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团队创新专题

发布时间:2020-03-03 04:33:03 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

1、全员管理:为减少管理漏项,调动员工积极性,让员工参与到管理当中来,把管理者的日常管理工作进行分类细化,纪律、卫生、陈列、服务、质量、价格、考勤、仓库管理等建立督导监督制度。根据员工特点和意愿授权管理,帮助管理者监督日常管理问题,发现问题及时反馈并提醒整改,由主管做监督、处罚工作。真正实现基础管理用管人来管事,提升锻炼主管掌控能力,同时锻炼员工发现、解决问题的能力,实习双向提升。此项工作颇具收效,员工积极提报日常管理漏洞及整改建议,不同部组之间的同岗位监督员也建立了交流平台。

2、问题落实反馈:对违纪人员进行处理,罚款不是目的,处理的主要目的是引起思想上的重视,这点在思维更加活跃、个性化表现更明显的今天显得非常重要。为达到这个效果,滨州店实行了问题落实反馈制度,按照问题发现、主管落实、当事人书面表述、主管谈话、反馈巡视的顺序进行处理。这个程序中有两个重要环节,一是书面陈述,二是主管谈话。其中书面陈述让违纪人员充分认识了问题,又提高了员工违纪成本。通过主管谈话加强了员工思想工作的开展,让主管及时了解了本部组管理状况。

3、与鲁中晨报战略合作:鲁中晨报是滨州重要的宣传媒体,该媒体善于创新,内容以民生为主,与佳乐家存在很多利益共同点。在此基础上,滨州店与鲁中晨报突破了传统的简单合作模式,建立了战略合作关系,做到了优势互补、资源共享。除了鲁中晨报为滨州店提供了最优惠的价格政策,报纸软文完全免费外,在重阳节、中秋节滨州店开展社会公益活动时,鲁中晨报不但全程采访及报道,还提供了更加广泛的社会资源。在六一儿童节“超级乖宝贝”活动中双方联合举办,扩大了社会影响力,在刚刚过去的情人节,其所属集团的106.9广播电台全程现场直播。

4、与顾客面对面:为了解顾客对滨州店各环节经营管理中关心的热点问题,管理兴趣小组组织各部门形成访谈小组,开展了“顾客面对面”顾客访谈。各部门对本项工作事前给予了充分重视,并提前进行了精心准备,顾客也比较全面的反映了滨州店各环节为顾客服务的现状,对滨州店购物环境、商品品种、促销活动、商品质量、安全、售后服务、服装、收款、服务等给予了积极评价,提出了许多忠肯建议。这种方式开放式的欢迎顾客参与到超市的经营管理中来的做法,受到了当地来百姓的一致好评价。

相互促进

在一个系统中,我原来认为只要各岗位将自己的工作做好了,整体门店的工作都会比较顺畅。所以我开展的工作重点主要是不断提升管理部内部管理,加之管理部临时性、突发性工作较多,造成门店整体开展的工作比较少。

因为滨州店内部建立了相互促进系统,随着时间的进展,各环节开始慢慢对我部门提出各种建议。在这个时期,我的工作被动性占很大比例。随着整体性活动不断开展,我开始越来越感觉到门店整体活动的重要性,通过整体性活动,增加了员工之间的相互交流,给员工提供了展示自己的机会,让员工感受到佳乐家滨州店是一个系统性很强、很有活力的组织,尤其后来富士康事件不断发生,彻底改变了我的岗位观点,我现在不只在员工活动,在卫生、服务、纪律、流程方面除了做好基本的巡视检查外,更多的开始考虑通过合适的形式,组织多环节参与管理,共同相互促进提升。对其他环节,我也开始积极参与进去,对于发现的提升空间,与其他主任积极沟通,主动提出自己的见解,达到相互促进的效果。

创新团队

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创新团队管理办法

创新团队年终总结

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云南省创新团队

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