2012年医疗管理工作设想
在今年，根据医院领导分工安排，我主管医疗、医技（药品除外）、医疗设备工作，具体主管科室为医务科、质控办、感控科、设备科。在2012年，我将以病人为中心，以全面提高医疗质量为主题，以建立和谐医患关系为目标，以贯彻落实医院“三个三”的奋斗目标为动力，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维、转变观念，使各临床科室、各分管部门的各项工作高效有序的进行。现将2012年医疗管理工作设想汇报如下：
一、当好广大医务工作者的代言人，做医务人员的好朋友：
医院工作的核心是医疗质量，而医疗质量的好坏绝大部分取决于医务工作者；如何提高医疗质量，广大的医务工作者最有发言权！新的一年里，我将带领各职能部门深入临床一线，广泛听取各条战线、各级医务人员的心声，归纳他们的合理化建议，在院长、书记等院领导和广大医务工作者之间搭建一个很好的沟通交流反馈平台，为医院各项规章制度、各项决策提供有效信息；同时我将积极反馈医务人员的酸甜苦辣，做广大医务工作者的“知心人”，尽自己最大的能力为广大医务工作者创造更好的工作环境和工作待遇！
二、整章建制，使医务管理工作规范化：
目前我院医疗管理处于一个比较落后的情况，一是各项制度还停留在“吃老本”状态，未及时根据医疗体制改革和各项医疗管理活动进行及时的修订；二是各项管理制度未装订成册，有的医务人员连看都未看到过；三是各项管理制度广大医务工作者知晓率低，不利于日常工作开展；四是人浮于事，职责、工作流程不明确，使医疗安全得不到保障；今年我打算在深入临床调研的基础上，对各科派班、各班职责流程、各级医务人员职责、各部门职责、各项规章制度进行一次 1
大的修订并分类装订成册，在此基础上进行相应的培训和考核，以便达到职责明确、人人知晓的管理初衷。
三、加强安全防范教育，有效保障医疗安全：
在卫生部有关医疗管理要求中，医疗纠纷是一项硬性指标；我院去年发生的医疗纠纷说多不多，说少也不少，给医院照成的社会影响和经济影响大家也是有目共睹的，但是在“血的教训”面前，我们并没有因为“买单”而充分的吸取教训！今年，我将就医疗安全防范加大培训力度，对于发生的不良事件进行及时有效的分析、通报、反馈、讨论，“做到警钟长鸣”，为广大医务工作人员提供有效的防范、应对措施，为高效处置不良事件奠定基础，争取从源头上降低我院医疗不良事件的发生，减小医院的经济损失和社会负面影响。
四、改变管理观念，加强科主任管理培训：
多年以来，我院在管理上是“严字当头”，广大医务人员在面对患者、主管部门、政府、媒体等各方面日益高涨的要求下已是“不堪重负”，身心处于高度紧张、极度疲倦状态，广大医务人员作为医院效益的直接创造者却在每个月例行的考核中“扣钱、扣钱再扣钱”，完全背离了管理的初衷。我个人认为管理是使各项工作走上规范化，是帮助被管理者逐步成长，是为患者创造一个安全放心的医疗环境！对违反管理规定的人员要分别对待，如不小心犯规和屡教不改者就要区分处理，不能“单纯的一棍子打死”；我院医务工作者总体来说都是高素质积极配合医院管理的，但多年来医疗管理的成效并不是很明显的，因此，在我今后的管理工作理念和方法上，我将秉承“人人都想做好”的初衷，在管理工作上执行奖励为主，处罚批评为辅，实施“以点带面、用先进促后进”的工作路线；
此外，我个人认为医疗工作搞得好不好绝大部分取决于我们中层的执行力！在过去，大多数科室科主任每天忙于做业务，在管理上花费的时间是比较少的，但这也是医院的一些制度照成的，如主任手术
站台费，如果一个主任不去做手术，每月收入比一个管床医生还低，我们的专家、我们的管理人员的价值得不到充分的体现，那管理的力度、热情势必会打折扣！在新的一年里，为真正落实、实施科主任负责制，我建议医院专门设立“科主任责任风险基金”，让科主任在管理上出效益，使各科室主任从一个“医生的角色”真正转换为一个管理者，使各科科主任在待遇有保障的基础上能安心做好管理！
五、强化职能部门日常督察，有效落实核心制度：
说得好不如做得好！新的一年里，我将带领职能部门加大日常督察，规范管理记录，对各项核心制度的落实实施“钉子户精神”，每月进行一项核心制度的重点督导，每日进行医生、科主任病人情况知晓的考核，有效落实三级查房，切实保障病历的及时书写和书写质量。此外，设备科是为临床服务的，新的一年里，我将带领设备科主动到各科室上门服务，为各科室传统业务和新项目、新技术的开展当好“铺路石”！
六、提高医生服务意识，广泛开展病友满意度调查：
为有效提高医生服务意识，新的一年里，我打算进行医疗服务满意度调查，每月在每个科室评选出最受病人喜爱的医生进行重奖，彻底改变“干好干坏一个样”的陋习，从而促进医生岗位职责的落实，有效杜绝医生不负责、不在岗、不沟通等“不作为”行为，重新塑造医务工作者的社会形象，建立良好的医患关系和医疗环境，有效降低医疗服务态度所导致的医疗纠纷。
以上是我个人对2012年工作的初步设想，有不当之处还请各位领导、各位专家批评指导！
永州市第三人民医院宋金花2012.2.1
