2012年办公室工作总结
及2013年工作安排
一年来，办公室在各部门的大力支持与帮助下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，始终坚持“服务领导、服务单位、服务基层”和“办文、办会、办事”的要求，紧紧围绕单位中心工作，充分发挥办公室督促、协调、管理、参谋、枢纽、桥梁的积极作用，有力推进了全单位各项工作的开展。现将一年来主要工作情况总结如下：
（一）文书工作。办公室始终高度在规范办文程序，坚持来文登记制度，建立和完善各种表、目、册，对各类来文、来函做到及时登记，及时交领导审阅、批示。截止12月底，我办共起草、修改、上报、请示、报告等各类文件达40余份，撰写总结、情况汇报、通知、会议材料等各类材料达20余份；收到上级及外来函件、贺电等文件共计100余份，外来文件通过书面传阅单进行及时流转。完成了《规章制度》的重新修订工作，修订过程中,我办人员对各部门提供的修订稿进行认真复核、把关，按照办文程序逐个发文,汇编成册并下发到各科室，确保了单位各项制度管理体系有效运行。
（二）日常接待和会务工作。我办严格按照单位《公务接待 1
管理办法》，认真做好日常接待工作，坚持来有迎声，走有送声，坚持做到早谋划、早部署、早落实，扎实做好各项准备工作；安排专人负责，热情接待。
（三）党建工作。
（四）印章管理工作。严格执行印章管理办法，认真做好各类印章的登记分发、回收、销毁等工作，坚持单位法人印章、法定代表人印章等使用登记、审批制度，截止目前，未发生一起因印章使用不当引起的纠纷。
（五）档案管理工作。截止11月底，文书档案组卷共计63卷，日常完成电子版收发文件的归档；接收监督档案60多份。
（六）信访、计生、综合治理等工作。特别是两会期间、元旦、春节、国庆等敏感时期的排查化解工作，基本从源头上化解了各类不和谐因素，并对排查出的问题及时采取措施进行妥善解决，有效防止了矛盾激化。
（七）后勤保障服务工作。一年来，我办切实把搞好后勤管理和服务工作作为一项重要工作来抓，全力保障单位事务和各业务部门的正常运转。一是做好日常办公用品的购置及办公设备的维修等工作,严格实行领发签字手续，做到“登记有台帐、有数目，领用有签字登记”，大宗办公设备采购有审批，管理有明确的责任人，在尽量满足正常办公需要的基础上，大力提倡勤俭节
约。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，完善车辆管理办法，充分保障了单位领导以及各科室公务用车。特别注重司机的思想素质教育和安全质量意识的培养，加强司机的责任心和服务意识，提升服务质量，基本做到“只要工作需要，就能无条件出车”，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。
二、2013年工作建议
结合办公室工作的服务性质及点多面广、工作繁忙的特点，根据2012年的工作情况，结合单位现状，对2013年工作做如下初步的计划和构想。
1、加强业务学习，努力提高我办全体人员的综合素质，强化服务意识，明确工作责任；根据人员分工，发挥主观能动性和积极性，认真及时做好各自分内工作。
2、完善档案管理工作，维护档案的完整与安全。做好上级机关及外单位来电来文和单位文件的上传下达，及时回馈、整理，定期归档。督促相关职能部门及时归档。在适当机会推行OA电子办公系统。
3、做好办公用品及耗材的采购、维修，坚持货比三家，最大程度降低办公成本，并详细记录采购台账、发放记录，以备查验。
4、加强车辆管理，监督车辆年检、续保、保养和维修等工
作的落实，继续坚持“各项手续不齐全不出车”的原则，进一步加强汽车司机的安全驾驶意识，要求汽车司机认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，切实提升服务意识。
5、加强信访工作力度，进一步落实信访责任制，认真排查矛盾纠纷，力争化解在源头；认真处理信访积案，努力提高初信、初访的办结率；严格控制集体访，解决信访突出问题。
6、努力保持良好窗口形象，对上级领导、来客服务对象，做好热情接待和联络工作。
7、优质高效完成其他日常工作及领导交办的其他临时性工作，切实发挥办公室的协调中枢作用。
