培训资料 销售顾问名词解释：主要是为客户提供顾问式的汽车消费咨询和导购服务，汽车销售顾问必须立足于客户，以客户的需求和利益为出发点，为客户提供满意的服务。 销售顾问职责：
1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户
5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润。
9、档案袋管理（当客户结账后，需保留：身份证或组织机构代码证、合同、合格证、发票、验车单的复印件），收集好后交信息管理员。
10、与服务人员协作实施满意的交车过程。对“客户满意度”的负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量，不断进行自我提高改善,做好处理相关投诉，及时对不满意客户进行接洽，在不损害公司利益的前提下，尽快与顾客达成共识，提高客户满意度。
11、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态。配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。
12、严格按照人员办公展车5S标准，确保工作场所的清洁。
13、完成各个工作所需的表单，表格填写、确认、留存（报价单、试乘试驾保证书、销售合同、外地上牌承诺书、车辆竞价拍牌委托书、新车交验表、出门证、物件签收单）
14、完成上级布置的其他临时性工作。
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