员工日常行为规范
为提高公司形象，改进日常工作面貌，制定本规定
1、注重仪容仪表，统一着工作服，干净、整洁，佩戴工作牌，男：不得留胡须、长发，女：上班时间必须束发，化淡妆，不佩戴不当饰物；如有违此规定经劝告无效，罚款20元
2、按规定礼仪，礼貌用语，微笑，亲切接待顾客，主动问候顾客，如：2米之外以微笑迎接顾客，讲话语气柔和，轻盈，不得态度粗暴，介绍产品要有耐心，亲切可人。礼貌用语如：欢迎光临、您好、谢谢、对不起、再见等！若发现有违者先进行劝告并在全公司通报批评，如还不改正罚款20元！
3、店面当班人员应保持店面清洁，整齐，杜绝脏、乱、差，随时清理店面及柜台！
4、节约用水，用电，杜绝浪费，下班前应关闭电灯，电器等！违者罚款20元。禁止私自带走店内财物，违者直接辞退！
5、工作时间不得做与工作无关事情，如：串岗、闲聊、外出办私事，吃零食，接打私人电话，请至工作区外，通话时间不得超过5分钟，经发现屡教不改者罚款20元。工作时间玩手机一次罚款50，二次罚100，三次以上罚200。
6、同事之间必须相互尊重，相互谦让、关心和照顾，礼貌用语，严禁互相争抢顾客，严禁在同事之间发生争执，如：讲脏话、争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行，如发现违规者罚款50元！营业员级别降一级，情节严重者扣除当月工资，辞退！
7、服从工作安排，工作积极主动，不拈轻怕重，挑三拣四，必须服从店长工作安排，不经店长或经理同意，不得随意调班或休息，违者罚款50元。违返此规定三次以上者公司内部通报辞退！
8销售小票字迹工整、清晰，不得擅自涂改，涂改票据牟取私利的一经发现罚款500元起。
9、自觉维护公司形象，声誉，积极提供有利于公司利益发展的方式方法，不得在店内议论他人是非或与顾客谈论公司内部是非，如有违者罚款20元，因个人原因给公司造成负面影响或利益损失的罚款500——1000元，情节严重者赔偿损失、辞退并追究法律责任 ！
10、接待顾客要热情，坦然，解决售后实行首问责任制，不得推诿，快速予以解决，如造成投诉罚款20元！熟悉公司业务，诚信为本，不得夸大其词，蒙骗顾客，违者罚款100元。
11、严格保守公司机密，如管理资料，具体经营数据，手机型号及标价、底价；不得向外界提供顾客资料信息，一经发现提报公司辞退！销售业绩连续两月排名倒数第一，第三月起舞保底工资
12、店长负责店内的所有事宜；对员工有绝对的领导权和管理权，员工必须服从，不得恶意顶撞，起哄，店长不得利用职位之便假公济私，谋取私利，必须秉承公平，公正原则，处理店内事宜，员工有监督权和向公司举报权！若有违者，店员罚款50元，店长罚款500元，情节严重者免职辞退。
13、不得拉帮结派，党同排异，如有发现责令批评，两次以上者辞退！
14、上班不得迟到早退，必须在上班前15分钟到岗，如经发现罚款20元/次！三次以上罚款50元/次，五次以上辞退。
15、交接班时机器数量必须清点、核对清楚，如有作假一经发现追究当事人责任并予以适当罚款，不得私自进入库房重地，发现一次罚款5元，造成损失的承担一切后果并辞退。
16、个人原因离职需提前一个月递交辞职报告，擅自离职者扣除当月薪金，造成损失者追究个人责任。
17、店长每日务必确认机器的出入库及销售明细，如实上报并作入管家婆系统，关注机器库存，做好滞销机型的促销或退库；做好及时向大库定货，畅销机型及新品上市机型及时上报需求；核对当天的营业款、做好售后处理、下载等服务！
本规定自2013年6月1日生效，公司将坚决执行规定中所列条目，罚款不是目的，目的是提升我公司员工综合素质，望公司员工自觉遵守、互相监督！
