2012年办公室工作总结
及2013年工作安排
一年来，办公室在各部门的大力支持与帮助下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，始终坚持“服务领导、服务单位、服务基层”和“办文、办会、办事”的要求，紧紧围绕项目部中心工作，充分发挥办公室督促、协调、管理、参谋、枢纽、桥梁的积极作用，有力推进了项目部各项工作的开展。现将一年来主要工作情况总结如下：
（一）、综合办公室行政管理工作：
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
2013年1月至12月，按照公司要求接收综合性文件244份；公司文件172份，党发49份，纪发文件15份，团发8份，工会发，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据项目部运行工作实际，协助领导相继完善了《项目部制度汇编》、《项目部人员岗位职责》等规章制度。通过这些制度，规范了员工的行为，增加了员工的责任心。
3、对在项目部召开的会议工作
会前做好签到表、会议通知、等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报领导审阅。
4、日常接待和会务工作。
我办严格按照单位《公务接待管理办法》，认真做好日常接待工作，坚持来有迎声，走有送声，坚持做到早谋划、早部署、早落实，扎实做好各项准备工作；安排专人负责，热情接待。
5、党建工作。
6、印章管理工作。
严格执行印章管理办法，认真做好各类印章的登记工作，坚持项目部印章、使用登记、审批制度，截止目前，未发生一起因印章使用不当引起的纠纷。
7、信访、计生、综合治理等工作。
特别是两会期间、元旦、春节、国庆等敏感时期的排查化解工作，基本从源头上化解了各类不和谐因素，并对排查出的问题及时采取措施进行妥善解决，有效防止了矛盾激化。
（二）、后勤保障服务工作：
一年来，我办室切实把搞好后勤管理和服务工作作为一项重要工作来抓，全力保障项目部事务和各业务部门的正常运转：
一是做好日常办公用品的购置及办公设备的维修等工作,严格实行领发签字手 1
续，做到“登记有台帐、有数目，领用有签字登记”，大宗办公设备采购有审批，管理有明确的责任人，在尽量满足正常办公需要的基础上，大力提倡勤俭节约。
二是认真做好车辆的调度、使用和管理，完善车辆管理办法，充分保障了单位领导以及各科室公务用车。特别注重司机的思想素质教育和安全质量意识的培养，加强司机的责任心和服务意识，提升服务质量，基本做到“只要工作需要，就能无条件出车”，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。
通过全年的努力，综合办公室的各项工作取得了一些成绩，但我们在看到成绩的同时，也发现了工作中还存在许多不足之处，还有许多不尽人意的地方，需要不断改进。主要有：
1、工作任务较多，人员比较年轻，工作经验不足，工作不够深入，有待于进一步提高；
2、工作职责不够明确，分工不够仔细；
3、服务意识不强，工作不够主动，缺乏科学、合理的计划和安排；
4、对纪律工作抓得不够严格，人员培训工作有待于加强；
5、对公司的日常事务和领导交办任务虽然能按时完成，但管理上创新不足，效率不高；
6、宣传报道力度不够，形式单一，还有待于改进。
二、2014年工作建议
结合办公室工作的服务性质及点多面广、工作繁忙的特点，根据2013年的工作情况，结合单位现状，对2014年工作做如下初步的计划和构想。
1、加强业务学习，努力提高我办全体人员的综合素质，强化服务意识，明确工作责任；根据人员分工，发挥主观能动性和积极性，认真及时做好各自分内工作。
3、做好办公用品及耗材的采购、维修，坚持货比三家，最大程度降低办公成本，并详细记录采购台账、发放记录，以备查验。
4、加强车辆管理，监督车辆年检、续保、保养和维修等工作的落实，继续坚持“各项手续不齐全不出车”的原则，进一步加强汽车司机的安全驾驶意识，要求汽车司机认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，切实提升服务意识。
5、加强信访工作力度，进一步落实信访责任制，认真排查矛盾纠纷，力争化解在源头；认真处理信访积案，努力提高初信、初访的办结率；严格控制集体访，解决信访突出问题。
6、努力保持良好窗口形象，对上级领导、来客服务对象，做好热情接待和联络工作。
7、优质高效完成其他日常工作及领导交办的其他临时性工作，切实发挥办公室的协调中枢作用。
