齐心合力共创文明
—创建市级文明单位动员报告
同志们：
近年来，我联社在改革发展中，坚持精神文明及物质文明“两手抓”，通过创建县级文明单位、青年文明号等活动，在转变工作作风，规范操作规程，提高服务质量等方面取得了丰硕成果。目前基层信用社中共有县级文明单位X家，市级文明单位X家，省级文明单位X家，县级青年文明号X家，市级青年文明号X家。为巩固现有创建成果，进一步推进我联社的两个文明建设，经联社党委研究，决定在2014年度至2015年度期间，联社总部争创市级文明单位，同时开展文明行业、文明示范点创建，文明员工、文明部室、服务明星评比等一系列活动。今天，我们召开创建市级文明单位动员大会，对创建活动进行再动员，希望各社部门积极行动起来，以一流的业务水平，一流的精神状态，一流的工作业绩全力争创市级文明单位，把我联社的精神文明建设推向一个新高潮。下面我就市级文明单位创建工作讲二个方面。
一、创建市级文明单位的主要任务
创建市级文明单位是一项综合性的工作，也是一项群众性的工作，它涉及的内容很广泛，涵盖领导班子建设、业务工作实绩、思想道德风尚、环境优美达标、安全工作良好、创建工作扎实有效等方面。其标准也很高。因此大家务必要高度重视、明确职责、狠抓落实。对
照市级文明单位的考核标准，我们要在以下几个方面作进一步的努力。
（一）进一步规范服务行为，提高服务质量
要以服务“三农”为宗旨，规范服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行等内容，完善服务窗口文明行为规范。结合机关效能建设活动，认真严格地执行好对客户的服务承诺。重点抓好营业环境卫生和临柜人员服务水平，进一步明确在业务办理程序、行为规范等方面的要求，做到服务有标准，承诺有兑现。有计划、分步骤地把规范服务落实到每个窗口、每个岗位，努力做到不留死角。可量化的指标将通过测评、明查暗访等形式进行督查。大家务必要引起重视，尤其是窗口部门文明用语、服务态度、服务环境等服务规范都要着力抓好，要给人家一个“人有精神、物放整齐、业务熟练、语言文明”的良好印象。
同时，要建立健全精神文明建设工作制度、建立创建市级文明单位责任制，明确相关职责、分工、例会、程序等，使文明创建的工作制度化、规范化，确保有效地发挥职能作用，有效推动我联社的精神文明建设活动。
（二）坚持两手抓，全面完成各项目标任务
创建文明单位不是说就开个会，发个文，考核检查时搞搞卫生就行了，就创建而创建。我们搞创建是要把我们所做的工作通过这个载体反映出来，更重要的是通过创建来进一步促进我们把工作做得更好。因此，创建工作必须与全联社的各项工作目标任务结合起来，与
我们各自的本职任务目标结合起来，以创建活动来促进工作效率的提高，服务质量的提升，从而推进各项业务指标的全面完成，使业务工作指标高于同行业的平均水平。
（三）积极开展争创活动，丰富创建内容
以争创“文明行业”、“文明示范点”、“青年文明号”，文明员工、文明部室、临柜服务明星评比等一系列活动为载体，大力营造争先创优的良好氛围。要深化、细化上述活动的标准和考评条件，使之具有先进性和可行性，具有广泛的群众基础；在外延上，要尝试社区共建等活动，加强横向交流，学习先进经验。把争创活动与转变作风、提高服务效率紧密结合，紧紧围绕实现联社中心工作目标来开展创建活动，通过创建活动，促进两个文明建设上新层次。同时，抓好基础性工作，以创建来推动本单位的卫生、环境等基础工作都走在本地的先进行列。
二、落实措施，确保创建成功
（一）班子重视，齐抓共管
创建市级文明单位是一项事关全联社的工程，需要全方位加强领导。联社领导班子高度重视，把创建市级文明单位，促进两个文明建设协调发展，作为绩效目标，作为一个必得的荣誉，纳入目标管理。做到党政工团齐抓共建，一把手负总责，一级抓一级，层层落实，各司其责，齐抓共建，形成合力。为了加强对创建市级文明单位工作的领导，县联社已成立了以XX同志为组长，XX、XX、XX同志为副组长，XX、XX、XX、XXX、同志为组员的创建市级文明单位领导小组，负责
目标任务筹划、重大问题决策、工作制度确定、重点难点问题处理、工作进度督查等工作，领导小组办公室挂靠XX部，负责创建的日常工作。
（二）明确任务，加强督查
联社将根据实际情况认真制定创建市级文明单位具体计划，明确工作目标和任务，让每个员工都了解创建市级文明单位的内容，了解本部门、本岗位的具体任务，自觉地把自己的本职工作纳入到整个创建市级文明单位活动中去。同时，注重抓好业务工作和创建工作有特色的载体，通过有效的载体来提高业务工作和创建效果。还要积极对外宣传创建的进展情况和取得的成效，充分利用现有的宣传阵地加以宣传，注重营造良好的舆论氛围，并自觉接受社会各界监督和县、市文明办检查和考核。联社设立举报箱及举报电话，号码：XXXXXXX。
（三）做好台账，健全档案
在市级文明单位创建工作中，除创建计划、创建工作文件、满意度测评表、意见表以及社会群众各界反映等材料的收集外，各部门须积极配合，对本部门主要会议材料、主要活动记录、各种管理制度、检查考核记录、评比及奖惩记录、各种申报表、审批表等，要逐一收拢，进行有序归档。要明确各种资料的收集职责，分工明确、责任到人，建立起完善的创建工作档案，使创建工作规范化、制度化。
三、以创建市级文明单位为核心，开展一系列创建、评比活动。 在围绕市级文明单位创建的同时，我联社将积极响应县文明委号召，以“服务制度规范完善、服务管理规范严明、服务形象规范文明、
服务场所规范有序”为目标，积极开展创建文明行业、文明服务示范点活动。同时为更好的达到人人皆知，全员参与的目标，联社将开展总部文明员工、文明部室的评比，各社、部临柜人员服务明星评比等一系列活动，形成“人人争当文明标兵，处处尽显文明之风”的良好氛围。齐心合力，使创建过程成为联社加强机关效能建设的过程，成为激发斗志、催人奋进、进一步促进各项工作开展的过程。联社将聘请行风监督员对各社、部营业环境卫生、临柜服务等情况进行监督。
加强精神文明建设，创建市级文明单位，是我联社今年的一项重点工作。我们要结合这次创建活动，进一步规范干部员工的行为规范，严格要求、严明纪律，有效防范道德风险、操作风险，杜绝影响嘉善县农村信用合作联社整体形象的行为发生，努力在全系统营造一种团结、和谐、积极、上进的氛围，为我联社实现又快又好的发展奠定基础,为我县的文明创建工作做出贡献。
