卓越员工&敬业精神
——《致加西亚的信》（1）读后感
当时看到课件上管理学经典名著推荐书目的时候，最让我好奇的便是《鱼》、《谁说大象不能跳舞》以及现在正在写的《致加西亚的信》，直接丛书名上看，实在是找不到它们与管理的关系。后来了解到《鱼》讲述的是美国西雅图一家金融担保公司业务部门经理玛丽·简让业务部这个一个多年来死气沉沉、贫乏消极的部门脱胎换骨、变成高效的团队的经历，而《谁说大象不能跳舞》则是讲述郭士纳将病入膏肓的IBM扭亏为盈的传奇故事，两本书都是标准的管理学著作。但《致加西亚的信》却不是这么回事。
当看到《致加西亚的信》这本书的时候，我惊讶地发现它竟然只是一本薄薄的小册子，与其他管理学著作的长篇大论相比显得有些势单力薄，然而翻开这本一百余页的小册子，真正原来作者所写下的文章只有短短的24段英文，译成中文只有几页，其余的则是作者的序言、手记、介绍、其余文章，罗文中尉自身对送信经历的描述，加西亚将军与麦金来总统对罗文中尉的褒奖以及其他一些人的读后感。这一切使我更想对这本书的奥秘一探究竟。
关于送信的大体经过，我们可以从罗文中尉的叙述中有所了解。在梅西战争爆发的前夕，美国总统麦金来急需与古巴起义军首领加西亚将军取得联系，交换双方的信息以便展开对西班牙的作战。而当时的加西亚将军处于古巴的丛林之中，美国人并不知道他的具体方位，更糟糕的是从美国到将军的旅途是这样的一种状况：到处都是西班牙的军队——军舰、骑兵、巡逻兵、间谍（2）。在这样一种情况下，美国情报局局长瓦格纳将罗文中尉推荐给了美国总统。于是，罗文中尉带着总统的信，孤身一人离开了美国，一路上历经艰险，在古巴人民的帮助下成功地完成了任务，并将古巴的情报带回了美国。
作者哈伯德在《致加西亚的信》中这样写道：“关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，将他装进一个油纸袋里，打封，掉在胸口藏好，如何在三个星期之后，徒步穿过一个危机四伏的国家，将信交到加西亚的手上——这些细节都不是我想说明的，我要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后并没有问：‘他在什么地方？’”（3）作者认为，罗文的故事中最最值得反思的是这样一种敬业精神，只要交给了他任务，那么他不会去关注于其中的困难，不会去为自己寻找借口，而是不假思索地接受任务，并在之后一丝不苟、坚定不移地完成。对上级的任务，没有其它，而是立即采取行动，全心全意地去完成，有多少人能够做到？当上级布置的任务下来，有多少时候我们是在看着任务，挖空心思地去寻找它的不合理之处，要求获得更多的资源才能完成？甚至于拖拖拉拉直到最后也无法做好。我们可以举一个熟悉的例子：社团活动。社团作为大学生活中必不可少的元素，几乎每一个大学生都会加入或多或少的社团，而加入的初衷肯定有一点就是为了培养自己的能力，或者说是为将来步入社会做一点铺垫。而在社团中锻炼自己能力的有效方式之一，就是组织各类活动。组织一项活动，自然有不小的工作量。尤其是在在浙大，对于学生社团组织活动有着各项严格的规章制度，各项活动必须按照规定的复杂流程都做好才行。立项、跑表、场地借用、宣传品的制作与投入使用、活动后的备案等等，对初入社团的新人来说都是不小的考验。打个不恰当的比方，这些困难就像罗文中尉送信途中面对的海浪、丛林荆棘、敌兵等危险，那么，我们是否能像罗文中尉那样，在接到任务之后，立刻一丝不苟地闯过这些困难，将我们手中的信送给加西亚呢？很惭愧的说，我自己便远远没有做到。在上次社团组织的讲座中，我作为负责人，遇到困难后的第一件事就是打电话问部长怎么办？尽管有的事情可以自己通过查阅其他资料解决，但我依然选择了最为使自己省心的方式——向自己的“上级”要求获得更多的信息：我要求知道加西亚的具体位置，知道他长什么样，知道我的行进路线，知道我如何才能找到他等等，诸如此类。是的，我并没有做到像罗西中尉那样，立即去执行任务，不去追问各种“无比重要”的问题，没有像他那样凭借自己的勇气与信念跨越种种艰难险阻。更何况我所面对的困难与罗文中尉相比是多么的微不足道！阅读《致加西亚的信》，霎时让我感到无比羞愧。
《致加西亚的信》教会我们的第一点是如何做一名好的下属。对我们而言，现在教会我们的也许是如何一名好的社团干事，将来则是如何做一名好的职员，不管是一名基层员工，还是已经成为一名高级经理人，只要自己还有上级。崇高的敬业精神，正是这本书教给我们的核心思想。如果我们能够像罗文中尉一样忠诚敬业、尽职尽责、自动自发，我们必然将会成为卓越的职员，而我们的雇主也将会视我们为企业的
栋梁，从而我们也将会被雇主所倚重，获得更多的发展机会，实现自身的价值和追求。尽管我们最初的目的不是这些，而只是出于自身的不可抑制的职业精神。正如马克·戈尔曼所说：“卓越就是比别人更为执着；卓越就是比别人更敢于冒险；卓越就是比别人更富于梦想；卓越就是比别人有更高的期望！这就是通往卓越之路！”（4）“上帝正让我们追求完美——为我们自己去定一个高于他人的标准。”（5）
严格地来说，《致加西亚的信》与其他的管理学著作不大相同，或者说它讲述的是如何进行自我管理，而不是管理他人。不过，作为一个管理者，必定希望拥有像罗文中尉一样地员工，能够在公司中出色地“将信送给加西亚”。通过激励原理，管理者或许可以做到这一点。但前提一定是管理着自身已经成为了一个能“将信送给加西亚的人”。
注：1.文中所指的一书为：《致加西亚的信》.（美）阿尔伯特·哈伯德 著.瞿文明 译.光明日报出版社.2006年2月第1版
2.第42页第11-12行
3.第6页第11-16行
4.第65页第17-21行
5.第64页第12-13行
