关于员工投诉违纪情况的调查报告及处理意见
尊敬的集团领导：
2012年2月16日，接到杨总转发过来的员工投诉酒店个别人员违纪事件，经过几天的认真调查和与相关人员进行谈话了解，并进行了处理和整改，情况如下：
一、客房经理沈永玲与员工在后勤部打麻将之事，经调查确有此事，查明她们是利用中午休息时间无法回家午休才聚在一起打麻将的。这些都是之前酒店在管理中遗留下来的老问题，也是之前酒店高管默许的，也没有明文规定。本人在例会上已做了重新规定，严厉要求今后不允许在酒店范围内打麻将或聚众赌博，否则将予重罚。
二、夜班经理李建宾在总台打地主一事：在此要说明的是，他们不是真人聚在一起打牌，系李建宾使用电脑玩地主游戏，但这也是绝不允许的。已对李建宾做出严厉批评和警告，并责令他写出检查，下不为例。同时禁止酒店所有营业区域的电脑玩游戏和他人随便进入使用。
三、保安部经理曹登权。他因工资的问题， 的确存在思想情绪比较大的问题，我本人已最少
三、四次找他谈过话，并纠正他的心态。保安部目前在管理上确实不规范，员工制度不完善，经理执行力度稍差。特别是两位主管，因在天赐工作时间长，跟经理的配合度不够，据说他们
都买了拉客的车，在下班后拉客（本人也是19日刚听说），所以他们谁都不愿上夜班，此事已向龚总汇报。酒店将对他们采取措施，坚决禁止从事兼职活动，影响到工作。
四、关于工程部锅炉工在兰盾宿舍打牌一事，经调查：是半年以前的事了，当时酒店已做了处罚。现在提出来，与事实不符。但酒店也会非常重视此事，绝不允许各部门各岗位员工在工作时间，从事与工作无关的事情，维护酒店规章制度，让企业健康有序地发展。
天赐温泉度假酒店：程圳
2012..2.20
《关于员工投诉违纪情况的调查报告及处理意见.doc》
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