏，广泛征求意见
通过问卷调查、明查暗访、召开座谈会、设立举报箱、举报电话等形式开门纳谏，收集材料，广泛征求社会各界意见。单位在自查自纠阶段面镇有关部门、企业、村（居委）等广泛发放征求意见，发放征求意见表56份，收回55份，弃权1份。按照对群众反映强烈的热点、难点问题，做到事事有着落，件件有回音，对于一时不能完成的，要明确提出整改时限，对由于客观条件不能彻底解决的，要向群众解释清楚的工作要求。
四、继续做好考核监督制度，充分发挥特邀监督员的作用 强化监督效能，为加强行风建设提供有力措施，主动接受监督。通过行风测评，单位的干部职工从过去怕监督，转变到现在怕别人不提问题，接受监督的意识有了明显增强。为了更好的开展工作，2011年邀请行风监督员参与行政执法、重要会议、明察暗访等活动。定期
向行风监督员汇报工作，征求意见，确保加强外部监督。
五、巩固政风行风成效，形成和完善长效管理机制
通过几年政风、行风工作的开展，我们已在全单位建立了上下联动、齐抓共管等一整套机制。特别开展政风行风民主评议、建设和谐泥城、平安泥城等一系列活动，使干部思想认识进一步提高，增强了纠风工作的自觉性和主动性，我们以此为契机，进一步完善全单位的投诉、举报和责任追究机制，特别要加大责任追究的力度。将部门纠风工作切实作为贯彻落实“十二五”重要思想的重要工作，当作一项长期的工作任务，经常不断的抓下去，切实抓出成效。
2012年工作目标：
一、统一思想，提高认识，高度重视行风建设工作的重要性 政风行风建设是一项综合性的工作，是事关大局和政府形象的大事，因此单位行风、政风领导小组始终把此项工作作为重点工作来抓。按照谁主管、谁负责的要求，实行一岗双责。今年，准备与单位全体职工签订目标责任书，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，部门抓落实，齐抓共管的工作格局。
二、加强制度学习，提升自身素质
把行风教育与法制教育紧密结合起来。全单位上下广泛开展学法、用法和守法活动。以学习《行政可法》、《劳动合同法》、《公务员法》为重点，深入学习劳动保障、人事管理等方面的法律、法规，通过对典型案例分析等方法，增强广大干部职工的法律意识，提高依
法行政的能力。
三、明确整改方向，使作风建设与工作相结合
对2011年存在的问题，主要从以下几个方面改善：一是加大劳动保障政策宣传力度和对基层劳动保障工作的指导力度，提高基层工作人员的业务操作能力和综合素质。二是进一步深入企业，了解基层实际情况，及时反映企业面临的困难并帮助解决。三是进一步理顺工作对应关系，减化办事程序，避免重复下达工作任务、上报统计数据。四是全体工作人员能进一步端正服务态度，更细心、耐心地开展服务，规范使用文明用语，并强化考核。五是加强对失业人员的引导，创造更多培训机会，提供优质服务，帮助他们解决实际问题。六是招聘工作人员时，适当考虑岗位和专业的结合问题。
四、加强工作人员的行为规范，提高认识
把行风教育与职业道德教育结合起来。要求广大干部职工转变观念，改进作风，站在百姓立场上想问题、做事情，努力做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。并且认真做好各项值班记录和咨询登记表，发挥好值班长作用。
政风行风建设是一项长抓不懈的民心工程，我单位一直以来高度重视，不断提高工作作风，提高服务质量，做到以人为本，服务群众，以政风行风建设为支点，促进各项工作迈上新的台阶。
泥城镇劳动保障事务所
2012年1月10日
