2010年度工作总结及计划
尊敬的各位领导：
你好！
不知不觉在公司已经三年多的工作时间，使我个人在工作中学到了很多经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。回顾这三年我个人的工作情况，特别感谢领导以及同事的大力支持与帮助使我快速的熟悉了自己的工作岗位。
进入公司以来，我的主要工作是硬件工程和一些网络问题的处理。在此期间特别要感谢×××对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些工程方面的运作不熟悉，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。
本岗位目前主要工作内容是管理云南分公司的所有工作，其中以技术上的管理为主。
现对前期工作作如下总结和计划：
一、配电网管理系统（以下简称配网系统）的管理工作
工作内容：此项工作主要包括配网系统的安装、调试，并保证配网系统的正常工作，还有软件在使用过程中出现问题，及时与开发部沟通，研究解决方法；对客户在使用软件过程中提出的建议，整理好发给开发部进行进一步的研讨等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、配网系统的安装、调试
旧版配网系统整个年度总体来讲，在安装方面，对电脑配置要求不高，基本都能顺利安装，对于一些特殊情况，例如客户的服务器操作系统版本过高，软件无法适应的时候，才提议让客户更换服务器。另外，在调试过程中，网络环境也是一个问题，对于网络结构比较复杂的，我们的软件适应功能有待提高。
（二）、配网系统的维护
软件的功能本来就是一个不断完善的过程，一套软件不可能刚推广出来就是完美的，毕竟使用的对象不一样，提出的要求也不一样，所以我们必须多听取客
户反馈的意见，综合考虑，分析哪些是我们软件里需要增加的，就要对软件进行必要的维护。
二、线损管理系统的维护工作
工作内容：本年度此项工作的具体完成情况如下：
由于线损软件是我们公司最早推出的软件，大部分客户都买了我们的软件，为了以后能继续推我们公司的软件，必须要做好售后的维护工作。加上每年到年底的时候，很多客户都会为了应付上级供电局提出的要求，提交线损数据而使用我们公司的软件，这个时候必须有相应的人员来做客服。
2010年度工作中存在的不足：
1.由于×××行业都有一个特点，就是年底的时候事情特别多，而我们
公司也是同步于电力公司的，所以在事情多的时候，没做好记录，以至于忘记一些事情，在今后会把每件事情都做好记录，做完的就做个标记，努力把每件事情都做好。
2.知识的缺陷。毕竟以后要管理云南分公司，所以无论是在销售、技术、
财务等方面的只是，都应该要有所提升，必须多看相关的书籍或者多向同事请教。
3.经验的缺乏。对于技术上，还需要向开发部的人员学习更多关于新软
件的操作；对于管理上，需要向领导们请教各方面的管理经验。归根结底，还需要自己多动手去做事，这样才能把别人的经验变为自己的经验。
明年工作计划
本岗位作为公司的一个管理性岗位，下年的工作重点可从两个方面进行：
1、云南分公司管理方面，主要包括销售方面的管理、技术方面的
管理、财务方面的管理。形成金字塔式的管理模式，要求销售
主管、技术主管、财务主管定期汇报工作情况，并且各个主管
要管好自己部门的人员，也要他们定期汇报工作情况。
2、严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，与同事之间相处融
洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作一个全面的了解，熟悉业务知识，更好地做好本职工作。
总结人：×××
