班主任岗位规范
岗位说明：配合教员教学工作，帮助学员解决学习和生活中遇到的困难，树立中心良好形象，提高学员
满意度及升学率
工作目标：1.第一学年合格率≥80％，第二学年合格率≥70％
2.第一学期升学率≥80％，第二学期升学率≥60％
3.学员对班主任工作的满意度≥90％，
4.学员出勤率≥85％，学员作业上交率≥95％
5.每学期对每位教员的听课率≥总学时的10％(第一学期≥16学时，第二学期≥18学时，第二学年≥36学时)
工作原则：严格按照总部及中心的管理规定维护广大学员的利益
0班主任岗位职责
0.1班级管理
0.2工学员管理
0.3配合、监督任课教员工作
1班主任工作任务
1.1班级管理
1.1.1开学准备工作
1.1.2班级建设
1.1.3开展班级活动
1.1.4班级日常管理
1.1.5期末工作
1.2学员管理
1.2.1建立学员档案
1.2.2开展学员思想工作
1.3配合、监督任课教员工作
1.3.1配合任课教员工作
1.3.2监督任课教员工作
2班主任工作流程及实施规范
2.1开学准备工作
2.1.1发放教材并与学员沟通
a)从行政专员处领取教材
b)从咨询师处获取《咨询学员登记表》
c)发放教材和听课证
时间规范：学员交费报名当天
d)与学员第一次面谈
*面谈目的：了解学员基本情况，向学员介绍ACCP课程特色、培养目标、学习方法
*时间规范：
》发放教材后
》时间不超过15分钟
*仪表规范：
》着整洁职业装
》言语富亲和力
》注视对方眼睛，面带微笑
*面谈内容
》代表中心向学员表示欢迎
》深入了解学员信息(如：入学动机、学习期望、学习兴趣、家庭背景、联系方式、
亲友联系方式等)
》向学员全面介绍ACCP课程特点及学习方法、规律
》鼓励学员努力学习
e)填写《学员访谈表》
填表规范：参见《填表规范》附件1)
2.1.2将学员分类
a)根据《学员访谈表》、《咨询学员登记表》信息对学员进行分类
b)填写《学员信息分类统计表》，提交教学质量管理部经理
*填表时间：开班前3天
*提交时间：填表当天
*填表规范：参见《填表规范》(附件1)
2.1.3接受教学质量管理部经理制定的班级工作计划
2.1.4建立《学员名册》，制作《学员通讯录》
时间规范：开课前3天
2.2建立班委会
2.2.1建立时间：第一节课的前10分钟
2.2.2班委会组成
a)成员
*班长-班主任的助手，管理班级学员的学习及纪律
*各活动小组组长-管理本小组成员日常学习
b)建立标准：
*一个班长
*五人一组，每组一个组长
2.3开展班级活动
2.3.1开学典礼
a)会议准备
*提前十天制定开学典礼计划并通知参加人员
*提前一周给每位学员及学员亲友发放《感谢信及开学典礼邀请函》
操作规范：参见《教学质量管理部经理岗位规范》2.7.1
*提前两天与学员及亲友电话确认
*提前两天与会议发言人确认
b)会议时间：开学第一节课
c)会议主持：班主任
主持人规范：
》衣着整洁：男班主任着西服戴领带，女班主任着职业女装
》语态：从容、大方，精神饱满
d)会议内容
*介绍ACCP课程、进度安排、教学方法、学习方法、学习要求、就业情况
*介绍学员的权利与义务
参见《学员手册》(附件2)
*教员向学员承诺
参见《学员手册》(附件2)
*宣布中心管理制度
参见《学员手册》(附件2)
e)标准议程：
*中心校长致欢迎辞(如果不能出席请学术部经理代替)(5分钟)
*学术部经理介绍ACCP课程内容、进度安排、教学方法、学习方法、学习要求，介绍
教员(20分钟)
*就业部经理介绍就业情况(5分钟)
*教员演示优秀学员的毕业设计，宣读教员责任书(5分钟)
*教学质量管理部经理宣读中心有关管理规定、奖励办法等(10分钟)
*班主任发言(10分钟)
2.3.2其他活动：学员集体生日庆祝会、学术辩论会、学术交流会、参观n企业及讨论
a)活动目的：增强学员对ACCP的认同，加强班级凝聚力
b)活动要求：
*班主任全程参加
*每学期至少1次
*不能占用上课时间
*提前一周制定活动方案
》活动目标
》活动时间、地点
》活动内容
》需要获得的帮助和指导
*提前一天准备好需发放的资料
*提前一天安排好服务人员
*提前半天完成会务准备
*活动结束后填写《班级活动记录表》
c)会场布置
*活动前1小时完成会场环境布置
*中心环境布置：参见总部VI手册
*教室环境布置：参见总部VI手册
d)主持人规范：同2.3.1 c)
2.3.3升学活动
a)活动目的：增强学员继续升造的紧迫性和必要性，促使学员升学
b)组织规范：
*每学期1次：结课前三周召开
*班主任提前十天制定升学活动计划，报教学质量管理部经理审批
》计划内容：主题、时间、地点、演讲人、议程安排、参加人员
》演讲内容
肯定学员在前一段学到的知识和掌握的技能
说明要达到软件工程师的要求，仍需继续学习
介绍通过下一阶段的学习可以掌握的技能
》主讲人：由学术部经理、中心教员或请北大青鸟APTECH学术支持主讲
主持人规范：同2.3.1 c)
*提前两天与参加人员确认时间、地点
c)活动结束后填写《班级活动记录表》，并报教学质量管理部经理
*填表时间：活动结束后的1个工作日内
*上报时间：填表当天
2.3.4组织学员参加结业典礼
a)提前一周给每位结业学员的亲友发邀请函
b)提前两天和学员、家长确认
操作规范：参见《教学质量管理部经理岗位规范》2.7.3 c)
2.4班级日常管理
2.4.1学员考勤管理
a)每天查看教员的《学员考勤周统计表》
b)主动与缺勤学员联系，了解原因
时间规范：查看当天
c)学员累计缺勤三次，应主动与学员亲友联系，了解学员缺勤的原因，请学员亲友配合做
好学员的工作
d)每周五统计本周学员出勤情况，报教学质量管理部经理
2.4.2完成每月综合报告并报教学质量管理部经理
a)完成时间：每月最后1个工作日
b)报告内容
*班级学员出勤情况
*作业完成及上交情况
*学员满意度
*存在问题及改进意见
2.5期末工作
2.5.1布置学员撰写学习心得
a)回收学员学习心得
*布置时间：结课前两周
*回收时间：布置后7天
b)筛选优秀心得提交教学质量管理部经理将优秀学员心得张贴至中心橱窗c)操作规范：征得学员本人同意
2.5.2班级评优
从教学质量管理部经理处获得优秀学员评选条件及评选名额
a)初评优秀学员
*操作规范：按照优秀学员评选条件及要求评选
b)填写《学员奖励申请表》并报教学质量管理部经理
*填写规范：参见《填表规范》(附件1)
2.5.3学员评价
a)填写《学员结业评价表》
填写规范：参见《填表规范》(附件1)
b)将《学员结业评价表》提交教学质量管理部经理并交教务存档
2.5.4学期总结
a)统计班级学员出勤率、学员合格率、学员满意度
b)总结工作得失，填写《班主任工作总结表》
令时间规范：结课后5个工作日内
令填写规范：参见《填表规范》(附件1)
2.6建立学员档案
a)建立学员档案
*收集学员相关信息：《咨询学员登记表》、《学员访谈表》、《学员信息分类统计表》 *以班级为单位建立学员档案
*将学员档案转交教务专员保存
b)充实档案信息
*收集学员相关信息：《班级教员问题反馈及跟踪表》、《学员内部测试成绩表》(见《学员考试工作细则》)、《结业考试成绩表》(见《学员考试工作细则》)、《总成绩表》(见《学员考试工作细则》)、《学员结业评价表》及《班主任工作总结表》
*每月最后1个工作日将信息汇总转交教务专员
*班级结课后5个工作日内，将班级所有资料交教务专员
2.7开展学员思想工作
a)了解学员思想
*每周召开一次班委会
*每天与任课教师沟通，了解学员课堂的情况、学习情况
*每周访谈6位学员，了解学员的学习及思想情况
b)填写《学员思想调查表》
c)分析问题，考虑对策
d)帮助学员解决问题
2.8配合任课教员工作
a)了解教员在课堂教学过程中遇到的问题
b)核实情况
c)填写《班级教员问题反馈及跟踪表》
d)直接解决或报教学质量管理部经理协助解决
2.9监督任课教员工作
2.9.1受理学员投诉
a)受理学员对教员的投诉，填写《投诉登记表》
b)核实情况
c)填写《班级教员问题反馈及跟踪表》并提交教学质量管理部经理
2.9.2听课并填写《听课记录表》
听课规范：见《教学质量管理部经理岗位规范》2.3.1-2.3.2
3班主任工作常用表格及参考资料
3.1《学员访谈表》
3.2《咨询学员登记表》
3.3《学员信息分类统计表》
3.4《学员名册》
3.5《学员通讯录》
3.6《班级活动记录表》
3.7《学员考勤周统计表》
3.8《学员奖励申请表》
3.9《班上任工作总结表》
3.10 《学员思想调查表》
3.11 《班级教员问题反馈及跟踪表》
3.12 《学员内部测试成绩表》(见《学员考试工作细则》)
3.13 《结业考试成绩表》(见《学员考试工作细则》)
3.14 《总成绩表》(见《学员考试工作细则》)
3.15 《学员结业评价表》
3.16 《教学质量管理部经理岗位规范》
3.17 《VI手册》
3.18 《填表规范》
3.19 《学员手册》
