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人人乐实习

发布时间:2020-03-02 09:15:21 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

第三阶段:成熟期。

1) 可以独立完成成长期工作的90%以上,脚踏实地,积极主动的学习业务

知识。在收货之前检查该厂家之前的货在仓库是否有滞销或者大量库存,如果有就必须先退后收,减少库存。供应商到门店送货时,必须按照商品的标准收货,如:外观清洁、包装完整等等,不能有压损、霉变、色泽退化、尘土覆盖、碰撞、擦伤等等,以免影响门店的销售,增加成本。商品条形码必须清晰正确,如果商品没有条形码或者因条形码质量问题造成无法扫描的应该拒收,商品的包装规格与订单表示的销售单位应完全相符,严格按“三期”(生产日期、保质期、失效期)要求进行验收,如果供应商送的商品是超过保质期或者是积压的旧货,要一律拒收。货架上商品的对方位置一定要与牌面图一致,这项工作时每天的重点,所以每天必须要提醒促销员做好货架牌面工作,如果发现问题应立马提醒改正。

2) 加强责任心,认真做好本职工作。直通的商品一般采用直退,直退时既

不能少退又不能多退,少退一个单品或者一件,库存就损失一件商品,直退时必须要在TSM中录入商品明细并审校,并与供应商一一核对商品的明细。返配是员工最主要的工作,每期大小海报结束之后都要有部分商品需要返配到配送中心,禁止退货仓与好仓的商品放在同一版上返配,同一厂家的商品放在同一板上返配。认知填写调拨单,保持整齐、干净、无涂改痕迹。商品的条码、规格、数量、件数必须正确无误,认真记录并反复校对,确保所退商品数量与调拨单上的明细统一。把统计的商品封箱,确保无遗漏商品,为保证商品的识别,切记把不同的商品封箱做不同的标记,最后把封箱商品从大到小的摆放到板上,确保商品稳固以便储存运输,正式调拨单出来之后再一次认真核对明细与实物是否一致,如正式单标注有某商品不可退或不可退﹡﹡﹡﹡数量时,必须按照正式单的数量退货,切记取出多余的商品,否则门结实物与分库存数不一致,将带来不必要的麻烦(此过程需要个人多总结经验)。卖场的标注始终是排面垂直一条线,水平一条线,排面商品不能有残损或者污泽,严格按照位置从上到下,体积由小到大,商品横向成列,分类必须纵向成列,从左到右,价格从低到高的标准陈列。价格排放在商品的左下角,满陈列以看不到地板或背面为标准,层面之间以二指为原则,商品之间紧密陈列,员工必须指导促销员按以上标准来做,堆头的商品必须保持整洁、整齐,从上到下,从左到右排列一致,最多不能排放三种以上商品,最后确保标签对位。

3) 做到顾客至上,服务第一,只有顾客满意度提高才能让公司获得最大效

益,所以我们必须做到在顾客询问时有问必答,与顾客沟通时必须使用问候语,必须双手递送购物车,顾客询问时必须要用标准手势引领顾客,顾客埋怨时必须要先道歉后处理。通过重复工作,进一步熟悉公司相关流程和操作技巧,提高效率,同时要接受上司布置的一些比较重要的工作进行锤炼,配合商品部进行商品的盘点等等。

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