第一章岗位职务描述
中级第一模块：岗位职务描述工作基本方法
1、岗位职务描述的基本理论：
一、关于工作任务特性理论（这一理论的基本目的是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起儿形成一个具体的工作岗位的。美国心理学家赫兹伯格的激励-保健理论即双因素理论）。
二、关于必备任务特性理论（美国心理学家特纳和劳伦斯，用以评价不同种类工作对员工满意度及缺勤情况的影响）。
三、关于工作特性模型（心理学家奥德海姆和哈克曼创立了工作特质模型，岗位描述和员工绩效测评。5个核心任务维度：1技能多样性，2任务同一性，3任务重要性，4工作自主性，5工作反馈）
2、岗位职务描述工作的基本步骤：
是一个全面的、技术性很强的评价过程。四个阶段：
一、准备阶段（1了解基本情况；2确定调查样本；3建立相互联系；4设计调查方案；5进行人员培训）。
二、调查阶段。
三、分析阶段。
四、完成阶段。
3、岗位规范书的设计方法：
岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。在设计规范时应考虑：
一、经验因素；
二、教育因素；
三、个人特质因素；
四、岗位责任（1对其他员工所负的责任；2对其他员工安全所负的责任；3对设备、生产材料所负的责任）。
4、岗位说明书的设计方法：
岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括：
一、一般资料；
二、工作描述（1工作概要；2工作内容；3工作职责；4工作效果；5工作关系；6设备与信息应用情况说明）；
三、任职资格说明（学历、年限和经验、本岗位需培训的时间和科目、本岗位所需的一般能力）；
四、本岗位的工作条件与环境说明（工作场所、工作环境的危险性、工作时间特性说明、总体工作强度说明、岗位工作的舒适性）；
五、个性特质要求。
中级第二模块：岗位职务分析与培训方案设计
5、岗位分析维度文件：
是将某岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。主要维度：信息职能维度；人员职能维度；事物职能维度。
6、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素：
岗位职务分析的目的，从培训的角度看，是更好的提高培训的针对性和有效性。
一、将岗位内容和知识技能点要求细化，最好能列表分析。
二、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型。
三、培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证。
四、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。
7、岗位分析问卷设计：
一、岗位分析基本情况；
二、岗位工作身份；
三、岗位简述；
四、岗位职责；
五、岗位责任；
六、从业人员特点（任职基本条件）
8、岗位分析报告撰写：
一、实录法（按照岗位分析问卷的格式如实填写，按照问卷原有的格式形成报告）。
二、再加工法（将问卷的内容重新整理，并用自己的语言和形成撰写成报告）
9、培训方案的确定：
一、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求；
二、对这些要求进行分析；
三、初步确定培训的基本内容；
四、最终确定具体的培训内容、方式、时间等，形成具体的培训方案。
高级第一章岗位职务描述（重点是岗位说 明书，大题可出岗位说明书，小题）高级第一模块：岗位职务描述文件的审核
10、岗位再设置： 岗位职务描述文件是规范性文件。 岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组对文件（即方案）的审定，撰写审定报告 织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面 的重新调整、革新。 职业生涯规化工作为员工描绘出在本职岗位上发展
11、进行岗位再设置的原因： 的基本方向。并通过职业培训克服发展规化中的障一是企业组织的发展需求；二是现代社会管理对人的碍。 重视程度不断提高所带来的要求。
12、岗位再设置的基本思路： 职业生涯规化书：相当于个人简历及对自我的全面分岗位轮换式（以“一专多能”为目标）、工作内容扩析，并描绘出个人发展方向所需的培训。 大化、工作内容丰富化（
1、增加员工的工作责任感
2、提高工作自主性，加强团队建设。
3、加强反馈。
4、强化考核机制。
5、加强员工培训。
6、增强员工成就 感）
13、企业再造工程：
一、进行企业再造工程的原因（1经济发展和科技进 步对企业组织形式提出了前所未有的新要求；2职业 分类的新发展对企业的组织形式也提出了新要求）。
二、企业再造工程的关键要素（
1、一个企业或组织 的独特优势
2、对企业或组织的核心生产过程进行评 估
3、进行横向的组织设计）
14、岗位职务描述方案的审核： 审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的把关、指导。对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。审定包括：1设计的岗位描述方案是否符合实用性原则；2方案是否符合个性化原则；3方案是否符合专家行为原则；4方案内容在操作过程中是否具有科学性；5方案是否符合动态管理原则；6方案文件结构是否合理。
15、审核报告的撰写方法：
1、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂。
2、对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。
3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。 高级第二模块：职业生涯规划工作
16、职业生涯规划的含义： 所谓职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
17、职业生涯规划与职业培训的关系： 职业生涯规划工作是对员工职业发展的科学设计，为员工描绘了在本职岗位上发展的基本方向。 职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业工作的目标。（判断）
18、把握好开展职业生涯规划工作的要点：
一、明确开展职业生涯规划的根本目的。
二、做好职业生涯规划分析工作。
三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合（1将职工个人的发展同其岗位工作紧密结合；2实现职工个人素质提升与职工工作团队素质提升的紧密结合；3将员工个人职业发展与企业总体发展紧密结合）。
四、在开展职业生涯规划的过程中，要注意工作的客观性、科学性。
19、撰写职业生涯规划书：（大题可能不会出） 职业生涯规划书包括四个方面内容：
一、个人信息部分。
二、个人情况分析部分（1个人兴趣及爱好；2个人能力分析；3人格特征分析）。
三、改进措施部分（对分析结果提出提高工作能力不足措施）。
四、职业生涯规划建议部分（根据前面分析，对员工职业生涯规化、发展方向提出可行建议）
高级企业培训师考点总结_第一章岗位职务描述_第二章人员素质测评6页
