《做单》：要抓住对方的真正需求
—— 0920120
1我推荐大家都去读读这本书，总的来说其内容还是积极向上的，而且有很多观点我颇为认可： 要抓住对方的真正需求 。
真正的需求，不是表面的需求。比如采购方的负责人，也许希望的是采购失败，那么你和他谈成交就谈不下去。对我们来说，就是要抓住玩家的真正需求多看看我的文章，想了解我的需求并不是难事，因为我不是一个喜欢让人猜测的人。
钻戒就是满足对方需求的因素，而刀子就是伤害对方需求的因素。简单来说就是威逼利诱，达成目标。比如，加工资就是钻戒，开除就是刀子。一手钻戒，一手刀子，有利于你达成目的。
但是，这不是我所提倡的。事实上我们一直鼓励多用钻戒，少用刀子。表扬的力度要大于批评的力度。虽然如此，请不要忘记你手中的刀子，不要迷信它，倚重它，但是你必须带着它，保留使用它的权力。
这是我一直强调的观点之一。很多人都在抱怨客观条件，抱怨其他部门的不合作，但是我想说的是：这是正常的。同事之间的合作比自己干活要难，小组之
间的合作比同事之间的合作要难，部门之间的合作要比小组之间的合作要难，公司之间的合作比部门之间的合作要难。这是因为沟通成本在增加，需求差异变大导致的必然现象。我们必须带着镣铐跳舞 - 其他人也一样。
在书中，谢正的痛苦之处在于不光客户关系很差（差到了客户根本就不见他们的地步，并且他们没有能力扭转这一点），而且公司内部的需求不一致，所有人的都有自己的算盘，几乎所有的人都在和他作对。有无数的老板可以指挥他，他不是带着镣铐跳舞，而是背着泔水桶在爬行。
所以，不要抱怨其他部门的不配合。而应该：
1.考虑其他部门的需求；
2.改进沟通的方法；
3.寻找可以协调的途径。
在书中批评了MBI（IBM？）的现行价值观，应该说MBI的人正在越来越接近谢正的价值观。就是不择手段，只要业绩，MBI的传统文化正在被抛弃。
在书中，我更欣赏雷越的坚持，坚持一贯的价值观，他们才是公司的顶梁柱。如果有一天，他们全都垮了，全都被淘汰了。那么MBI也就是不再是以前那个令人赞赏的企业，而是一个唯利是图的庞然大物，迟早有一天会消亡。
请让我们记住这一点：为客户创造价值，为员工创造价值。
另一方面，公司不是一个虚拟的概念，公司是一个集合体，包括每个员工、组长、主管等等。我们要为其他人创造价值，组长要为你的组员创造价值，公共部门要为你的服务对象创造价值，这也体现了我们常说的\"服务意识\"。我们这个团队，要留住优秀的人才，要吸引优秀的人才，就要为他们创造价值，其中包括：合理的薪酬、舒适的办公环境、互相尊重的气氛、可成长的空间、可以获得成就感的机会。
再次请牢记这一点：为客户创造价值，为员工创造价值。
我觉得这本书值得推荐和他人阅读。
