新员工七天培训流程
日
期 时
间 培 训 形 式 培 训 内 容 备注
第一天 （
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9:00-18：00
店内学习企业文化: 1.创立时间、创立人 2.现有的品牌及风格、品牌的定位
服务礼仪： 1.服务的四种美：服饰美、举止美、情绪美、修饰美
2.成功导购员应具备的素质 3.如何迎宾与送客
店务流程： 专卖店的营运情况： 1.每天的工作、卫生必须到人，实行轮岗制度 2.每天必开的交接班会（总结销售情况、分享经验与心得、提高员工的士气）
第二天 （
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9：00-18：00
店内学习面料基本知识： 1.布艺知识（天然纤维与化学纤维） 2.织物的组织（平纹、斜纹、缎纹、提花、无纺布） 3.织物的纱支与缩水率 4.印染的区别与好处（活性印染、涂料印染） 5.平网、圆网印花的区别与好处 6.大网印花产品知识与卖点
7、被芯和枕芯知识
8.产品的花名组合包装及规格 9.新花卖点，并自写新花卖点
第三天 日
期 时 间 培 训 形 式 培 训 内 容 备注
9:00-12：00 店内学习熟悉产品：区分织物的组织、活性印染与涂料印染、平网印花产品的特点、了解产品的组合与规格（例：四件套包括哪些东西）
（
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12：00-18：00
店内学习销售技巧： 1.销售十步曲的灵活运用 2.四种顾客类型及应对方式（创新型、主导型、融合型、分析型） 3.部分产品卖点分析（盖被的用法及洗涤方式 下班前考核服务礼仪与产品知识
第四天 （
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09:00-12:00
店内学习陈列与美学： 1.三原色、三复色与中性色 2.色彩的统
一、过渡与应用（浅中深、深中浅） 3.色彩在床品中的卖点 4.空间与构图（区域的划分要明细，构图要有主次之分） 5.灯光的应用（照明灯与装饰灯的区别应用）
12:00-18:00
店内学习熟悉并了解专卖店产品的包装（小四件、套件）床位与柜位（小四件柜、拆件柜）的基本陈列、产品的摆放及色彩搭配 下班前考核基本陈列（值班店长负责）
第五天 （
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9:00-18:00
店内学习专卖店销售技巧演习： （迎宾、如何接近顾客并了解客户需求、各种类型客户的应对方式） 下班前考核销售技巧（值班店长负责）
第六天 （
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9:00-18:00
店内学习
专卖店销售技巧演习： （迎宾、如何接近顾客并了解客户需求、各种类型客户的应对方式） 综合考试异常问题应对处理
第七天 （
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9:00-18：00
实习总结考试 笔试\抽问\现场演练形式
店长签名：＿＿＿＿＿＿＿＿，主管业务签名：＿＿＿＿＿＿＿＿
