张龙卫生院创建群众满意基层站所
工作安排、部署
为了贯彻安阳市评创《关于在全市开展创建“群众满意基层站所”活动的实施方案》的通知精神，加强本院的纠风工作和政风行风建设。进一步推动民主评议、创建人民满意的卫生院，结合我院的实际，制定如下工作安排、部署：
一、组织动员阶段：
二、
1、成立领导小组：
8月2日，卫生院创建“群众满意基层站所”活动领导小组成立，活动组织如下：
组长：闫献忠
副组长：王根田、段晓强、张晓杰
成员：兰继峰、李军明、王宪晶、
刘社利、赵利、乔丽华
为此次活动在组织上有了保障。
2、制定实施方案：
8月2日领导小组召开会议集体讨论本次活动的实施方案，将对本次活动的内容、时间、具体要求和注意事项作出安排，是活动有序的开展，落到实处。
3、召开全员动员大会：
9月3日召开全院动员大会，会上将传达安阳市评创 1
群众满意《关于在全区开展创建“群众满意基层站所”活动的事实方案》得到通知，将宣读卫生院“创建群众满意基层站所”活动的领导小组名单。将宣读卫生院在本次活动的实施方案。将由组长对本次活动的目的、意义、具体内容和如何创建本次活动提出具体要求。
二、活动内容的安排：
1、信息公开：
①、本院各科室各设责任制度板一块，板上有个各科室责任服务承诺。
②、本院设临床常见病、多发病选产办若干块，方便群众了解相关信息。
③、本院设收费标准宣传板若干块，是群众了解各项收费。
④、设有导医台，并备有各种宣传材料。
2、依法办事：
①、医院适时召开会议，宣讲上级的各项方针、政策、严格执行上级的工作精神，正确履行职责、依法办事。
②、医院设有规章制度、坚决禁止乱收费、乱罚款和乱摊派。
③、医院没几召开院委会会议，讨论有无违法乱纪现象、提出努力方向。
3、服务质量：
①、服务态度：
医院要求每位职工的救死扶伤为己任，医疗中使用文明用语。不允许同患者及患者家属吵架。
②、医疗质量：
医院要求上岗职工必须是对口正规学校毕业的，药三证齐全，有一定的临床经验方可。疑难患者采取会诊制，坚决杜绝推诿扯皮和医疗事故的发生。
③、工作作风：
医院每月召开全院大会，查找工作作风方面存在的问题，批评后进、表扬先进，要求工作作风扎实、迅速、认真。
4、廉洁自律：
医院每年迎接纪检委的检查，制定了党风廉政计划，职工不可以形成吃、拿、卡、要，违者将受到纪律的处分。
5、制度建设：
①、医院设有规章制度，每科一份，制定了医院工作的行为规范。
②、各科室设立自己的工作制度，个具有可视性更具体化。
③、院委会负责制度的管理和监督，每月开会讨论制度的执行情况。
三、整改
1、每年各科室都在手机群众不满意的问题和提出的希
望，当时由院方给予解决和解释，半年和年度汇总，集体讨论，制定长远的整改方法。
2、虚心听取每年政府行风评议小组的意见，结合自查找出群众不满意的问题，提出解决问题的方法和今后的努力方向。
医院是社会的窗口，救死扶伤是我们的职责，我院决心通过此次活动将自己服务水平向前推进一步，让群众个放心，更满意。
张龙卫生院
