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2007年度培训需求调查报告
第一部分 调查简介
一、调查单位：SOE Team
二、调查目的：为强化年度SOE培训课程的实施，并配合年度培训工作作整体性规划和系统化执行，了解管理层及员工对SOE培训的具体需求，充分、有效的运用培训资源，为年度培训计划的制订提供依据。
三、调查时间
调查问卷发放：2006年12月12日
调查问卷收回：2006年12月19日
调查报告撰写：2006年12月25日
四、调查对象：A幢、B幢、C幢、D幢、E幢、OC部部分员工及管理者(详见抽样样本)
五、调查方式：发放纸质问卷填写后收回，发放问卷1100份，回收1009份，回收率92%（《厂部管理层培训需求调查问卷》共发放100份，回收87份，回收率87%；《厂部员工培训需求调查问卷》共发放1000份，回收922份，回收率92.2%）
六、调查问卷：本次调查问卷分员工版和管理层版，分别分为12项和9项问题。
第二部分 员工需求调查现状
一、培训课程需求
=2.842分
5分
制
评
分
=1.470分 5
分
制
评
分
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4=1.750分
如以上3个图表所示：根据5分制评分标准，对《厂部管理层培训需求调查问卷》中第10题和《厂部员工培
训需求调查问卷》中的第
7、8题进行评分统计，评分由低到高，与表示平均分的横线逐步接近并超越平均分
的高度。其中平均分大致代表了该阶段厂部管理层及员工所达到SOE要求的整体水平，位于平均分以下的各
项将是我们下半年培训的重点。
在《厂部员工培训需求调查问卷》中，我们从行为准则和相关法律法规出发，抽取了24个相关要点，
在第7题分别设置了可供判断的表述，结合第8题中对没有把握的标示，设置5分制计分标准：判断正确计5分，错误计0分，没有把握的情况下判断正确计4分，没有把握的情况下判断正确计1分。然后将所得分数加
总平均，得出以上图表中的所有柱状体所表示的分数。
二、对培训工作的建议
分制评分
100%
80%
60%
40%
20%
0%
如图（2）所示：在培训形式上，管理层与员工的意见相对统一，支持率最高的培训形式是专题讲座，其次是现场答疑问和案例分析，当然，如果安排系列讲坛也是可以接受的。更有部分管理者表示，希望培训从实际出发。
100%
80%
系列讲坛专题讲座现场答疑案例分析其他
60%40%
20%0%
1-2个小时
2-3个小时半天一天一天以上
如图（3）所示：培训时间的长度应尽量控制在半天之内，最佳选择为每次培训的时间不超过3小时。
100%
80%60%
40%
20%
0%
上班时间
下班时间
周末或假期
随即进行
如图（4）所示：超过半数的管理者以及员工均赞同随机选择培训时间，或者少数管理者和员工认为选择
在周末或假期也是可以接受的。而员工更多的选择上班时间接受培训，管理者则更多选择下班时间。
100%80%60%40%20%0%
20人以内50人以内50-100人100人以上
5）所示：员工所希望接受的培训规模相对于管理层而言，容忍度高。大多数员工选择最佳的培训规如图（
模在20~50人，而管理层对培训规模的要求更为严格，希望最佳培训规模（即，一次参与培训的人数）尽量
控制在20人以内。
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4100%80%60%
40%
20%0%
每周一次每月一次每季度一次每半年一次
如图（6）所示：员工与管理层对培训频率的要求与其对培训规模的要求大致相同。员工更多倾向于每月
安排一次培训，其次是每季度一次和每周一次，时间跨度相对较长；而管理层则将认为最佳培训频率为每
周一次，其次是每月一次。
第三部分 结论
通过对调查问卷的统计与分析，我们得出以下结论：
1、在课程内容的选择上：
管理层对职业健康安全方面的认识以及工作时数的认知上，自我表现评估均达到较高的水平。而律戒、结社自由及集体谈判权、歧视、薪酬与福利、强迫劳工、童工等方面的知识则需加强。
员工所掌握的Labour知识则相对多于HSE，其中最需要加强的主要是童工以及灭火器方面的知识，其次为火警、紧急照明等，在工时、自愿调夜班、加班必须打卡以及代打卡等问题上，员工的认知相对混乱，需加强培训。
总体而言，管理层的培训更应侧重于SOE中系列标准的认同，尤其是Labour中的相关知识；而员工则侧重于健康安全、工作时数、打卡问题等具体知识的培训。
2、对培训工作的建议中：
培训工作的必要性已经取得了高度一致的认可；培训形式上建议从实际出发，采取专题讲座、现场答疑、案例分析或系列讲坛中的一种或多种培训形式；培训时间可随机进行，单次培训时间尽量控制在3小时以内；培训规模以及频率上尽量区分管理层与员工不同的要求，员工培训可以安排每月一次或每季度一次（每周一次亦可，视实际情况而定），参与人数控制在50人以内；管理层培训最好每周一次或每月一次，参与人数控制在20人以内最佳，20~50人参与的培训亦可以接受。
撰写：SOE Team
2006.12.2
5附录：《厂部管理层培训需求调查问卷》、《厂部员工培训需求调查问卷》
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