我们以商务礼仪为内容,编排了这场情景剧,综合涵盖了电话礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、引领礼仪、、送客礼仪等内容。设计了A公司与B公司的两场交涉过程,突出商务礼仪在商务活动中的重要性。
剧本内容简介:本剧共分为电话预约、迎接和送客三个情境。 角色饰演: 旁白*** A经理
A助A主管 B经理
B助理
旁白:A公司是一家知名汽车制造商,B公司为一家汽车玻璃生产商。此次接洽活动, 是B公司希望能成为A公司汽车玻璃的长期供应商,通过电话预约,安排A公司进行生产间参观并就合作问题进行签约。(以下是A公司造访B公司的情景)
场景一:电话预约
时间:2014年10月20日下午15:00 人物:A助理B助理
电话声铃铃铃想起。。。
B助理:(面带微笑)您好,请问是宝马有限公司A助理吗? A助理:是的!请问您是?
B助理:我是厦门玻璃有限公司上周与您预约的B助理。 A助理:哦,想起来了。B助理,你好!
B助理:我想请问下,贵公司A潘总与你明天几点到达呢?这样方便
我们提早做好接待工作。 A助理:明天上午9点就能达。
B助理:明天上午9点是吧,好的,那打扰了。 A助理:不会的。 B助理:再见!
A助理:好的,再见!
场景二:接待
迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。 时间:2014年10月21日早上9点
地点B公司门口 人物:罗总经理
吴助理
洪总经理 曾助理 郑主管 (;罗经理吴助理出现在门口)
(洪经理和洪助理、郑主管迎接上去)
洪总:(满脸笑容地)您好,一路辛苦了!我是厦门玻璃有限公司的总经理洪玉铃(从曾助理手里接过名片双手递给罗总),这是我的名片。
罗总:(满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微向前倾斜与洪总握手)洪总,你 好,我是宝马集团有限公司的总经理罗丽娟。很高兴认识你!(从吴助理手里接过名片双手递给洪总)。
洪总:(接过名片看了看后,将名片交给曾助理 ),这是我的助理小曾,这位是我们公司的主管小慧。 (曾助理与郑主管向前,罗总分别同曾助理与郑主管握手)。 罗总:你好! 曾助理:你好! 郑主管:你好!
罗总:这是我的助理小吴(吴助理向前,洪总同与吴助理握手)。
洪总:你好!
吴助理:你好!
洪总:请进公司。(作引导势)让郑主管为您介绍一下,我们公司生产线车间。 郑主管:罗总这边请!
(作引导势指向公司,带领相关人员进入公司招待室)。
场景三:送客
(地点,B公司门口
罗总经理 吴助理 洪总经理 曾助理 郑主管)
洪总:罗总,非常感谢你们对本公司的支持,我们承诺将提供最好的服务! 罗 总:谢谢你们的盛情招待!有机会我们下次再合作!(再次握手)
旁白:双方再次握手。最后主方代表团目送客方代表团离开。演出到此结束, 谢谢观看。
所有演出成员站成一排向老师和同学鞠躬致谢。 (剧终)