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商务礼仪

发布时间:2020-03-02 03:52:27 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

敬酒礼仪

敬酒也就是祝酒,是指在正式宴会上,由男主人向来宾提议,提出某个事由而饮酒。在饮酒时,通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾还要发表一篇专门的祝酒词。祝酒词内容越短越好。

敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词,就应在特定的时间进行,并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。

在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯,需要有人率先提议,可以是主人、主宾,也可以是在场的人。提议干杯时,应起身站立,右手端起酒杯,或者用右手拿起酒杯后,再以左手托扶杯底,面带微笑,目视其他特别是自己的祝酒对象,嘴里同时说着祝福的话。

有人提议干杯后,要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾,也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度,说完“干杯”后,将酒一饮而尽或喝适量。然后,还要手拿酒杯与提议者对视一下,这个过程就算结束。在中餐里,干杯前,可以象征性地和对方碰一下酒杯;碰杯的时候,应该让自己的酒杯低于对方的酒杯,表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面,也可以表示和对方碰杯。当你离对方比较远时,完全可以用这种方式代劳。如果主人亲自敬酒干杯后,要求回敬主人,和他再干一杯。

一般情况下,敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序,一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号,避免出现尴尬或伤感情。既使你有求于席上的某位客人,对他自然要倍加恭敬。但如果在场有更高身份或年长的人,也要先给尊长者敬酒,不然会使大家很难为情。

如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒,也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。作为敬酒人,应充分体谅对方,在对方请人代酒或用饮料代替时,不要非让对方喝酒不可,也不应该好奇地“打破砂锅问到底”。

要知道,别人没主动说明原因就表示对方认为这是他的隐私。

在西餐里,祝酒干杯只用香槟酒,并且不能越过身边的人而和其他人祝酒干杯。

名片的礼仪

一、名片设计的规范

名片的正面上方印有工作单位,中间印有姓名、职务,下方印有地址、电话;名片正面印有中文,背面往往印有相应的英文。

二、名片交换的顺序

客先主后;身份低者先,身份高者后;当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,由尊到卑,或由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免被对方误认为厚此薄彼。

三、名片递送的礼仪

递送名片时,应身体微微前倾、面带微笑、眼睛注视对方,双手呈上名片,将正面的字迹面向对方,并大方地说:\"这是我的名片,请„„\";如果自己的姓名中有不常用的字,最好能将自己的名字读一遍,以便对方称呼。

四、接受名片的礼仪

接受名片时,应恭敬起身,面带微笑注视对方;接过名片时应说:\"谢谢\",但当对方说“请多多指教”时,可礼貌地应答一句“不敢当,.„„”,然后微笑阅读名片;当阅读名片时,可将对方的姓名和职衔轻轻念出,并抬头看看对方,使对方获得一种受重视的满足感,看不清的地方还应及时请教,决不可一眼都不看就收藏起来,这会让对方感到你缺少诚意,最后应回敬一张自己的名片,当自己身上未带名片时,应向对方表示歉意。

五、名片存放的礼仪

看过名片后,应将名片放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重;不得随意乱置,以免使对方感到不快。

着装礼仪

1.鞋面,鞋跟没擦干净或没擦鞋油。

白天举行的庆典,酒会,穿着的服装服饰不适合白天的环境。 1.着正式的服装不穿袜子,露出脚踝(指男士)。

2.男士穿或黑鞋配白袜色彩鲜艳的袜子不能参见正式宴会。

3.风格太另类,太招摇 。( 摇滚乐队的聚会除外哦) 。

4.女士的长筒袜脱丝。

5.女士穿裙装着露出半截丝袜或穿短的丝袜。

6.衣服的底边或男士的衬衣有褶皱确没有熨烫。

7.身上有过浓的烟味,厨房的油烟味,以及过浓的香水味。

8.女士的指甲油脱落或残缺。

9.头发不洁,或肩上有头屑。

10.在庆典场合应关掉手机或将其调到自动档上。

11.女士补妆当着别人的面是不礼貌的。

12.参加庆典或酒会时面部淡妆是对主人和宾客的尊重 ,素面朝天在某些国

家相当于没穿内衣。

案例:白袜子谈生意被人怀疑

曾经有个国内公司老总到国外宣传推广自己的企业,听众都是国际著名的投

资公司管理人员。场面很正式。但听众们发现台上的老总裤脚下露出一道棉毛裤的边,而且老总的黑皮鞋里是一双白色袜子。这样的穿着在商务场合是失态。这样一个公司老总能管好他的企业吗?他们马上对这个公司的品质产生了疑问。

如果您是一位男士,应邀参加一次商务宴请活动。您将如何着装?

■专家建议

两件套西装通常是商务场合较为理想的服装。

两件套西装:你的职业服装中至少应有两粒扣、三粒扣或双排扣的西装。双排扣西装的扣子,包括内侧的扣子,都应一直系着,西装扣子的颜色应与面料相配。

西服上衣翻领的宽度应为三或三英寸半,比它宽或窄的翻领容易过时。裤脚的反褶完全是根据个人的喜好,但较正式的西服不应该有。

西服上衣一般不与其他裤子搭配着穿。穿马甲更能增添正式的气氛,但价钱也较昂贵。颜色的选择:藏青色、灰色和铁灰色是象征权力的颜色。普蓝色意味着友善,精致的细条纹图案可以为你的服装增添一些情趣和变化。

领带:领带的下端应长及皮带上下缘之间或不短于皮带的上缘。领带与西服的颜色要互相衬托,而不要完全相同、暗红色、红色和藏青色可以用作底色,主要的颜色和图案要精致,不抢眼。最好选择真丝面料,优雅且四季皆宜。图案可选择小巧的几何印花和条纹,带有柔和图案的涡旋纹面料也是不错的。与西装、衬衫和领带搭配时,应选择一种单色或有两种图案或两种单色和一种图案的领带。

腰带:应是真皮或爬行动物的皮制成的,颜色应为黑色、棕色或暗红色。皮带的颜色应与鞋相配,皮带扣要简洁。背带裤子是可接受的。

袜子:袜子要长及小腿中部,尼龙袜或薄棉袜均可。袜子应为黑色、棕色或藏青色。袜子的颜色宜选与长裤相配或相近的,而穿黄褐色裤子时例外,这时袜子应与鞋相配。

鞋:选择系带或无带扣皮鞋。鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配灰色、藏青色或黑西服,深棕色的鞋配黄褐色或米色西服效果也是不错的。

手提箱和钱包:手提箱应是皮质的,颜色为棕色、黑色或暗红色均可。最好把钱包放在西服上衣前内侧的口袋里。如果钱包放在裤子后面的口袋里,会影响西服的穿着效果。

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