执行力与高标准
主讲：刘妍
各位美女精英们大家早上好，良好的沟通来自完美的自我介绍，我是沈阳金帝公司的执行经理我叫刘妍，文刀刘，女开妍，与流言蜚语同音，常言说的好，流言蜚语止于智者，那么我今天带着更多的智慧和大家一起分享有关执行力与高标准的话题。在大家认识我之后，我也非常非常想认识在座的各位美女精英们，接下来请大家一一做一下自我介绍，同时分享一下你人生当中你感觉你最快乐的一件事。„„ 很好，和你们在一起，我感觉很快乐，希望在接下来的学习中，请大家也保持这种快乐的心情，那好，接下来我们大家一起探讨一下执行力，什么是所谓的执行力？二十一世纪是执行的竞争，在讲执行力之前我先讲个故事：一个哲学家出海乘坐一艘渔船，那在船上哲学家觉得很无聊，就走到船夫面前，和船夫聊天，哲学家问船夫，你研究过历史吗？船夫很无奈的摇摇头，哲学家说那太可惜，你已经失去了30%的生命，又过了一会，哲学家还是觉得很无聊，这时他又问船夫，他说：船夫你研究过数学吗？船夫觉得很不好意思的说，我没有研究过，那这位哲学家又说，太可惜了，你已经失去了50%的生命了。又过了一会哲学家又问船夫，他说船夫“你懂哲学吗？”这时船夫觉得非常的不好意思说：我不懂。哲学家又说真是很可惜，你已经失去了80%的生命。这时候，一个大浪打翻了渔船，船夫和哲学家都掉进了海里，船夫要救他时，问哲学家你学习过游泳吗？哲学家摇摇头，船夫大声的说：“太可惜了，你已经失去了100%的生命。”所谓的执行力就是有效利用资源，保质保量达成目标的能力。也可理解为执行任务的意愿、执行任务的能力、及执行任务的程度。那么我想问问大家，我们老板安排我们的工作和事情，我们是否达到了执行的标准。
执行任务的意愿：（是专制度+是否投入度+兴奋度）领导安排我们的事情，在座的我们是否达到了一个意愿，如果没有达到，我们是否要调整自我。达到一个最好的一个状态。
执行任务的能力：（经验+知识+技能）对于我们现在而言，经验不是很丰富，那么我们就需要时间的积累，知识和技能是不是就是靠我们大家，自我的学习呢？你们是否在闲下来的时候，自己多学习来丰富自己的知识与技能呢？如果没有的话，我希望我课程结束后，以后大家要自觉的去学习更多的知识，大家做得到吗？大声一点我听不见。
执行任务的程度：也就是事情完成的最终结果，往往事情做好了，大家都常说‘我’，事情做不好呢，大家都推卸责任说“我们”我希望以后，我们大家好的事情要常说；“我们”，责任面前要说“我”，在座的你们是祖国的花朵，八九点钟的太阳，也就是最阳光最好的时刻，所以我们做任何事情都不要留有遗憾，遇事不要推卸责任，做一个有担当的人。
讲到这我给大家讲个历史故事：见证中国和日本的发展水平的一个故事。慈禧太后年间，大臣进谏，要想发展中国，首先要发展中国的航海业，中国要有属于自己的军事战舰，也可确保国人的安全，当时中国自己不能建造，慈禧就请外国人为中国打造一艘战舰，需要经费大约60万元，当军事战舰造好后，慈禧又反悔了，觉得用60万买一艘战舰不值，慈禧挪用了制造战舰的60万，为庆祝自己的60大寿，为自己建造了颐和园，这就是颐和园的来历。外国人是不是很生气呀，但也没有办法，于是把这艘战舰公开拍卖。当时小日本特别的喜欢这艘战舰，也特别的想买下来，但没有钱，有人就向日本的天皇提出来，提高赋税，天皇没有答应，但天皇下了一道诏书：每天只吃一顿饭，节省开支，为了买战舰。日本国民看到诏书后自愿捐款，最终日本买下了这艘战舰。后来中日交战时，日本有艘战舰特别厉害，横冲直撞，这艘战舰就叫做吉野号。这艘战舰就是当年本属于中国的战舰。这个故事就说明慈禧太后没有较高标准的执行力，她有执行的意愿，当时有兴趣，同时也很投入，想要造一艘战舰。同时她也有执行的能力，她有一定的经济实力。但就是最后出现在执行的程度上，没有达成最终的结果。
美容这个行业它属于服务的行业，对于服务行业来讲，我们一定要用最高的服务标准来满足顾客的需求，也就是高标准作风。给大家讲一个军工厂的案例，美国军事演习的时候，降落兵都需要降落伞，有一天，一个士兵用降落伞降落的时候，出现了意外，当场死亡。部队领导直接找到军工厂的领导，要求降落伞达到100%的标准，军工厂的领导只能保证99%的标准。最后部队的领导要求，每个降落伞都要求军工厂的领导试降，但没有一个人敢去尝试的，因为他们怕那个1%的事情发生在自己的身上，最后降落伞的要求达到了100%的标准。只要认真用心的对待每一件事情，就没有不可能完成的。想让顾客消费，我们要了解顾客的消费观，顾客的消费观是靠价值观的，第一永远抢占心智，如世界第一高峰叫什么？珠穆朗玛峰（海拔8844米），那第二高峰呢？大叫都不知道，它叫乔戈里峰（海拔8611米，）只相差233米。但大家永远都记住第一。那我们的美容院不是当地最大的，但我们美容院的服务一定要是当地的最好，你们想不想做到第一，如果想做到第一，那么大家一定要付出十倍的辛苦，你们能不能做到。大家跟我说：我们要做第一。那以后我们给顾客做服务的时候，一定要用最高的标准服务于顾客。想必海尔电器大家都听过是吧？海尔电器是国内的第一品牌，为什么它能做到最好呢？海尔集团董事长张瑞敏，就是用高标准的要求生产每样产品。1985年，青岛电冰箱总厂生产的瑞雪牌电冰箱(海尔的前身)，在一次质量检查时，库存不多的电冰箱中有76台不合格，按照当时的销售行情，这些电冰箱稍加维修便可出售。但是，厂长张瑞敏当即决定，在全厂职工面前，将76台电冰箱全部砸毁。当时一台冰箱800多元钱，而职工每月平均工资只有40元，一台冰箱几乎等于一个工人两年的工资。当时职工们纷纷建议：便宜处理给工人。
张瑞敏对员工说：“如果便宜处理给你们，就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱。今天是76台，明天就可能是760台、7600台„„因此，必须解决这个问题。” 于是，张瑞敏决定砸毁这76台冰箱，而且是由责任者自己砸毁。很多职工在砸毁冰箱时都流下了眼泪，平时浪费了多少产品，没有人去心痛；但亲手砸毁冰箱时，感受到这是一笔很大的损失，痛心疾首。通过这种非常有震撼力的场面，改变了职工对质量标准的看法。张瑞敏带领海尔人砸冰箱的举动，就是高标准的象征。要么不做，要做就做最好。
管理启示录—海尔砸冰箱 管理无小事：针鼻大的窟窿斗大的风 质量无小事：企业的1%是客户的100% 安全无小事：星星之火可以毁灭基业
当我们拥有了执行力，高标准的作风，同时还要拥有感恩的心态。我们一定要学会感恩，很多员工都曾经抱怨过老板，其实我们应该感恩老板，是他们给了我们就业的机会！在座的我们曾经都与父母发生过争执，其实我们更应该感恩我们的父母，是他们给了我强健的身躯！上学的时候的我们调皮，都被老师打过屁股，其实我们也要感恩老师，是他们带我们走进知识的田园！（把感恩的歌曲放放出来）这首歌叫感恩的心，大家都听过，其实这首歌是根据一个真实的故事作词作曲的，故事中是一个先天失语的小女孩，父亲早早就过世了，从小就和母球相依为命，每天她都会坐在家门口等母亲回来，因为母亲每次回来都会带一块好吃的年糕给女孩，一个大雪的晚上，小女孩等了很长时间都没有等到母亲，于是她就出去找母亲，在半路她看见母亲倒在了雪地中，她以为母亲真的太累了，在雪地中睡着了，于是她坐在地上，把母亲的头放在了自己的怀里，让母亲睡得更舒服些，一个小时过去了，她发现母亲还没有醒过来，但母亲的眼睛始终都没有闭上，手里紧紧的攥着拳头，这时候，小女孩意识到了，母亲已经永远的离开了自己，她好像突然长大了，抱着母亲高喊“妈妈、妈妈”但是因为她不能说话，所以喊不出声音来，这时她站了起来，对着母亲的遗体一遍一遍做着感恩的手语，突然她母亲的眼睛安详的闭上了，这个小女孩慢慢的长大了，拥有了自己的事业、和幸福的家庭。一个作曲家谱写了感恩的心这首歌曲。
1999年10月3日，在贵州麻岭风景区，正在运行的缆车突然坠毁，当救援队到达现场时，发现有一个满脸是血的孩子大声的哭喊，只有嘴唇受了一点的轻伤，大家觉得很奇怪，据当时生还者说：就在悲剧发生时，一对年轻的夫妇做了一个惊人的举动，用双手托起了自己两岁半的儿子。结果，儿子得救这一对父母却失去了生命。在生和死的瞬间，父母想到的并不是自己，他们用双手把生的希望留给了儿子，这就是人世间最伟大的父母的爱！这个生命的故事，深深打动了歌手韩红，她以这个令人震撼的事件并以小孩的口吻，创作了《天亮了》这首感人至深的歌曲，并经过多方联系，领养了这个大难不死的小孩。这个孩子就叫做潘子灏。父母留给了小潘子50万元的保险单，让孩子有更好的生活。这么伟大的父母我们是不是应该给予掌声。所以我们要学会感恩，感恩所有的人。（放歌曲天亮了） 感恩父母，给了我强健的身躯！ 感恩老师，带我走进知识的田园！ 感恩老板，给了我就业的机会！ 感恩员工，每天给我帮助与支持！ 感激伤害我的人，因为他磨练了我的意志！ 感激欺骗我的人，因为他增长了我的见识！ 感激批评我的人，因为他让我成长！ 感激我的竞争对手，因为他让我头脑清醒！ 感谢失败，因为他可以使我迈向成功！
今天的课程到此为止，希望大家在这次的课程中，能够学习到更多的知识，领悟到更多的人生真谛。同时也希望能更快的调整自己的心态，无论做什么事情都要以最高的标准来要求自己、衡量自己。我相信今天的这堂课程将会让你们有很大的改变，我更加的相信你们将是企业中最棒的、最有执行力的人。
