2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试
一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1） 题 （）是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。 【2分】
A.工作分析法
B.个案研究法
C.问卷调查法
D.专题访谈法
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（2） 题 下列哪个不是信息的载体（）。 【2分】
A.文字
B.图形
C.图像
D.电话
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（3） 题 评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人，也可以简单理解为评价主体的一方称为（）。 【2分】
A.申诉方
B.被申诉方
C.申诉管理机构 D.申诉参与方
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（4） 题 绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。 【2分】
A.促进组织和个人绩效的提升
B.促进管理流程和业务流程优化
C.提供一个规范而简洁的沟通平台
D.构建和谐的组织文化
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（5） 题 人们从事特殊职业或专业需要的能力称为（）。 【2分】
A.特殊能力
B.一般能力
C.设计能力
D.个人能力
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（6） 题 通过（）专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。 【2分】
A.一对一面谈
B.网络留言
C.发邮件
D.书面报告 本题答案：
A B C D
【单选题】 第（7） 题 （）指的是用于判断评价对象绩效优劣的标准。 【2分】
A.绩效评价标准
B.评价指标
C.评价主体
D.评价客体
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（8） 题 优秀教师与普通教师存在的差别不包括（）。 【2分】
A.知识差别
B.效率差别
C.洞察力差别
D.人格差别
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（9） 题 （）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。【 2分】
A.财务维度的目标
B.客户维度的目标
C.内部流程维度的目标
D.成长维度的目标
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（10） 题 KPI的建立常用的方法不包括（）。 【2分】
A.任务分解法
B.标杆基准法
C.成功关键分析法
D.目标分解法
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（11） 题 关于居室设计的现代风格，不正确的是（）。 【2分】
A.线条简洁、弯曲
B.材料与图案完整
C.色彩以中性或单色为主
D.家具古朴，图案简单
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（12） 题 教师授课总结按内容分类，不包括（）。 【2分】
A.学习总结
B.学习总结
C.思想总结
D.年度总结
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（13） 题 是由众多专家通过总结经验，提炼出规律性东西的一种研究方法。 【2分】
A.经验总结法
B.专题访谈法
C.个案研究法
D.工作分析法
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（14） 题 绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。 【2分】
A.促进组织和个人绩效的提升
B.促进管理流程和业务流程优化
C.提供一个规范而简洁的沟通平台
D.构建和谐的组织文化
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（15） 题 下列哪个不是输出媒体（）。 【2分】
A.显示器
B.打印机
C.扬声器
D.键盘
本题答案：
A B C D
二、多项选择题
多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。
【多选题】 第（1） 题 简单地说，绩效计划包括两个方面的内容：做什么和如何做。 【2分】
A.做什么
B.如何做
C.为什么做
D.为谁做
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（2） 题 管理者必须掌握进行指导的时机，确保及时、有效地对下属进行指导。一般来说，在（）进行指导会获得较好的效果。 【2分】
A.当专业技术人员需要帮助时
B.当专业技术人员征求你的意见时
C.当专业技术人员通过培训掌握了新技能时
D.当你发现了一个可以改进绩效的机会时
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（3） 题 在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（）。 【2分】
A.效率
B.效果
C.兼顾效率和效果
D.公平
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（4） 题 设计的标准有（）。 【2分】
A.国际 B.国家
C.行业
D.组织
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（5） 题 常见的非正式沟通方式（）。 【2分】
A.走动式管理
B.开放式办公
C.工作间歇时的沟通
D.网上留言
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（6） 题 目前，国际上有许多独特的居室设计，但就风格而言，大致可以归纳为（）。 【2分】
A.现代风格
B.乡村风格
C.折中风格
D.传统风格
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（7） 题 评价系统应包括（）。 【2分】
A.评价标准
B.评价指标
C.评价主体
D.评价客体
本题答案： A B C D
【多选题】 第（8） 题平衡计分卡的维度有()。 【2分】
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习/成长
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（9） 题 标杆管理主要的要素（）。 【2分】
A.标杆管理实施者
B.标杆伙伴
C.标杆管理项目
D.杠杆监督项目
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（10） 题 学术论文具有以下特点（）。 【2分】
A.学术性
B.科学性
C.创造性
D.理论性
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（11） 题 现代职业经理人应该具备如下素质（）。 【2分】
A.影响力和执行力
B.创造力和学习力
C.亲和力和企划力
D.穿透力和控制力
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（12） 题 设计的限制有（）。 【2分】
A.时间
B.成本
C.设备
D.人员
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（13） 题 非正式沟通的优点（）。 【2分】
A.形式丰富多样
B.不易受到时间、空间的限制
C.沟通及时
D.更容易拉近主管人员与专业技术人员之间的距离
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（14） 题 信息处理能力包括（）。 【2分】
A.信息的收集
B.存储
C.、解码、提取 D.应用、精制（扩充）
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（15） 题 分析绩效的三因素法主要是从（）方面着手分析绩效不佳的原因。 【2分】
A.专业技术人员
B.主管
C.环境
D.竞争对手
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（16） 题 绩效计划按责任主体分为（）。 【2分】
A.公司绩效计划
B.部门绩效计划
C.个人绩效计划
D.团队绩效计划
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（17） 题 影响绩效的因素有（）。 【2分】
A.工作者本身的态度、工作技能
B.工作本身的目标、计划
C.工作环境
D.管理机制
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（18） 题 着重体现知识的量与种类的方面的知识素质主要表现为（）。 【2分】
A.有没有知识
B.有没有知识
C.有什么样的知识
D.会不会用知识
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（19） 题 在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基本知识包括（）。 【2分】
A.专业知识
B.组织知识
C.行业知识
D.交际知识
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（20） 题 绩效沟通的主要内容有（）。 【2分】
A.工作的进展情况怎么样
B.专业技术人员和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行
C.如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面
D.哪些方面的工作进行得较好
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（21） 题 影响创新能力的因素包括（）。 【2分】
A.组织的创新氛围
B.团队的创新氛围
C.工作任务的特性
D.个人的受教育水平
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（22） 题 物业公司对住宅装修的要求，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等等。其中，不可忽略（）。 【2分】
A.不能破坏原承重结构
B.不要任意破坏原水电等配套设施
C.不要任意破坏原设施
D.以上都对
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（23） 题 收集绩效信息的方法重要有以下几种方法（）。 【2分】
A.工作记录法
B.观察法
C.他人反馈法
D.问卷调查法
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（24） 题 定期的书面报告主要有（）。 【2分】 A.年报
B.月报
C.季报
D.周报
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（25） 题 创造性指思维活动的创造意识和创新精神突出表现在（）。 【2分】
A.独立性
B.分散性
C.新颖性
D.概括性
本题答案：
A B C D
三、判断题
判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。
【判断题】 第（1） 题 绩效监控的工作重点是在发现问题或潜在危机之后，及时提供绩效辅导，消除绩效计划执行过程中可能出现的障碍。 【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（2） 题 临床人员包括直接参与治疗、护理病人的医生、护士。【 2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（3） 题 创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。 【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（4） 题 绩效管理的主要目的是为了提高专业技术人员的工作绩效。 【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（5） 题 整个论文写作过程中，草拟初稿是一项最重要的工作，也是最需要花费心思的工作。初稿虽然只是文章的一个坯子，但却是下一步进行加工的基础。 【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（6） 题 面谈中主管常犯的错误是喋喋不休，连指责带命令，这样只会使面谈成为只有一个听众的演讲，而没有信息的交流。 【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（7） 题 每个人都有一种天生的或者具有倾向性的指导风格，管理者需要了解自己的指导风格，以及应用时机，这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。 【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（8） 题 设计风格首先定位居室的格调属于何种类型。 【2分】
本题答案： 正确
错误
【判断题】 第（9） 题 招聘是指组织以发现和吸引潜在专业技术人员为目的而采取的行动。 【2分】
本题答案：
正确
错误
公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
