镜妍化妆护肤策划服务部市场营销策划书
（草案）
一、市场分析
（一）市场定位
梧州学院是梧州市唯一一所全日制大学院校，在校师生15000人左右。校内学生来自全国各地，生活用品消费场所以校园附近为主。根据我们的市场调查，我校附近缺乏专业的化妆护肤品销售，不能满足大多数学生的基本护肤化妆需求。虽然网上可以购买到各式各样的化妆、护肤品，但是网购缺乏安全及真实体验。作为护肤品这样的“敏感”生活用品，网上购买的安全问题及用户体验得不到保障。 “镜妍”工作室由我校学生构成，项目所在地位于校内。地理位置以及购买便捷性可以满足我校综上所述的市场需求。我校师生可以随时到“镜妍”工作室参观购买和学习，并且能享受到我们为师生量身定做的贴身服务，不仅可以让他们更加美丽自信大方，更为将来走入职场作充分准备。
（二）消费者定位
我校学生男女比例为3:1，女生占到了绝大部分。我们这样的年龄正是处在需要对皮肤进行管理，学习化妆知识的时候。根据我们的校园市场调查发现，大多数学生缺乏专业的护肤化妆知识。对种类繁多的护肤、化妆品牌及化妆护理方法十分迷茫，渴望校内能有专业的团队提供高品质价格实惠的护肤、化妆产品，以及专业的护理知识。
二、竞争分析
目前校内暂无一家经学校许可在校内经营化妆护肤品类的商家。校外商家打开我院市场方式多为为院校内社团组织活动提供赞助，但效果不明显，推广力度底。
学校周边仅有一家商铺经营化妆护肤类产品，主要品牌有相宜本草、温碧泉、创美时、火烈鸟。虽在此经营有一段时间，但未能真正为学院师生提供满足学院师生的化妆护肤用品及其相关服务。
三、产品介绍：The Face Shop
The Face Shop是以崇尚自然主义为核心，运用充满智慧的高科技、精心萃取提炼水果、草本植物以及药物精华等天然成分的一款适合大学生的化妆品。The Face Shop拥有诸多品牌系列，其中包含有大米系列、金盏花系列、爽洁系列等都适合二十岁左右年龄段的人群使用及消费。产品是纯植物和水果成分，非常受年轻人的欢迎，而其优良的品质和适中的价位迅速占领了市场。相比院校周围唯一一家护肤化妆产品有相宜本草、温碧泉、创美时、火烈鸟。The Face Shop更符合校内师生使用及消费。
四、市场目标
打造出一个优秀的梧州市校园“菲诗小铺”唯一代理商。 我们将为学院师生提供物美价廉的化妆护肤用品，提高大学生对自生礼仪与形象的注重，提高我院师生礼仪形象。本工作室是一个服务平台，为化妆护肤爱好者及社团组织提供实惠的产品和贴心的服务。在为学院师生提供服务的同时为商家达成销量，实现互利共赢。
五、营销策略
（一）产品策略
通过观察的调查发现，校内师生所使用的护肤化妆用品属中低端青春时尚系列，据此选择适合校内师生市场产品，并为此添加相关化妆护肤品知识服务，以满足消费者更多需求。
（二）价格策略
针对学生们的消费习惯可适当把价格稍微降一点，以符合学生们的消费心理。或者在同一价位上，增加其它服务，给我校师生物超所值的感觉。
1.萌芽期：低盈利销售
2.成长期：相关产品绑定搭配销售
3.成熟期：标准专柜价销售
（三）宣传渠道策略
1.实地宣传：
摆点宣传：在校内申请人流量最多的场地摆点宣传、促销，根据时间段与季节的不同，向我校师生推出他们所感兴趣的产品及季节热销产品。
优势：往我校人流最密集区宣传我们的产品，易于与我校师生互动，提高师生实物体验感受。
劣势：所需宣传资料成本高，精力投入较大，摆点次数有限。
2.网络宣传：
（1）建立新浪与腾讯微博、QQ、微信等网络平台，向我校师生
推出我们的产品，发布相关产品信息与一些化妆护肤等小知识，并且把所有优惠促销活动或新品入库等信息刊登出来，充分利用学校内的资源扩大宣传力度。
优势：具有时效性，宣传成本低，宣传度广。
劣势：初期关注我们工作室网络平台的人数较少
（2）与学校内各社团组织合作：在社团活动时为某些社团组织提供相应的优惠或赞助，比如为各社团组织提供相应的优惠的产品、化妆服务或赞助部分产品、横幅或淡彩妆等。
优势：前期推广宣传的有效手段。
劣势：成本高，效益不是很明显。
（四）促销策略
1.优惠活动：定期或在相关节假期做产品促销活动
（1）活动形式1：在摆点期间展出的产品可享受一定的折扣，过了活动期则恢复原价。
（2）活动形式2：一次性购买满88元（初定88元）可获当月免费化妆券一张（或当月抵值8元的优惠券一张）。
2.实行会员制：活动期间凡是购买产品的顾客均可免费办理一张VIP卡，活动期过后则恢复平时要求，按照在本工作室购买满200元（含200元）以上才可办理一张VIP卡。
3.建成完善的管理体系：系统化管理消费者信息，通过会员制度长期的留住老顾客，再增加新顾客。
4.赠品回馈：凡是会员生日当天均可到工作室免费领取我们精心
准备的生日礼物一份。
5.寻找校园代言人活动：通过在校内开展寻找校园化妆护肤产品形象代言人的活动，要求所有参与选手通过使用我们的护肤化妆产品来竞选校园化妆护肤产品形象代言人，以网络投票的形式选出最具影响力、最佳校园化妆护肤产品形象代言人扩大我工作室产品的宣传与知名度。
6.有奖竞猜活动：校园摆点宣传时向我校学生推出有奖竞猜活动，准备一些关于化妆护肤产品、知识的题目给学生，答对者可获得我们某一产品的试用装，以此向更多学生宣传我们的产品，学生觉得使用效果好的就会到我工作室购买产品，以此增加我们的新顾客，提高我们的知名度。
（五）服务策略
1.售前服务：通过网络等平台，向我校师生发布我们的品牌产品知识与化妆护肤知识，建立一个网络客服平台。
2.售中服务：通过面对面的沟通交流，为顾客提供贴心的服务，对于上门了解的顾客悉心服务，并为对化妆护肤不是很懂的顾客传授相关知识、推荐合适的产品，承诺顾客我们基本的售后服务原则。
3.售后服务：进一步跟进了解在我工作室购买产品的顾客使用效果情况，对于使用本工作室的产品而出现问题的顾客，我们将做出令顾客满意的而又合理的解决办法。
镜妍化妆护肤服务部
2014年3月21日
