二0一四年度人力资源部工作总结
今年以来，人力资源部在县联社正确领导下，紧紧围绕总体年度工作部署和阶段性工作任务，认真履行职责，以党建工作为根本，以加强干部员工队伍建设为重点，不断增强改革意识、竞争意识和服务意识。切实做好人员培训教育和人事综合工作，为推动我县农村信用社各项业务的持续、稳健发展做出了积极的努力。回顾起来，我们主要做了以下几方面的工作：
一、加强干部队伍建设，提升干部管理水平。今年年初，为了进一步加强和促进信用社领导班子建设，正确评价各社班子成员过去一年的德、能、勤、绩、廉，根据县联社的工作安排，联社组织人员利用5天时间分五个组对各社领导班子逐一进行了年度考评，依据考核结果给予班子成员最后考评结论，为领导用人提供可靠地依据。逐步把干部队伍建设成为业务精、能力强、作风硬的高素质干部职工队伍，促进我县信用社健康发展。
二、根据岗位轮换对象和重点，人力资源部对全辖需要岗位轮换的员工进行了认真登记，原则上在本社进行轮岗，对属于亲属回避的以及不能在本社轮岗的进行交流轮岗。2014年需要轮岗的32人， 12月底全部轮换完毕，有力的保证了人事四项制度的贯彻落实。
三、公开招聘新员工，为信用社补充新鲜血液。今年10月份，按照省联社的统一安排部署，实行公开、公平、公正的招聘
原则，通过笔试、面试、验证等环节的层层筛选，为我县选聘出新员工38人，并且顺利通过岗前培训，分配到我县各基层信用社进行实习，从而大大地缓解了基层信用社缺岗少人的现象，为信用社注入了青春活力，为信用社的健康发展做好了人才储备。
四、规范员工行为，提高服务水平。近几年以来，规范化服务越来越受到上级领导的关注，把规范化服务作为市场竞争的基本条件，所以我们根据已经出台的《规范化服务实施方案》《规范化服务管理细则》《规范化服务处罚条例》等文件，要求各营业网点认真学习，端正服务态度，提升服务理念，并且通过现场检查督导及非现场监控检查，对涉及的20个营业网点，44个人进行了处罚，通报批评，并做到限期整改。今年共处理投诉16起，投诉率比上年下降10%。
五、培养入党先进积极分子，发展优秀骨干加入中国共产党。今年之前，共有21名员工向基层党支部递交了入党申请，通过每3个月的观察、考察、走访了解、党委通过表决同意，最后确定7名优秀干部于今年7月1日加入了中国共产党，光荣地成为了中国共产党预备党员。同志们纷纷表示要珍惜这特殊的荣誉，今后要为党的事业和信合事业做出更大更突出的贡献。
六、完善职工福利，保障职工利益。根据我县各项业务已进入良性发展的健康模式，联社班子十分重视职工的各项福利待遇，尤其是“五险一金”的按时交纳和基数的计提。今年上半年，人事部门及早数据分析，以2013年全辖每位员工的年绩效工资
平均到每月，以此来做为每位职工的交纳“五险一金”的基数，这样一来，完全体现了多劳多得、薪酬与劳保相结合的合理交纳。报请联社班子同意后，已于今年7月份实现了住房公积金按实际绩效工资交纳，提高了上交基数，保障了职工的隐性福利，深受大家的好评。
七、全面履行部门综合职能，切实做好相关工作。主要是：
1、做好正常的“五险一金”的申报工作；
2、做好关心离退休人员生活的工作；
3、做好对困难员工的帮扶工作；
4、做好高管资格申报工作；
以上是人力资源部的工作总结，虽有了点成绩，但仍深感工作中还有许多需要改进的地方，具体有以下几点：
1、规范化服务成效不明显，力度不大、不深入；
2、人力资源配置不合理，不均衡；
3、收入分配没有达到理想标准；
4、大家所期望的强制休假没能贯彻落实。
针对以上的不足，人力资源部打算明年将一如既往地服从上级领导，坚定不移地执行部门的规章制度，严格按照上级所赋予我们的职责范围做到不越权，不越位，更不滥用职权，插手干涉。今后将对那些调人调不动，调出不接收的责任人，坚决按照人事管理办法追究责任人的责任，要求必须做到服从人力资源部的一切安排，树立人力资源部门的绝对权威。今后，我们将进一步围
绕联社中心工作，做好人力资源配置工作。明年的工作打算初步定为：
一、紧紧围绕县联社领导的工作思路，跟上新班子的新 思路，以一种新的面貌、新的气象、开创新的工作。
二、抓好员工的培训工作，尤其是新招录大学生的思想 稳定工作和业务技能培训工作。要通过以培代训、演讲、座谈、文艺活动等形式多样的方法，使他们安心地工作，热爱信合事业，使信合事业的发展做到后继有人。
三、抓好规范化服务这项工作，坚决以规范化服务细则 及处罚条例为依据，促进全辖提升服务理念，改变作风，改进服务态度，以优质的服务态度和崭新的面貌为客户服务，从而赢得客户、赢得市场、赢得口碑。
四、做好养老保险金及医疗保险金的基数上调准备工 作。事先做好预算、为联社领导班子提供论断的科学依据。
五、做好工伤保险及生育保险的交纳准备工作。工伤保险是一种为职工提供劳动保障的工作，同时也是单位免责的一种措施。生育保险是保障妇女生育期间的合法利益，同时单位在妇女生育期间可以减轻财务负担，是一项双方满意的社会保险。
六、规范用工制度，合规规避风险。目前，全辖有35名工勤岗（即门卫、厨师）人员。这是信用社潜在的用工隐患，已有个别人员在利用劳动法保障自己的权益。所以，规范这个群体的用工方法迫在眉睫。初步打算用劳动派遣的办法解决这个问题，
排除潜在的隐患。
不到之处请领导和同志们批评指正。
二0一四年十二月二日
