1、职业道德的特征
(1)一是范围上的有限性
(2)二是内容上的稳定性和连续性
(3)三是形式上的多样性
2、道德规范和法律规范的区别
(1)二者的产生、发展不同
(2)二者的依靠力量不同
(3)二者的作用的范围不同
3、道德规范和法律规范的联系
(1)作用：相辅相成、相互促进
(2)内容：有相互重叠的部分
(3)关系：相互转换、相互作用
4、社会主义市场经济对职业道德的正面影响
(1)它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。
(2)它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。
(3)它要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。
(4)它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。
5、市场经济对职业道德的负面影响
(1)市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。
(2)市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。
(3)市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。
6、如何加强职业道德建设
(1)关键是抓各级领导干部的职业道德建设
(2)在全社会各行各业抓职业道德建设，在总体上形成良性循环
(3)职业道德建设应和个人利益挂钩
(4)站在社会主义精神文明建设的高度抓
(5)与建立和完善监督机制结合，与相应的奖惩、教育措施相配合
7、企业形象的内容
产品的价格和质量、产品品牌信誉、职工风貌、企业内外的人际关系、社会责任感、企业建筑和职工服饰风格、物质文化环境
8、企业文化的功能
(1)自律功能
(2)导向功能
(3)整合功能
(4)激励功能
9、职业道德与企业的发展的关系
(1)职业道德是增强企业凝聚力的手段
(2)职业道德可以增强企业竞争力
10、职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高？
(1)掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提
(2)认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现
(3)忠于企业，维护企业形象力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出贡献，是提高产品质量和服务质量的内部精神动力
(4)严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证
(5)奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力
11、文明礼貌的具体要求
(1)仪表端庄：着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰物和化妆得当，面部、头发和手指整洁，站姿端正
(2)语言规范：职业用语、用尊称、不用忌语，说好三声，讲究语言艺术
(3)举止得体：态度恭敬，表情从容，行为适度，形象庄重
(4)待人热情：微笑迎客，亲切友好，主动热情
12、爱岗敬业的具体要求
(1)树立职业理想
(2)强化职业责任
(3)提高职业技能
13、职业责任的特点
(1)明确的规定性
(2)与物质利益存在直接关系
(3)具有法律及其纪律的强制性
14、如何强化职业责任
(1)企业对员工的教育和培训
(2)从业人员的职业责任修养
15、树立企业信誉和形象的三个要素：
(1)产品质量
(2)服务质量
(3)信守承诺
16、怎样做一个诚实守信的人？
(1)要能够正确对待利益问题。
(2)要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格。
(3)要树立进取精神和事业意识。
17、劳动合同和契约的内涵
(1)就业者的护身符
(2)现代企业的护身符
(3)具有法律强制力
18、诚实守信的具体要求
(1)忠诚所属企业
(2)维护企业信誉
(3)保守企业秘密
19、办事公道的含义
(1)我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上。
(2)对当事双方公平合理、不偏不倚，按照一个标准办事。
20、办事公道的具体要求
(1)坚持真理
(2)公私分明
(3)公平公正
(4)光明磊落
21、现代节约观
突破了传统的资金、物质的节约，发展到空间、时间以及人力的运用等通过管理途径的节约遵纪守法的具体要求
22、遵纪守法的具体要求
(1)学法、知法、守法、用法
(2)遵守企业纪律和规范
23、职业纪律的特点
(1)职业纪律具有明确的规定性
(2)职业纪律具有一定的强制性
24、职业纪律的内容
劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律、群众纪律
25、团结互助的基本要求
(1)平等尊重
(2)顾全大局
(3)互相学习
(4)加强协作
26、如何开拓创新?
(1)开拓创新要有创造意识和科学思维
A、强化创造意识
B、确立科学思维
(2)开拓创新要有坚定的信心和意志
A、坚定信心，不断进取
B、坚定意志，顽强奋斗
27、职业道德修养的途径
(1)确立正确的人生观是职业道德修养的前提
(2)职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手
(3)学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
(4)不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争
28、职业道德修养的方法有哪些？
(1)学习职业道德规范、掌握职业道德知识
(2)努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养
(3)经常进行自我反思，增强自律性
(4)提高精神境界，努力做到“慎独”
29、从道德的结构来看，人的道德素质包括哪些内容？
(1)道德认识
(2)道德情感
(3)道德意志
(4)道德行为
