领导科学与管理艺术复习大纲
一.权力的类型
1.法定权力：通过组织中正式层级结构的职位所获得的权力。决策、奖励、惩罚
2.专家性权力。专长、技能、知识
二.用人的原则
1.用人不疑，疑人不用
2.任人唯贤
3.用人之长
4.人才组合 ：简单工作——同质人才,复杂工作—— 异质人才
三商业成功人士的特殊素质
1.直觉与逻辑分析能力并存
2.胆大与心细并存
3.情商与敏感性并存
4.创新与总结规律的能力并存
5.宽容与严格并存
四.理事法则
A、B、C法
A ：最重要的事—— 首先做，自己亲自做
B ：相对重要的事—— 可否授权给下属做
C ：次等重要的事—— 授权给下属做
五.中西方管理手段比较：
以制约为核心的西方管理手段；以教育为核心的中国古代管理手段
中国古代管理思想在当代中国管理中的表现；当代中国企业的管理模式——利益机制+价值观改造
六.价值观定义：从个人或社会的角度看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。 属性：内容和强度
七.价值观的重要性
价值观通常影响一个人的态度和行为，所以对于研究组织行为是很重要的；
它可以使我们了解员工的态度和动机；同时，也影响我们的知觉和判断。
八.价值系统的组成部分：
1.遗传（约占40％）
2.民族文化
3.父母行为、教师、朋友以及其他相似的环境因素。
九.价值观的大部分变异是由于环境因素决定的。
价值观是相对稳定和持久的，这是由自身的遗传成分和获得方式所决定的。
十.企业文化建设：管理当局为了达到组织目标而有意识地进行价值观改造和建设。
需要文化建设的原因：计划和命令的局限、规章制度的缺陷、监督的成本
十一.内化规律
内化：外部的价值观念被人高度接受，变成一种稳定的思想关键的过程
1.符合客观事实的价值观念容易内化
2.重复宣传的观念容易内化
3.权威的言行容易内化
4.有利于受众的观念容易内化
5.大众流行的观念容易内化
十二.态度：关于客观事物、人和事件的评价性陈述。反映了一个人对某些事物的感受。
特点：两极性
组成：态度的三个组成部分是认知、情感和行为。
工作态度:对工作环境因素的积极与消极的评价。
工作态度的类型
工作满意度：个人所从事的工作的一般态度,反映了员工期望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。 工作参与：测量个人在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。
组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。
对工作满意感的测量方法有：单一整体评估法和总和评分法
十三.组织承诺：雇员参加组织认为自己是组织一员的程度。
强烈承诺的特点：
1、相信并接受组织的价值观念
2、愿意为组织付出巨大的努力
3、极想维持在组织中的成员资格
组织承诺的根源
1、个人的特点（个性、价值观），最初的工作经历满足了期望的程度
2、个人在组织中与周围伙伴发展了更强的关系
3、资历深带来的优越感
4、工作市场机会随年龄而减少
十四.对人的行为的调控——改造态度 改造原理：认知失调理论
改造态度方法：改造认知成分、改造情感成分、改造行为
态度改造的原则：渐进原则、发挥集体力量，充分运用从众心理、实事求是
十五.个性的决定因素
1.遗传：50%个性差异， 30%娱乐业余兴趣差异来自遗传害羞，畏惧，不安
2.环境成长的文化背景 早年的生活条件家庭丶朋友和社会群体的规范其他经历
3.情境—影响 不同情境要求一个人的个性表现出不同的侧面。
个性特质主要是指一个人在不同情境下表现出来的害羞、进取心、顺从、懒惰、忠诚、畏缩等特点。 个性的测定：问卷测量法、投射测量法、情景模拟法
一些个性因素是组织行为的有效预测指标。我们必须对此进行评估。这些主要的因素是：控制点、马基雅维里主义、自尊、自我监控、冒险倾向以及A型个性。
十六.MBTI的功能
解剖自己：可以帮助你准确地知道自己的性格类型，看到自身的力量和特有的才干，更深刻地了解自己、自己的动机、力量和潜在的发展前景。
十七.员工对工作的满意度和流动倾向，取决于个体的个性特点与职业环境的匹配程度。
十八.投射测量法:墨汁图续句测试法主体统觉测试法
十九.能力:与顺利地完成某种活动有关的心理特征，及从事一定社会实践活动的本领。
一个人完成一项工作的能力。由两部分组成：从事某项活动的天资，即天生的潜能；允许他发展其潜能的学习机会（培训、经验）。实际能力和潜在能力（彼得原理）
二十.能力的分类
1.一般能力和特殊能力
2.认知能力、操作能力和社交能力
3.模仿能力和创造能力
体质能力力量因素：
动态力量：在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力；
躯干力量：运用躯干肌肉以达到一定肌肉强度的能力；
静态力量：产生阻止外部力量的能力；
爆发力：在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力。
