ISO/TS16949：2009练习题
（一）
一、选择题
1、质量管理体系是指在 A 方面指挥和控制组织的管理体系。 A.质量 B.环境污染 C.安全 D.纪律
2、轴承中的油脂属 D 类产品。
A.服务 B.软件 C.硬件 D.流程性材料
3、产品的可追溯性涉及到 D 。
A.原材料和零部件的来源； B.加工过程的历史； C.产品交付后的分布和场所； D.A+B+C；
4、关于不合格，下列说法不正确的是 B 。 A.未满足要求
B.未满足与预期或规定用途有关的要求
C.未满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 D.有缺陷就一定不合格
5、特殊特性符号应标注在 D ，并保持一致
A.图样和控制计划 B.FMEA C.作业指导书 D.A+B+C
6、作业指导书应依据 D 编制
A.产品质量策划结果 B.控制计划 C.产品实现过程 D.A+B+C
7、TS要求必须进行标识的有 A
A.现场留用的作废文件 B.产品 C.产品监视和测量的状态 D.安全
8、以下 D 是管理评审输入的部分内容 A.不良质量成本定期报告和评价 B.实际的和潜在的外部失效及其影响分析
C.设计和开发特定阶段的测量规定、分析汇总结果报告 D.A+B+C
9、对 D 应进行资格鉴定，合格后方能上岗操作
A.组织所有员工 B.从事关键过程工作的人员 C.从事特殊过程工作的人员 D.从事影响产品质量工作的人员
10、与产品有关要求的评审应在 A 进行 。
A.组织向顾客作出提供产品的承诺之前 B.组织有采购产品之前
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C.组织接受合同之后 D.组织将产品交付给顾客之前
11、对新产品图样，采用变换方法计算以证实满足了设计输入的要求是 B 。 A.设计评审 B.设计验证 C.设计确认 D.A+B+C
12、当产品不合格或过程未达到所策划的结果时，应采取 B 以确保产品的符合性 A.持续改进 B.纠正和纠正措施 C.预防措施 D.应急计划
13、多方论证的方法用于 D 方面。
A.工厂、设施和设备计划 B.特殊特性的开发 C.FMEA和控制计划 D.A+B+C
14、除非得到 D ，否则在策划的安排已圆满完成之前，不能放行产品或交付服务。 A.有关领导批准 B.经顾客批准 C.经有关授权人员的批准 D.B/C
15、防错在 D 应用。
A.产品实现策划 B.产品/制造过程设计 C.纠正措施中 D.A+B+C
二、判断题
1、（× ）实施质量管理体系的最终目的是产品合格。
2、（× ）产品质量的固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性。
3、（× ）顾客要求得到满足，顾客就很满意。
4、（√ ）对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，称为特殊过程。
5、（√ ）ISO/TS16949：2009技术规范包括ISO9001：2008的所有要求。
6、（× ）对顾客工程规范更改的实施日期应不超过两个工作周。
7、（× ）质量目标应是定量的，否则无法测量。
8、（× ）负责产品质量的人员只有征得有关领导同意后才能有权停止生产。
9、（× ）新上岗或调整工作的人员应进行培训，其他常期稳定工作的人员可以不培训。
10、（× ）在关键设备发生故障后应制定应急计划，以便满足顾客的要求。
11、（√ ）对于计数型数据抽样，接收水平应是零缺陷。
12、（× ）所有供方都必须采用同一类型、统一程度来控制。
13、（√ ）所有负责产品质量的过程操作人员，都应在工作岗位易于得到作业指导书。
14、（√ ）产品防护包括标识、搬运、包装、贮存和保护。
15、（× ）监视和测量装置都必须按规定的时间间隔进行校准或检定。
16、（× ）顾客未投诉表示顾客满意。
17、（√ ）内部审核包括质量体系审核、制造过程审核和产品审核。
18、（× ）当检验来不及进行时可以先放行，待最终检验证明产品合格后即可。
19、（× ）全尺寸检验和功能试验的内容与产品审核内容相同。
20、（√ ）对不合格品的识别和控制的目的，是防止其非预期的使用或交付。
21、（√ ）状态未经标识或可疑的产品，应归类为不合格品。
22、（× ）经检验的返工、返修产品都是合格品。
23、（√ ）数据分析包括对供方监视和测量的结果。
24、（ × ）TS要求必须形成文件的程序有6个。
25、（ √ ）对顾客拒收的产品，组织应采取纠正措施。
三、判标题：（以下事实是否违反了ISO/TS16949：2009标准的要求。如有，请写出不符合的条款并说明理由；如没有不符合也应说明理由，如案例所示）
案例：作业指导书中有铅笔修改，工段长说是他决定的，因为按修改后的指导书进行操作，可以提高效率，又能达到规定的质量要求。
答：对文件进行修改未得到技术部门的书面批准。
不符合 4.2.3 b)“必要时对文件进行评审与更新，并再次批准”的要求。
1、在原材料检验点，检验员未按检验规程检验原材料，而是凭目测检查放行。 答：检验员未按规定实施测量。
不符合 7.5.1 e）“组织应在受控条件下进行……监视和测量”要求。
2、红星厂准备将一批汽车压缩管连接头按要求送往顾客，但从成品库房领出后才发现零件表面有小锈点，库管员说这些零件入库时都是合格的，可能是贮存时间长了就不可避免地会生锈。 答：库存产品没有周期性的检查。
不符合 7.5.5.1“应按策划的适宜的时间间隔检查库存品状况，以便及时发现变质情况”要求。
3、在生产现场，操作工正使用一把新的游标卡尺进行测量，因是新购置，有出厂合格证，所以没有再进行检定。
答：量具在使用前未进行检定。
不符合 7.6 a）“……在使用前进行校准或检定”要求。
4、一批工件按规定经检验人员全数检验，其中有两件不合格，决定返回原生产工段，经操作者返工后再转入装配。
答：返工后的产品未经过再次检验就放行了。
不符合 8.3“在不合格品得到纠正之后，应再次进行验证……”要求。
5、天星公司为某整车厂研制开发了一种新型燃油泵，5只样件在制造过程中，恰逢公司近期生产任务大，特别是镀锌车间，公司只好决定镀锌过程委托给某电镀厂生产了。 答：本公司有镀锌过程，样件制造不能外协。
不符合 7.3.6.2“只要可能，组织就应使用与正式生产中相同的供方、工装和制造过程。”要求。
6、某厂因旧城改造而搬迁到开发区，新厂与老厂差不多，只是两个生产车间由原来的串行布局改为并排了。开工后不久搬运工就抱怨，两个车间的大门是开在两端的，为何不开在侧面，这样能省很多的搬运路程，厂里听说后觉得有道理，但也没办法改造了。 答：设施策划没有进行多方论证，造成材料搬运不优化。
不符合 6.3.1）“组织应采用多方论证的方法（见7.3.1.1）来制定工厂、设施和设备的计划。工厂的布局应优化材料的转移、搬运”要求。
7、某电渡厂引进了新的涂覆工艺，对员工进行了新技能培训，考试合格。但在工作中操作工仍然不能掌握操作技术，经常出错。
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答：虽然进行了培训，考试合格，但未达到预期的效果。
不符合 6.2.2 c）“评价所采取措施的有效性”要求。
8、某标准件厂生产螺钉，一次顾客投诉说有一只没有搓丝的“光杆”螺钉混装在包装盒中。该厂接到顾客投诉后非常重视，其整改措施就一条，立即组织人员进行100%挑选。 答：对不合格品采取100%挑选是纠正，而非纠正措施。
不符合 8.5.2.4“组织应对┅┅拒收的零件进行分析，┅┅，并采取纠正措施，以防止再发生。”要求。
9、某厂销售科与小货车制造厂签订了一份合同，要为小货车厂生产制造车箱围板，要求原材料所用钢板的厚度为3.0mm，但该厂冲压机床最大吨位只能成型2.5mm厚的钢板，车间主任查当时的合同评审相关记录，却没有发现任何这方面的论证。 答：合同评审时，没有对制造可行性进行分析。
不符合 7.2.2.2）“……组织应在合同评审过程中，对所涉及产品的制造可行性研究、确认并形成文件”要求。
10、某轧钢厂使用的异型钢疵点对比样件，在一次大扫除中，由操作班长更换了一个新的样件。 答：疵点对比样件是作业指导书，却未按文件控制要求进行重新批准。
不符合 4.2.3 b）“必要时对文件进行评审与更新，并再次批准”要求。
四、问答题
1、作业准备验证和过程确认有何区别？
2、全尺寸检验及功能试验，和产品审核有何区别？
3、典型的顾客导向过程有哪些？
4、请以过程化方法，针对不合格品控制活动做过程分析（乌龟图）。
