竞聘报告
各位领导、各位同仁大家下午好！
我是家具部的，很高兴又有机会能够参与这次楼层主管的竞聘，每一次竞聘都能让我认识到自身不足并之后加以改正，而今天我又站在这里我认为现在的我有足够的能力和经验胜任楼层主管的工作。
接下来我就讲一下我自身胜任楼层主管的优势，主要分为四点：
1、坚持脚踏实地的工作准则；自从2010年底进入红星以来，从办公室人事、财务、家具部轮岗，又从家具部负一楼、二楼到如今的四楼楼层管理工作都能够尽心竭力做好每一件事情，对待琐碎、重复性的事情能够积极摆正心态，不敷衍了事，抱着既然做了，就一定要把它做好想法让我每一次都能从中发现很多值得学习的东西。
2、具备灵活多变的工作能力；我处理事情时能够在维持商户和公司利益的同时，知道如何随时调整自己的办事方式和方法，并且能够在工作中平衡不同的工作重点，最大化的提高我的工作效率。因为楼层管理的工作在不同时候面对同样的事情，或者同时面对不同的事情可能会因为种种等原因我们无法采用固定的处理方式，需要根据实际情况判断进行处理，对于这一点来说，我认为我在工作中做的比较好。
3、具备敢于担当的工作作风；我敢于挑重担，不会推卸责任，在当初四楼进行折扣调整遭遇到商户抵触时，
4、具备积极主动的工作态度，我认为做好事情不是仅仅被动去听指示、上报。然后象算盘珠一样，拨一下，动一下。 面对工作时我不会被动的去等待安排工作，而是事先做好准备，比如抽检、着装等，在遇到困难、问题时，也不会一股脑塞给领导，在我管理层面能解决的问题坚决想尽办法也会把它解决，如果事情本身已经超出了我的权限内，我也会尽可能的收集相关信息，为领导做决策提供信息参考。在楼层管理中很多工作的开展和执行顺利无阻的，会出现各式各样的问题，出现了问题频繁找领导汇报求指示，不仅仅耽搁这件工作的推进，
甚至会影响到其他工作的进度。
同时自身同样也有不足，主要分两点
1、过于懒散，在生活上，处理事情上有时会有些随意、不严谨，给人一种非职业化的感觉。
2、过于看重结果导向；我做事比较看结果，没有结果的事情也很难全身心的投入进去，这让我有时在工作中比较抗拒。
部门存在的问题
1、随着部门人员的调整，本部门面临新员工如何能尽快上手工作，如何保持部门强悍的战斗力？新员工入职靠老员工带上手的时间上可能会有些漫长，需要一个个认识了解商户、在工作中慢慢了解工作规范、流程等等。在一定时间内，老员工一旦休息可能这个楼层的工作就要停滞下来，所以想要针对本部门的这种情况编写一本《新手上路手札》，内容包含了商户的基本资料（姓名、电话、照片，性格及老员工看法，比较注重什么）、还有商场楼层每天需要做的事项及技巧，还有老员工的经验之谈。让新员工能够在最短时间内基本完成对负责楼层商户及工作的了解。
下一步工作重点
1、不仅仅专注楼层具体事情的处理解决，而是对楼层管理方式、方法上进行思考，改进，注重资源的整合，加强工作的总结。具体实施我不仅仅撰写《新手上路手札》，还要对导购员《员工实用手册》的编写，因为我们制度不断地完善，大量制度的出台，不仅仅让很多老导购难以记忆，发给他们都是一张张A4纸不易保存，更让很多新进导购不知所云，而我们也无法全面的对其进行培训，所以迫切的需要一本包含导购所有须知，星云系统、展厅积分管理，新进营业员入职登记等等及相关表格（每月信用等级）、家具专业知识的手册，并每月组织上月新进导购进行组织学习。资料印刷的费用也可以从我们日常罚款中所得。
2、商场活动营销的宽泛性、整体性，通过楼层自身的优势增加的精准客户流量，提高开单率，把主动权由顾客手里慢慢移至商场，比如设立楼层砍价团购信箱，集赞赢商场为您砍价，比
价专区等
3、摆正位置，当好参谋助手，要尽快熟悉掌握商场各楼层的各项信息，站在公司的角度向经理提供有价值有分量的建议和主张；其次 做好经理不在期间，主动担当，协调处理好部门工作。
2014-04-12
