2015年内一科工作总结
2015年即将成为历史，2015年度在院领导的关心和帮助下及全科医护人员的努力下取得了喜人的成绩，现把我科的医疗、护理、服务等工作情况做一扼要总结: 第一，在思想政治方面：始终与中国共产党党中央提倡思想保持一致，紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题。要求科室人员拒绝行贿、受贿，以一名合格的医务人员标准严格要求自己;服从医院的安排，团结同事，爱岗敬业，，并多次组织科室人员认真学习时事政治及医改精神，重点学习了党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以及习近平总书记的系列讲话精神，把培育和践行社会主义核心价值观作为培养优秀科室文化的支撑，采取多形式、多渠道地开展爱国主义、集体主义、社会主义和社会公德、职业道德、家庭美德为主要内容的教育，引导科室职工培养和塑造正确的价值观，全心全意为人民服务，在全年工作中未发生一例医疗事故和医疗纠纷。
第二，在业务工作方面：我科在2015年度（2014年12月21日—2015年12月20日）住院病人数达到3166人次（2014年3230人次）降低2.02%，全年业务收入1523.15万元（2014年1611万元）降低5.76%，药占比31.84%（2013年37.5%）下降17.7%，次均费用4810.97元（2014年4987.63元）减少3.67%，科室收入474.87万元（2014年512.97万元）减少8.02%,在2015年度，我科收治的急危重病人百余人，抢救成功率达93%以上。这些成绩是在当前医疗改革中，领导的正确决策和指导下取得的，当然更离不开全科同仁辛勤的汗水和默默的付出。在2015年度，我们收治的急危重病人百余人，抢救成功率达93%。是全科医护人员的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和正常运转。
第三，在业务学习方面：我们注重基础知识、基本技能的学习，尤其对年轻医生，做到严格要求。在全院营造浓厚的学习氛围，利用远程医学教育
网、好医生网站、学术讲座等平台，引导科室职工在岗位上学习，不断提高业务水平，并积极选送科室中青年技术骨干、业务尖子到上级医院进修学习，以引入先进技术理念促进我院发展，认真学习新知识、新疗法，并积极的应用于临床工作中。
第四，在科室管理方面：科室管理工作贯彻质量第一安全第一的观念，认真落实医院各项规章制度及法律法规，依法行医，规范管理，让质量意识渗透到临床工作中的每一个环节，防微杜渐把医疗隐患消灭在萌芽状态。首先端正服务态度，做好患者沟通及时了解患者对诊疗工作意见及患者治疗后反应，使治疗方案不断优化，强化职业教育，开展诚信服务，廉洁行医，认真履行行风建设，服务承诺：团结协作，共同奋进，开展锐意进取，奉献爱心活动，倡导立足本职，爱岗敬业，不断提高服务质量，完善服务内涵，一切以病人为中心，营造和谐病区，服务质量得到患者的认可与好评。其次，对患者的治疗力争完备，除保证患者住院期间得到规范治疗外，把患者出院后的健康指导工作做精做细，让每位来诊患者得到不是一次诊疗服务，而是结交一生共同捍卫健康的朋友。认真贯彻执行“新农合”工作的相关政策，立足工作实际，最大限度使各项指标符合要求，并保证患者得到合理治疗，有效遏制医疗费用攀升，科室质量管理工作日常化，强化首诊负责制，三级医师查房制度，对医疗文件书写，抗生素合理使用做到随时检查，随时发现问题及时纠正。把医疗风险降低到最底线。
当然也存在问题与不足：
1、科室人员整体业务水平还有待提升。
2、科研工作需要进一步加强。
3、新技术需要开展。
4、科室管理方面，有些制度需要更进一步细化与完善。
5、目前我科次均费用仍较高，需要加强管理，不仅要优质服务，而且更应该降低患者医疗费用，减轻病员负担。
在此十分感谢院领导的支持，职能科室的协作，感谢全科同仁的密切配合和支持。进入2016年后，我科更应与时俱进，在科室建设上大胆改革，不断创新，锐意进取，把我科的各项工作推向新的台阶。”
2016年工作计划
一、坚决贯彻执行医院各项规章制度，明确管理责任，保障各项工作制度的有效落实
（1）根据科室现行工作模式，实现人性化管理，不断学习管理经验，提高自身管理水平，提倡以人为本的管理方式，加强科室之间的沟通，制定并完善科室各级人员的各班工作制度、工作流程、岗位职责及绩效考核标准，认真履行。
二、强化自身学习，加强自身管理能力，提高医疗质量，保障科室顺利发展
1、本着“以病人为中心，提升医疗服务质量”的服务思想，改进服务措施（1）新入院病人热情接待。（2）入院宣教认真仔细。（3）及时处置病人，力争在30分钟内正确处置。（4）危重病人立刻处理，沟通到位。（5）主管医生、主管护士负责护送危重病人检查。
2、继续完善各种规章制度：科室成立质量管理小组及医疗安全小组由科主任全盘负责，护士长积极配合建立切实可行的质量控制方案和定期效果评价制度，使科室三级查房、会诊、疑难病例讨论等各项工作得到落实，使各项医疗质量得以充分保证。
3、教育医护人员明确岗位责任制的重要意义，健全科室各项规章制度，不定期检查各项医疗情况和岗位责任制的落实情况。结合工作中存在的问题持续改进并疗建立医疗缺陷防范措施，实行医疗缺陷责任追究制，教育医务人员将医疗安全放在首位。
4、加强医疗文书的管理，使医疗文书标准化、规范化、明细化。定期抽查，对不足之处晨会及时反馈，在电子病历的开展下，做好时效性、准确性、及时性的书写质量，确保病历的完整性。
5、加强科室宣传，在练好内功的同时，注重加强医院宣传力度，利用张贴海报，义诊，开展糖尿病健康宣教等形式，把科室宣传出去。
三、强化自身学习，提升专业水平，做好继续教育
（1）选派科室中青年骨干到上级医院进修学习，了解前沿性知识，进一步提高医疗、护理质量，努力提高全科医疗技术的整体水平。争取开展新技术，新疗法，搞好科研工作，积极撰写学术论文（2015年准备引进新技术项目：踝肱指数，胰岛素泵临床运用，动态血糖测定、18导联心电图）。
（2）认真对待医院培训中心组织的各种培训，积极安排科室人员进行学习。
四、以身作则，抓好医疗安全管理
（1）对全科医护人员进行医疗安全教育及相关法律法规的学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，定期举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训、考试。
（2）加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》，从其它医院发生的医疗事故及纠纷中总结经 验，不断进取。
（3）从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、存在纠纷隐患的病人随时上报科主任。
（4）科室定期召开医疗安全会议，通报科室存在的安全隐患，总结经验，杜绝医疗纠纷及事故的发生。
在辛勤的工作中，我们走过了2015年，我们本着“以病人为中心”，给病人送去了光明，带来了生活上的福音，希望在2016年，我们内一科在做好医疗质量和医疗安全的管理下，提升科教研能力，强化“三基”培训，圆满完成各项综合目标管理任务。
内一科
2015.12
