浙江省高校物业管理行业工作参考标准
（讨论稿）
为推进我省高校的后勤社会化改革和物业管理在我省高校的实施和发展，规范我省高校物业管理服务行为，促进我省高校物业管理水平的提高，加强对全省高校物业管理工作的指导，经研究决定制定《浙江省高校物业管理行业规范标准》，以供各高校参考执行。
第一部分 卫生保洁工作标准
一、楼外部分
1、马路和人行道：无明显泥沙、污垢和垃圾杂物。每天保洁、每小时循环一次。
2、散水坡和自行车棚：无明显泥沙、杂物和废纸残叶，车棚内无蜘蛛网。每周清扫二次，棚顶每月清扫一次。
3、绿化地：无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物。每天循环保洁二次以上。
4、垃圾房货物果壳箱：周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗清扫干净整洁。
5、健身场：地面无垃圾、纸屑等杂物，设施无污迹。每天循环保洁二次以上。
6、宣传栏：无污迹、无明显积尘，无乱张贴。每周日抹擦一次。
7、化粪池：进、排畅通，无污水溢出现象。每周二按序抽吸。
二、楼内部分
1、楼道阶梯、扶手、墙、窗、电信箱、电子门、开关壳：无明显纸屑、烟头、积尘，无蜘蛛网、无痰迹。每四天清扫一次，楼道口每天循环保洁二次。
2、雨蓬、天台：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通。每一个月洗、扫各一次。公共厕所：无痰迹、烟头、杂物，无严重臭味。每天冲洗二次。
3、大理石、瓷片、乳胶漆、喷涂墙面的保洁：大理石、瓷片、乳胶漆、喷涂墙面用纸巾擦试无明显灰尘，乳胶漆墙无污迹，目视无明显灰尘。每周清扫一次，大理石打腊每两个月一次；每周抛光一次；地毯吸尘每周一次；地毯清洗每季度一次。
4、天花板、天棚：距一米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。每月扫尘一次。
5、灯罩、烟感、吹风口、指示灯：目视无明显灰尘、无污迹。每月清抹一次。
6、玻璃门窗：无污迹，请刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。玻璃门每周刮一次，玻璃窗每月刮一次。
7、公用卫生间：地面无积水、无污迹、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污迹；天花、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污迹。每天清理二次；每二小时保洁一次。
8、公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆：目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘。每天清抹一次。
三、消毒（杀）工作要求
1、每月对垃圾房（桶）进行一次消毒（杀），由环境主管跟踪记录。
2、夏令季节每天2次对垃圾房进行一次消毒（杀），按《垃圾房（箱）保洁规程》进行操作，由环境主管跟踪记录。
3、消毒时使用培训过的消毒（杀）保洁员。
4、使用高效低毒的消毒（杀）药水，按比例配制、灌入喷瓶，适度喷洒在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌，穿好长衣、长裤，配戴口罩，完工后换洗衣裤，并用肥皂洗手。
5、进行消毒（杀）活动应尽量避免接触到儿童。
6、一般喷洒消毒药水时，尽量在顺风处喷洒，减少对行人的直接接触。
7、每次消毒后由环境主管跟踪记录，填写《消杀服务质量检验表》将情况记录存档。
第二部分 保安、消防管理标准
一、工作规范要求
1、门卫值班
（1）、保安员值班实行24小时三班轮流制，认真做好值班记录，规范填写各种登记资资料，做好门岗周围的纠察工作。
（2）、维护门岗责任区内的正常工作秩序；发现可疑情况及时上报上级主管，并协助处理。
（3）、对外来、来访人员必须填写《来访登记表》或递交相关证明，由保安员仔细审核无异常情况后方可进入；闲杂人员禁止进入大楼（小区）内；装修人员凭保安部发放的“临时出入证”进入大楼（小区）。
（4）、业主搬迁如有大件、贵重物品搬出/入时，应先到保安部（或所在单位）填写《业主搬出/入登记表》，凭 “放行单”放行。
（5）、大楼门卫夜间应按规定时间进行全面清场，并督促楼内办公人员关闭大楼房间门、窗、灯、水笼头等。
（6）、认真做好失物招领工作，为师生提供力所能及的求助服务。
2、安全巡逻
（1）、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况应立即查明报告校保卫部。
（2）、巡视过程中发现电线线路和水管管道损坏，出现漏电（水）时，应及时上报相关部门并视情况可采用适当的紧急措施。
（3）、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。
（4）、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，查明情况并及时报告校保卫 3
部。
（5）、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即擒获并扭送公安机关。 （6）、发现火警，立即迅速报警并组织扑救。
（7）、发现可疑物品，要立即采取适当方法作安全处理，并报告校保卫部。 （8）、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。 （9）、对下列行为，保安员有权予以劝阻，对于劝阻未果的，应及时报告校保卫部或公安机关：
随意停放车辆；
占用消防通道或其他公共区域；
损坏公共设施；
聚众喧哗，酗酒闹事，打架、吵架、斗殴； 损毁他人财物，侵入办公区域； 发出超标噪音，影响他人休息和生活； 其他妨碍公共安全秩序的行为
二、消防管理（以各学校保卫部门相关要求为准）
1、消防兼职干部工作岗位要求
（1）、向公司防火责任人负责，对公司所有部、室进行消防安全检查、监督，上传下达公司有关消防安全工作的指令。
（2）、每月定期检查一次分级防火落实情况，发现隐患按“三定”（定措施、定负责人、定时限）的要求整改，并进行验证。
（3）、制定“防火安全评比制度”，增强各部、室消防意识。 （4）、制定培训计划，定期对员工进行集中培训，及相关的演练。
（5）、检查大楼消防设施、设备的维护和定期保养工作，对需整改、完善的场所和设备设施进行监督，检查验证。
（6）、在发生火灾时即刻前往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火。
（7）、调查火灾事故原因，对因防火工作失职的人员予以通报，提出相关处理意见，报请公司安全领导小组处理。
（8）、定期向公司安全领导小组汇报有关消防工作情况，以及有关公司“防火
管理制度”的实施状况，使公司防火工作在生产、管理中得以保证。
2、安全员工作岗位要求
（1）、向公司领导负责，定时向项目主管、公司安全领导小组汇报安全生产规章制度的执行情况，针对大楼的安全状况拟订防范措施、隐患整改方案报公司安全领导小组审批。
（2）、参与制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施大楼所属危险设备的安全操作规程。
（3）、经常对大楼（小区）的用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织各专业人员处理，重大问题应书面形式及时逐级上报，一旦发生事故应及时上报公司安全领导小组，并立即组织现场抢救，参与伤亡事故调查、处理和统计工作。
（4）、协助公司安全领导小组对员工、业主和用户的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。
（5）、就大楼（小区）的安全情况每季度向公司领导小组作一次书面汇报。
3、消防管理基本制度标准
（1）、员工应把预防火灾视作自己的日常职责，人人都是义务消防员。本单元或外单元在项目管理处区域内因施工需动火的工程，必须事先通知消防中心，在项目管理处办理动火作业手续，施工单位动火前必须采取切实有有效的防火安全措施，项目管理处应派人监督，待动火完毕后立刻清查现场。对私自动火作业的，一经发现，对施工的除责成其补办动火作业手续外，还要通过政府有关部门对施工个人及负责人处以罚款：一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究法律责任。
（2）、在重点部位、危险地段动火（变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和各裙楼办公室装饰等处）必须经项目管理处主任批准方能动火。动火必须做到“七不、四要、一清”。动火后要认真检查现场，防止留下火种 5
而引发火灾。动火前“七不”：防火、灭火设施不落实不动火；周围的易燃杂物未清除不动火；附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排尽残有油质的不动火；凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火；在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火；未配备相应灭火器材的不动火。动火中“四要”：动火前要指定现场安全负责人；现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火；生火灾燃炸事故时，要及时处理；人员要严格执行安全操作规程。动火后的“一清”：动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后才离开现场。
（3）、配电房及重要机房内不准堆放可燃品，不准吸烟，消防设备旁边不准堆放任何杂物。
（4）、各走道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好，禁止住户在走道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸。
（5）、大楼所有人员必须遵守《国家消防法律、法规》和公司有关消防管理的规定。
（6）、严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。
第三部分 绿化养护要求及标准
一、割草
1、草坪割草：
一般使用割灌机进行。一年七次，4月1日前、5 月1日前、7月1日前各一次。8月一次，
9、10月一次，11，月一次。其中8月这一次，在8月底开学前进行。
质量标准：草的高度保持在15公分以下，割除的草及时清除。
2、一般绿地割草：
一年七次，时间与质量要求同上。
3、路边及角隅割草：
一年至少四次以上。5月1日前一次。8月底前一次，11月一次，国庆节前一次。主要道路一年4次以上。
二、除草
1、草坪刁草：一年5次。
2、3月一次，
4、5月一次，6月一次，
7、8月一次，10月—次。
质量标准：杂草连根刁除，刁除的杂草及时清除，草坪，纯度保持在90％以上；使用化学药剂除草，请教园艺部技术人尽后进行。
2、地被植物(麦冬草)及月季除草，视杂草生长情况决定除草次数和除草方式(削、拔)。质量：基本控制在无杂草状态；拔、削除的杂草及时清除。
3、水面绿化杂草清除，校内水池及护校河水甲绿化杂草应及
时清除，成块革命草的声积不超过0.5 m²。
三、修剪
1、整形树修剪：一年四次，4月中旬一次
6、7月一次，
8、9月一次。
质量标准：剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，大部分 枝条之间长短差不超过2—4cm；枯枝剪除。
2、绿篱修剪，一年四次。4月中旬一次，
5、6月一次，
7、8月一次，9月后一次。
质量标准：剪下的枝叶及时清除，保持篱面基本乎整，大部分枝条长短差不超过2—4cm，枯枝剪除，夹于绿篱间杂树及时清除。
3、树篱(指珊瑚树篱)，在7月中旬以后完成，一年一次。
质量：剪下枝叶及时清除，枯枝剪除，树篱高度控制在1.8米以下，纵向篱面平整。
4、灌木穆剪：一年一次。夏季开花的于冬季进行，春季开花的于花后进行。蜡梅、梅花、桃花、垂丝海棠、红叶李、紫薇等必须每年一次。
5、行道树抹芽(指悬铃木行道树)：一年2—3次。
质量：去除四米以下不必要的半木质化不定芽，抹下的芽及时清除。
6、行道树修剪，一年一次；按美观原则，于冬季进行。
7、一般树木修剪，必须按美观原则，随时进行。
四、病虫防治
1、法国梧桐行道树：一年二次。6月底至7月中旬进行。
2、其它行道树；视病虫发生情况及时进行。
3、一般树种：视病虫发生情况及时进行。
4、其他：寄生性植物；也属病害防治对象应及时清除。草坪锈病，水面绿化植物的病虫都应及时检查及时防治。
质量：喷洒药剂时做到均匀细致，事后检查，效果不好重新喷药，同一树种病虫株害率控制在5％以下，死亡率在1％以下。
五、新种树木养护
1、新区绿地新种树木养护，第一次浇透水后，以后浇水及其他养护归承包区管理。无特殊原因成活率在95％以上。
2、地被植物养护，无特殊原因成活率(面积比)在95％以上，没有面积超过1m²以上的成块草皮死亡。
3、调整补缺新种树木养护：没有特殊原因成活率在90％以上。
六、清除枯枝死树
凡清理下的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。
1、乔木的清除枯枝工作：高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树一周以上。
2、灌木绿篱的清除枯枝工作，应随时进行，不得超过一周以上。
3、死树：一经发现随时清除。
七、抗旱
使用消防水必须先请示校保：卫处消防科，经同意后方后方可使用。
1、种植已超过一年以上的树种保存率在99％以上。
2、种后不到一年的新种树木，成活率在95％以上。
八、抗风扶正
1、由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过10％以上的必须予以扶正。确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。
2、在大风来临之前，及时做好抗风准备工作，对易倒伏的树木予以支撑保护，已被大风倾倒的树木，在12天内予以扶正。
九、施肥
1、一般树木施肥，在冬季之前施肥一次，开沟施肥，施后覆土。肥料以学校现有化粪池中浓度适中的人粪为主，每株2—4勺。
3、低矮花灌木花坛施肥：一年四次。科季修剪后重施基肥一次，春季花前一次，生长期二次。
3、地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撒肥，时间在
3、5月与10月。天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。
十、松土
结合施肥进行，深度在10厘米以上。
1、麦冬草松土：一年二次。3月一次，10月一次。
2、花灌木花坛：一年四次。
3、
6、
9、11月各一次。
十
一、恢复园林设施。
1、园林设施(包括栏杆、竹篱、园体椅、石桌、石凳、景牌、叠石等)如有人
为损坏的，应在一周内予以修复。
2、校园内绿化树木、草皮、地被植物如有人为损坏，应及时制止。已经造成损害的，应在一周内予以恢复。 十
二、花坛养护质量标准
1、草花花坛有四季更替计划。花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。
2、及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。
3、花坛四周及花坛整洁，无明显杂物。杂草及时清除。
4、及时去除残花、枯枝。整形树及时修剪，保持美观。
5、保证花坛周边设施完整心口有损坏及时修补。
6、保证“五·一”、“十·一”及学校校庆期间花坛花卉盛开。 十
三、行道养护质量标准
1、新栽树木成活率在95％以上，保存率在98％以上。(除灾害气候及意外事故外)。
2、树干挺直。新栽树本须立：支撑。对倾斜的大树应逐渐扶正。对扶正确有困难的树木应控制倾度。
3、每年修剪一次，合理调节树势，做到骨架均匀，树冠园整。
4、及时抹芽，每年不少于两次。
5、控制病虫害，及时防治病虫。每年喷药两次，治天牛一次。
6、及时清除死树枯枝及树体上钉、线等各类绑扎物。
7、落实每年防台工作，做到事先检查，对危险树木采取修枝加固等措施，遇有灾害性气候，积极组织力量，及时进行抢扶。
8、树穴内不积水，穴内无杂草及堆积物。
第四部分 动力系统及房屋维修
一、供配电系统保障
1、电气工作人员必须具备的条件
1.1经医院鉴定无妨碍从事电气工作的病症。
1.2遵守电力系统有关规程，具备必要的电气知识，且按其工种、岗位熟悉有关电气设备知识，并经考试取得合格证。
1.3掌握紧急救护法，必须学会触电急救法和人工呼吸法。
1.4高压设备工作人员还须经电力管理部门审核合格，取得电力管理部门颁
发的《电工进网作业许可证》。
2、电工作业安全防范措施
2.1电工作业应重视作业环境，在危险性较大的场所，应尽量采用全部停电的工作方法，若无法全部停电作业时，安全措施必须落实到位，按带电作业安全要求进行，如人体与带电体的距离小于0.35米或大于0.35米而小于0.7米，且无绝缘隔离，工作时可能触及带电体则必须采用绝缘隔离措施。
2.2电工带电作业必须配备2人，其中1人作业，1人负责安全监护，带电工作人员必须是经过训练考试合格的电工担任，监护人必须由有经验的电工担任，并对作业人员进行不间断监护，随时纠正其不安全动作。 2.3电工作为特种作业人员必须树立自我保护意识，严禁抢时间而忽视安全工作制度，严禁为赶工而疲劳作业，严禁不熟悉现场设备而盲目作业。避免一时的疏忽给自己、他人与国家造成无法挽回的损失。
2.4加强安全管理，确实落实好安全规程中的各项组织措施与技术措施，加强职工安全思想教育，提高职工执行安全规章制度的意识与工作责任心。电气及安全管理人员对违反安全规程的行为举止应及时制止、教育和处理，以确保电工作业的安全。
3、电工作业安全规程 3.1高压设备巡视
1）运行中的高压电气设备的绝缘部分应视为带电体，不可直接触摸。停电的电气设备在未采取安全措施前，应视为带电设备。
2）值班人员巡视高压设备时，不得进行其他工作，不得移开或越过遮栏。与带电设备应保持不小于规定的安全距离。
3）高压设备发生接地故障时，人体与接地点的安全距离：室内应大于4m；室外应大于8m，进入上述范围的人员应穿绝缘靴，手接触设备外壳和架构时，应戴绝缘手套。
4）雷雨时一般不宜巡视室外配电装置。如必须巡视，应穿绝缘靴，并不得靠近避雷器、避雷针及其接地引下线（对避雷针应保持距离5m以上）。 5）高、低压配电室应采取防止小动物进入的措施。巡视高压设备，进出设备室时，应随手将门关好。
6）巡视线路时，不论线路是否停电，均应视为带电，并应沿线路上风侧行走。寻找接地故障时，应穿绝缘靴。 7）在高压设备区巡视、操作时应戴安全帽。 3.2在高压设备上工作，必需遵守下列各项： 1）填写工作票或口头、电话命令； 2）至少应有两人在一起工作；
3）完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。 3.3在电气设备上工作保证安全的组织措施 1）工作票制度； 2）操作票制度； 3）工作交底制度； 4）工作许可制度； 5）工作监护制度；
6）工作间断和工作转移制度； 7）工作终结和送电制度。
3.4在电气设备上工作保证安全的技术措施 1）停电； 2）验电； 3）装设接地线；
4）悬挂标示牌和装设遮栏。 3.5低压带电作业
1）低压带电工作应设专人监护，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用锉刀、金属尺和带有金属的毛刷、毛掸等工具。
2）在低压带电导线未采取绝缘措施时，工作人员不得穿越。在带电的低压配电装置上工作时，应采取防止相间短路和单相接地的隔离措施。 3）人体不得同时接触两根线头。 4）带电部分只允许位于工作人员的一侧。 3.6倒闸操作
1）倒闸操作应根据工作需要或调度命令进行。倒闸操作应执行操作票制度、监护制度及复诵的规定。
2）倒闸操作应由两人进行。一人操作，一人监护。重要的或复杂的倒闸操作，值班人员操作时，应由值班负责人监护。
3）倒闸操作前，应根据操作票的顺序在模拟板上进行核对性的操作。操作时，应先核对设备名称、编号，并检查断路设备或隔离开关的原拉、合位置与操作票名写的是否相符。操作中，应认真监护、复诵。每操作完一步即应由监护人在操作项目前划“√”。
4）操作中发生疑问时，必须向调度员或电气负责人报告，弄清楚后再进行操作。不准擅自更改操作票。
5）在封闭式配电装置进行操作时，对开关设备每一项操作均应检查其位置指示装置是否正确，发现位置指示有错误或怀疑时，应立即停止操作，查明原因排除故障后方可继续操作。
6）操作电气设备的人员与带电导体应保持规定的安全距离，同时应穿防护工作服和绝缘靴。并根据操作任务采取相应的安全措施。
7）停电操作应先按分断断路器，后分断隔离开关，先断负荷侧隔离开关，后断母线侧隔离开关的顺序进行，送电操作的顺序与此相反，严禁带负荷拉合隔离开关。
8）在发生人身触电事故或电气火灾时，可不经许可先行断开有关电源，再报告有关上级和供电部门。
9）下列各项工作可以不用操作票，但各项操作应记入值班记录内： a、事故处理
b、分合断路器的单一操作。
c、拉开接地刀闸或拆除全配电房仅用的一组接地线。
4、供配电系统的管理与维护
4.1建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。
4.2值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书。 4.3保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥 13
无积灰，配电柜表面无污渍；室内保持照明、通风良好。
4.4每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理。
4.5每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行1次测试、试验等项目的维修保养。
4.6每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知学校各部门；每年检测1次保安接地电阻；每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测2次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次。
4.7潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥。 4.8每日填写运行记录，建档备查。
4.9应熟悉校区各种电力供应的设备所在，并且明了其紧急开关的操作程序，同时必须购置备用的材料和备件。
4.10公共使用的电力设备，比如水泵及消防系统的电线等应经常检查，如果有损坏或过热现象，应立即派人修理。
4.11接到供电公司通知停电时，应立即通告，清楚地列明日期、时间及受影响的部门，停电完毕后，检查各系统是否恢复正常。
4.12交接班双方必须提前10分钟做好交接班。交接班的准备工作有：查看运行记录，介绍运行情况和设备检修、变更情况，清点仪表、工具，检查设备状况等。 4.13出现以下情况不得交接班
1）在事故处理未完成或重大设备启动或停机时。 2）交接班准备工作未完成时。
3）接班人员有酗酒现象或神志不清而未找到替换接班人时。 4）交接班后，双方要在值班记录本上签字。 4.14报告制度
4.14.1以下情况要向班长报告
1）重点设备非正常地启停及其它异常情况。 2）采用新的运行方式。
3）重要零部件更换及修理、加工和改造。 4）员工加班、调班、补休、请假。 4.14.2以下情况必须向经理报告 1）重点设备发生故障或停机修理。 2）设备出现故障并需要立即检修。 3）系统运行方式的重大改变。 4）系统及主要设备的技术改造。
5）系统或设备彻底的整改工程及外委施工。
6）技术骨干、班组长以上人员岗位调整及班组长组织结构调整。
二、供水系统
1.二次供水设施的要求
1.1场所选定必须符合国家《生活饮用水卫生标准》的有关规定。周围十米范围内不得有污染源，并要有防护设施。
1.2使用的材料、设备应符合国家有关卫生规定，必须无毒无异味。 1.3机泵室与储水池必须分建，并有防水质污染的措施。
1.4储水池溢水管要设防污染装置，并不得与下水管直接相通，溢水口位置应高于下水道最高水位。
2、二次供水设施的管理与维护
2.1二次供水设施应进行日常卫生管理和维护、保养工作。
2.2储水箱、池必须加盖、上锁，建立健全管理制度，加强卫生管理。服从卫生行政部门的监督监测和管理，保证用水卫生、安全。 2.3未经许可，不得以淹没式方式向储水装置放水。
2.4定期对二次供水设施进行检查维修，每年至少应进行一次清洗消毒，并做好检修和清洗记录。发现池水受到污染或变质时，要及时通知卫生部门采样检测，并暂停供水，待水质处理达标后，方可恢复供水。
2.5二次供水设施的直接管理和清洗的人员，每年必须进行健康检查，取得健康合格证后方可上岗操作。发现有呼吸道、肠道传染病和化脓性皮肤病、性病患者要及时调离工作岗位。不准急、慢性腹泻患者带病操作。清洗消毒程序、消毒药物的使用等要严格按照国家有关规定执行。 2.6除专业人员外，其他人员一般不得进入水池。
3、清洗工作程序
3.1所有清洗物品及人员装备均需要事先消毒； 3.2清除水箱内淤泥、杂物和锈块等； 3.3清淤后投药消毒30分钟； 3.4放清水冲洗2-3遍以清除异味； 3.5重新灌水并恢复正常供水。
4、泵房卫生
4.1各水箱、水池、管道、阀门及水泵周围不允许有蜘蛛网和积尘。 4.2水箱、水池内应保持清洁。人离开时房门必须上锁。 4.3污水盖应盖好。
5、水泵房操作规程 5.1水泵的正常启、停操作
1）启动水泵前应先检查电源程序电压是否正常。
2）检查水泵轴承的油位、油质是否正常，转动双轮是否灵活，水泵运行指示灯是否完好，水库水位是否正常。
3）开启水泵的进口门、空气门。关闭出口门，待水泵内空气排完后，关闭空气门。
4）对照相应的启动按钮、水泵标示牌，按启动按钮，运转指示灯亮。 5）运转中检查水泵轴承带油是否完好，水泵、电机的声音、振动、轴承温度，压力是否正常，电机轴承是否发热，水泵盘根是否发热。 6）打开启动泵的出口门供水。
7）停止时，先关闭运行泵出口门，按停止按钮，水泵停止运行，指示灯熄灭，开启出口门作备用，并检查有无反转向。 5.2事故处理要求
出现下列现象之一，必须认真检查，采取措施，并向领导汇报： 1）水泵、电机轴承温度逐步升高到65℃左右。 2）管道振动及漏水严重。 3）水泵、电机轴承内有杂音。 4）水泵、电机或轴承有轻微振动。 5.3事故处理原则
1）检查设备发现异常时，应立即向领导报告，在未查清原因前，不得任意操作。
2）发现运行泵有故障，应立即按钮停止运行，开启动备用泵。
3）发生故障时，应沉着冷静、迅速判断事故原因，采取安全措施，防止事故扩大，并做好事故记录。事故未处理完毕，不得交接班。
6、给水管道的养护
6.1给水管道的检查：维修养护人员应熟悉给水系统，经常检查给水管道及阀门（包括地上、地下、屋顶等）的使用情况，注意地下有无漏水、渗水、积水等异常情况，如发现有漏水现象，应及时进行维修。 6.2保温防冻工作：在每年冬季之前，维修人员应注意做好水表箱、阀门井的养护工作，应根据气温情况，分别采用不同的保温材料，以防冻坏。 6.3对冻裂事故的处理：对已发生冰冻的上水管道，采用浇温水逐步升温或包保温材料的方法，让其自然化冻。对已冻裂的水管，可根据具体情况，采取电焊或换管的方法处理，马口铁铸成的水嘴和阀门若被冻裂，则应予以更新。
6.4给水管道的维修：漏水是给水管道及配件常见的主要毛病，明装管道沿管线检查，即可发现渗漏部分，对于埋地管道，首先进行观察，对地面长期潮湿、积水和冒水管段进行听漏，同时参考原设计图纸和现有闸门箱位，准确地确定渗漏位置，进行开挖修理。渗漏管道的维修，常有以下两种方法。
1）堵漏法。用铅楔或木楔打入洞眼内，然后垫以2-3毫米厚的橡皮布，最后用合适的哈夫夹夹固。
2）换管法。对于锈蚀严重的管段需进行更换，地下水管的更换有时需锯断 17
管子的一头或两头，在截取长度合适的新水管，用活接头予以重新连接。
7、给排水管理制度
7.1给排水管理人员必须熟悉校园内的供水系统，如水管、水池、水箱、水泵开关阀门及分阀门的位置。
7.2应定期巡视水泵操作是否正常，供水系统有无损坏或滴漏、水箱是否清洁。
7.3发现水管破裂，必须尽快关上相关阀门；大水管爆裂时，则总阀门关闭，并及时发出通告，立即安排抢修。
7.4注意水池的保养，预防破裂和渗透，并且紧盖水池，防止蚊虫孳生。 7.5经常检查沟渠及沙井是否畅通，及时清理渠道盖上的垃圾，以防止下雨时渠水受阻而外溢。
7.6楼宇外墙的公用下水管发生破裂时应立即维修。 7.7楼宇底层沟渠有异味时应进行检查及维修。
7.8接到停水通知时，应及时向学校有关部门发出通知，使师生有所准备。
三、电梯司机安全操作规程
1、司机在驾驶电梯正常行驶前应：
(1)在开启厅门进入轿厢之前，必须注意轿厢是否停在该层。
(2)开启轿厢内照明。
(3)每日开始工作前，须将电梯上、下行驶数次，视其有无异常现象。
(4)厅门外不能用手扒启，当厅、轿门未全关闭时电梯不能启动。
(5)注意平层准确度有无显著变化。
(6)清洁轿厢内，厅轿门及乘客可见部分。
2、司机在电梯正常行驶时注意事项：
(1)如必须离开轿厢时，将轿厢停于基站；断开轿厢内电源开关，关闭厅门。
(2)轿厢的运载能力，不应超过电梯的额定重量。
(3)不允许乘客电梯经常作为载货电梯使用。
(4)不允许装运易燃、爆炸的危险物品，如遇特殊情况，需经有关部门批准。并采取安全保护措施。
(5)严禁在厅、轿门开启情况下，用检修速度为正常行驶。
(6)不允许揿按检修、急停按钮作为正常行驶中的消号。 （7）不允许开启轿厢安全窗、轿厢安全门，来装运长物件。
(8)劝告乘客勿依靠轿门。
(9)轿厢顶上部，不得放置它物。
（10）如个别情况下平层准确度不能满足要求时，可以再平层。
(11)行驶时不得突然换向，必要时先将轿厢停止，再换向启动。
(12)不允许以手动轿门的启闭作为电梯的起动或停止。
(13)载荷应尽可能稳妥地安放在轿厢中间，以免在运行中倾倒。
(14)运行时如发生停电，对于手柄开关控制的电梯，应将手回柄到零位。
3、当电梯发生如下故障时，司机应立即揿耪急停警铃按钮(对手柄开关控制的电梯，即将手柄回到零位)，并及时通知维修人员。
(1)厅、轿门关闭后，而未能正常起动行驶时。
(2)对设有需揿按起动按扭(或手柄开关)控制的电梯，当厅、轿门关闭后，在未指令轿厢起动，而自行驶时。
(3)运行速度有显著变化时。
(4)行驶方向与指令方向相反时。
(5)内选、平层、换速、召唤和指导信号失灵控制时。
(6)有异常噪声、较大振动和冲击时。
(7)超越端站位置而继续运行时。
(8)安全钳误动作时。
(9)接触到任何金属部位有麻电现象时。
(10)当电气部件因过热而散发出焦热的臭味时。
4、当电梯使用完毕后，司机应将轿厢停于基站，并将操纵盘上开关全部断开，关闭厅门。
5、如在机房用手轮盘车，使电梯作短程升降时必须先将主电源断开。
6、当电梯在行驶时，突然发生停驶或失控时，司机应保持镇静，立即揿按急停，警铃按钮，并严肃劝阻乘客切勿企图跳出轿厢，及时通知维修人员，设法使乘客安全退出轿厢。
四、房屋维修参考标准
（一）、给排水维修质量标准
1、室内排水、水管安装及维修
（1）、安装必须牢固，管箍固定方法正确，排水通畅，无渗漏。
（2）、排水管接口的捻口填料密实、饱满，凹入承口边缘不大于5 mm；且环缝均匀，灰口不整，光滑，养护良好。
（3）、上下节管连接紧密，承插方向、长度和管箍间距符合原设计要求。 （4）、上下水管油漆均匀，无脱皮，漏涂出现。
2、室内给水管道、附件安装及维修
（1）、螺纹接口必须清洁、规整、无断丝、缺丝，连接牢固，接口处无外露油麻等缺陷。
（2）、焊接接口表面无穿、裂纹和明显的结瘤、夹渣及气孔等缺陷。 （3）、管道支架埋设平整，排列整齐，支架与管子接触紧密。
（4）、阀门安装，进出口方向正确，连接牢固、紧密，启闭灵活，朝向合理，表面洁净。
（5）、卫生器具给水配件的安装及维修，镀铬件完好无损伤，接口严密，启闭部分灵活，安装端正，表面洁净，无外露油麻。
3、下水道堵塞
疏通后下水管水流畅通无阻，不破坏管壁。
4、坐厕更换
（1）、污水口与下水管道必须接合严密，安装位置正确，无渗漏、泄水现象。 （2）、安装后，坐厕必须无破损，无堵塞现象。
（二）、铝合金门窗维修质量标准
1、铝合金门窗安装及维修
（1）、门窗安装、开启方向必须与原设计要求一致。
（2）、门窗安装必须牢固，预埋件数量、位置、埋设方法符合原设计要求。 （3）、门窗框对角线长度允许偏差为2mm。 （4）、门窗扇框与邻扇立边平行度允许偏差为2mm。 （5）、门窗横框标高允许偏差为1.5mm。 （6）、安装或维修后：关闭严密，间隙均匀，开关灵活。
合格：表面洁净，大面无划痕、碰伤、锈蚀、涂胶表面光滑、无气孔
优良：表面洁净，无划痕、碰伤、无锈蚀，涂胶表面光滑、平整，厚度均匀，无气孔
2、铝合金门窗玻璃安装 （1）、玻璃裁割尺寸正确，安装平整，牢固、无松动。 （2）、橡皮垫与裁口、玻璃及压条紧贴，整齐一致。 （3）、玻璃胶打边必须均匀，线条一致，与玻璃、铝合金粘贴紧密，无渗水。
合格：无明显斑污、洁净，安装朝向正确
优良：洁净、无油灰、浆水等斑污，朝向正确
（三）、室内电器、照明维修质量标准
1、查线、换线
（1）、导线截面容量不能小于原设计的截面容量，严禁有扭绞、死弯、绝缘层损坏和护套断裂等缺陷。
（2）、导线间和导线对地面间的绝缘电阻必须大于0.5MK。
（3）、管内穿线：在盒内导线有适当余量，导线在管内无接头；不进入盒的垂直管子的上口穿线后密封处理良好，导线连接牢固；包扎严密，绝缘良好，不伤芯线；盒内清洁无杂物，导线整齐、护套线齐全不脱落。
（4）、换线后的导线必须与插座及用电设备接触良好，并达到使用要求。
2、室内低压电器安装及维修
（1）、电器的导电接触面和母线的接触面必须接触紧密。
（2）、电器安装后部件完整，安装牢固，排列整齐，绝缘器件无裂缝缺损，电器的活动接触部分良好，表面整洁、固定，电器的支架或盘、板平整，电器的引线整齐，固定可靠，电器及其支架油漆完好，通电后无异常噪音。
（3）、接地（接零）以线敷设：连接紧密，接地支线截面选用正确，需防锈部分涂漆均匀，无遗漏，线路走向合理，色标准确。
（四）、土建工程维修质量标准
21
一、房屋维修项目质量标准
1、砖墙面修补及小型砖墙砌体（高3米内） 1.1砌筑及修补墙的水泥浆标号不低于25mm。 1.2砌体水平灰缝的饱满度不小于80%。
1.3砌筑墙体上下竖缝应错开，不能有直缝出现。 1.4砌筑墙体轴线位置偏移允许偏差为1.5mm。 1.5砖筑墙体垂直度允许偏差为5mm。
1.6砖筑及修补墙面表面平整度允许偏差为2mm。 1.7砖筑及修补墙面水平灰缝平直度允许偏差为5mm。 1.8砖墙砌筑转角处须预埋直径6mm钢筋或留槎。 合格：组砌正确，刮缝深度适宜，墙面清洁。
优良：组砌正确，刮缝通顺，刮缝深度适宜、一致、楞角整齐，墙面清洁美观。
2、砖墙面抹灰及修补（高2米内）
2.1各抹灰层之间及抹灰层与基体之间必须粘结牢固，无脱层空鼓，面层无爆灰和裂缝（风裂除外）等缺陷。 2.2立面垂直度允许偏差1~1.5mm。 2.3表面平整度允许偏差1mm。 2.4阴阳角垂直度允许偏差1~1.5mm。 2.5阴阳角方正度允许偏差为2mm。
合格：表面光滑，按槎平整，线角顺直，墙面纹路基本均匀。 优良：表面光滑，洁净、按槎平整，线角顺直清晰，墙面均匀一致。
3、瓷片镶贴及修补（高2米内）
3.1镶贴牢固，以水泥为粘结料时，严禁空鼓，无歪斜、缺楞、掉角、裂缝等缺陷。
3.2立面垂直度允许偏差1~2mm。 3.3表面平整度允许偏差1mm。 3.4阳角方整度允许偏差1.5mm。
22
3.5接缝平直度允许偏差2mm。 3.6接缝高低允许偏差为1mm。
3.7地面镶贴要符合排水要求，无明显积水现象。
合格：表面基本平整，洁净。
优良：表面平整，洁净，色泽协调一致，上口线平顺。
4、墙面修刷乳胶漆
刷后无掉粉、起皮、漏刷、透底。
合格：无明显流坠、溅沫、接缝。
优良：刷缝通顺、均匀、面洁白、新老颜色一致。
5、水管修刷防锈漆
5.1刷后无脱皮、漏刷、反锈。 5.2无透底、流坠、皱皮。
合格：面有轻微流坠，透底，皱皮，基本光滑和光亮。
优良：面无流坠，透底，皱皮，新老油漆无明显区别，大面光滑和光亮。
浙江省高校物业管理专业委员会
二○○五年六月十六日
23
