一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1） 题 （）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 【2分】
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效反馈
【单选题】 第（2） 题 专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。说明专业技术人员应具备的能力是（）。 【2分】
A.渊博的知识
B.正确的动机
C.解放的思想
D.顽强的性格
【单选题】 第（3） 题 绩效申诉的必要性体现在（）。 【2分】
A.保障绩效评价的顺利进行
B.有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题
C.有利于增强评价对象对组织的信任感
D.以上都对
【单选题】 第（4） 题 教师授课总结按内容分类，不包括（）。 【2分】
A.学习总结
B.学习总结
C.思想总结
D.年度总结
【单选题】 第（5） 题 下列哪个不是评价主体误差的原因（）。 【2分】
A.晕轮效应误差
B.中心化倾向误差
C.首因效应和近因效应误差
D..评价标准主观性太强
【单选题】 第（6） 题 关于产品规划工程师的说法错误的是（）。 【2分】
A.通过市场和竞争分析，制定产品规划
B.进行产品规格设计
C.更新产品组合
D.与产品结构工程师完全相同
【单选题】 第（7） 题 （）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。 【2分】
A.标杆管理法
B.关键绩效指标体系
C.平衡计分卡体系
D.目标管理法
【单选题】 第（8） 题 （），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。 【2分】
A.关键绩效指标
B.安全指标
C.协调指标
D.监督指标
【单选题】 第（9） 题 绩效管理的关键是制定和执行兼具科学性和可操作性的（），实现组织战略为每个人的日常行为。 【2分】 A.绩效计划
B.绩效目标
C.绩效标准
D.绩效权重
【单选题】 第（10） 题 在科学上没有平坦的大道，只有不畏劳苦沿着陡峭小路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。说明专业技术人员应具备的能力是（）。 【2分】
A.渊博的知识
B.正确的动机
C.解放的思想
D.顽强的性格
【单选题】 第（11） 题 关于培养和训练专业技术人员的深刻性的说法不正确的是（）。 【2分】
A.鼓励专业技术人员追根究底
B.鼓励专业技术人员积极开展问题研究
C.鼓励养成深钻细研的习惯
D.鼓励死记硬背
【单选题】 第（12） 题 绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。 【2分】
A.促进组织和个人绩效的提升
B.促进管理流程和业务流程优化
C.为人员甄选提供基础
D.保证组织战略目标的实现
【单选题】 第（13） 题 绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。 【2分】
A.促进组织和个人绩效的提升
B.促进管理流程和业务流程优化
C.提供一个规范而简洁的沟通平台
D.构建和谐的组织文化
【单选题】 第（14） 题 主要记录产品数量、消耗原材料数目、服务的数量、质量、销售量、销售额及财务数据等生产经营服务情况的信息收集方法称为（）。 【2分】
A.记录法
B.抽查法
C.观察法
D.问卷调查法
【单选题】 第（15） 题 （）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。 【2分】
A.结果论
B.过程论
C.行为论
D.潜能论
二、多项选择题
多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。
【多选题】 第（1） 题 目标管理的实施由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步（）。 【2分】 A.建立一套完整的目标体系
B.明确责任
C.组织实施
D.检查和评价
【多选题】 第（2） 题 绩效周期，又可称评价周期，是指从一个绩效计划的制订到这个绩效计划执行结束的一段时间。这段时间通常需要完成（）。 【2分】
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效考评
D.绩效反馈
【多选题】 第（3） 题 人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（）等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。 【2分】
A.招聘
B.甄选
C.培训
D.报酬
【多选题】 第（4） 题 我们要高度重视信息的应用，以及在应用中需要解决一些问题，具体体现在（）。 【2分】
A.不习惯、不愿意用现代技术手段处理信息
B.硬件条件不行
C.各方面重视略显不足
D.有关辅导也显不足
【多选题】 第（5） 题 一般来说，绩效评价包括（）评价对象。 【2分】
A.组织绩效
B.部门绩效
C.个人绩效
D.公司绩效
【多选题】 第（6） 题 人的素质区分为（）。 【2分】
A.自然素质
B.社会素质
C.专业素质
D.道德素质
【多选题】 第（7） 题 文献研究法的作用有（）。 【2分】
A.能了解有关问题的历史和现状
B.能形成关于研究对象的一般印象
C.能得到现实资料的比较资料
D.有助于了解事物的全貌
【多选题】 第（8） 题 实践能力包括（）。 【2分】
A.科学实践能力
B.社会实践能力
C.生产实践能力
D.教育实践能力
【多选题】 第（9） 题 收集绩效信息的方法重要有以下几种方法（）。 【2分】 A.工作记录法
B.观察法
C.他人反馈法
D.问卷调查法
【多选题】 第（10） 题 绩效管理首先是管理，涵盖了管理的职能有（）。 【2分】
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
【多选题】 第（11） 题 设计的限制有（）。 【2分】
A.时间
B.成本
C.设备
D.人员
【多选题】 第（12） 题 下列属于标杆管理的分类的是（）。 【2分】
A.内部标杆管理
B.竞争性标杆管理
C.功能性标杆管理
D.通用性标杆管理
【多选题】 第（13） 题 影响创新能力的因素包括（）。 【2分】
A.组织的创新氛围
B.团队的创新氛围
C.工作任务的特性
D.个人的受教育水平
【多选题】 第（14） 题 起草初稿应注意（）。 【2分】
A.周密思考
B.理清思路
C.立定格局
D.安排好写作时间、地点
【多选题】 第（15） 题 绩效评价的过程就是一个（）过程。 【2分】
A.信息收集
B.整合信息
C.作出判断
D.作出奖励
【多选题】 第（16） 题 在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（）。 【2分】
A.效率
B.效果
C.兼顾效率和效果
D.公平
【多选题】 第（17） 题 绩效计划按责任主体分为（）。 【2分】
A.公司绩效计划
B.部门绩效计划
C.个人绩效计划 D.团队绩效计划
【多选题】 第（18） 题 绩效反馈面谈的技巧（）。 【2分】
A.时间、场所的选择
B.认真倾听专业技术人员解释
C.主管应多提一些开放性的问题
D.善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈
【多选题】 第（19） 题 表达的方式有（）。 【2分】
A.叙述
B.描写
C.抒情
D.议论
【多选题】 第（20） 题 提高工程师现场诊断能力的途径包括（）。 【2分】
A.博采众长，积累专业知识
B.打破常规，倡导创新精神
C.脚踏实地，提升实践能力
D.关爱他人，提升个人修养
【多选题】 第（21） 题 绩效计划需要准备哪些信息（）。 【2分】
A.关于组织的信息
B.关于部门的信息
C.关于个人的信息
D.关于竞争对手的信息
【多选题】 第（22） 题 对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（）。【 2分】
A.有效性
B.变革性
C.效率
D.速度
【多选题】 第（23） 题 绩效评价主体选择的一般原则（）。 【2分】
A.绩效评价主体所评价的内容必须基于他（她）所掌握的情况
B.绩效评价主体对所评价岗位的工作内容有一定的了解
C.有助于实现一定的管理目的
D.原则性较强
【多选题】 第（24） 题 现代职业经理人应该具备如下素质（）。 【2分】
A.影响力和执行力
B.创造力和学习力
C.亲和力和企划力
D.穿透力和控制力
【多选题】 第（25） 题 教师要勤于学习，提升创新力表现在（）。 【2分】
A.教师要经常参加培训
B.教师要有很强的自学能力
C.善于在实践中总结经验
D.可以向学员学习
三、判断题 判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。
【判断题】 第（1） 题 系统性指善于抓住问题的各个方面，又不忽视其重要细节的思维品质。 【2分】
【判断题】 第（2） 题 科学研究工作是要由人来参与的，在科学研究过程中人的因素第一。【 2分】
【判断题】 第（3） 题 在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。【 2分】
【判断题】 第（4） 题 培训开发是指组织通过相应的项目来改进专业技术人员能力水平和组织绩效的一种有计划、连续性的工作。 【2分】
【判断题】 第（5） 题 绩效是多维建构的，观察和测量的角度不同，其结果也不同。 【2分】
【判断题】 第（6） 题 绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。 【2分】
【判断题】 第（7） 题 毕业论文的题目应当尽量宽泛，全面包含所学内容。 【2分】
正确 错误
【判断题】 第（8） 题 借助他人的知识、智慧与能力就显得十分重要，是构成专业技术人员提高知识素养的一条重要途径。 【2分】
【判断题】 第（9） 题 在平衡计分卡中，包括了客观考核指标和主观考核指标两大类。 【2分】
正确 错误
【判断题】 第（10） 题 关键绩效指标建立的一般原则是SMART其代表字母分别为：Specific，即，Measurable指可量度的；Attainable指可实现的；Relevent指现实相关的；Timbound指有时限的。 【2分】
