各位面试官，你们好。很高兴能预约到这次面试。我非常喜欢在银行工作，去年因为种种原因，实习期间没能参加中信银行的实习，这是我觉得很遗憾的一件事。所以，我非常珍惜这次面试机会。我是一名应届毕业生，性格就如我的名字，听起来有种开朗的意味。我是一个开朗活泼的女孩子，随和的性子加上谦虚谨慎的态度使我在大学期间认识了很多好朋友，也使我在三年的干部生涯锻炼中，做到团结，善与人沟通，顺利地完成每一次的活动任务，并培养了自己独立自主自强的性格。在大学的学习上，我非常注重实践，认真刻苦，有上进心，一直在进步。邓小平爷爷说过，实践是检验真理的途径。课堂的知识总是理论性多于实践性。在大学期间，我也不忘参加社会实践活动，培养自己多方面的应变能力，如组织能力、管理能力、协作能力等。这次应聘的职位我综合考虑了自身的兴趣爱好。在大学期间我参加过电话营销，移动话费充值等服务性的实践活动，我觉得我也十分喜欢这个职位，相信它能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。我认为我有能力也有信心做好这份工作。我非常渴望找到一个合适自己的平台，让自己有机会继续学习，继续进步。谢谢。
润迅公司简介
【润迅公司】润迅电话商务有限公司是润迅通信集团下属专业公司，公司总部设在深圳市。润迅电话商务是在中国市场上提供创新性电话呼叫中心服务的先驱，致力于运用最新技术为我们的客户提供高质量的服务。
在中国市场上，润迅于1997年正式开始介入呼叫中心外包服务，多年的润迅服务模式和服务品牌使我们拥有竞争者无法比拟的优势，我们拥有分布于广州、上海、北京、深圳和香港五地联网的呼叫中心，目前已成为国内规模最大的呼叫中心之一。
多年来，在广东最佳客户服务评选活动中，润迅电话商务运营中心凭借卓越的业绩表现，屡次勇夺“最佳外包呼叫中心奖”、“客户服务最佳管理团队奖”。
在多年发展过程中，润迅电话商务在服务管理、人员培训考核、组织机构设置、平台系统搭建等方面积累了丰富的经验，并于2000年开始人事代理项目，经过多年的摸索，在这方面已经获得了巨大的成就。服务行业包括电信、金融、保险、证券、IT、家电。
润迅公司致力于提供专业的客户服务代表，尤其在移动通信领域一枝独秀！在全国各地近十家的分支机构中，仅为某通信公司提供的客服代表高达4000多人，且在多个省市与其公司的人力资源部紧密配合，积极探索与推动多种用工、培训新模式，如移动“大学生实习基地”的设立，员工职业规划中的培训领域实行的“学分制”等等都进行了很好的尝试，并取得了一定的成绩，得到了客户公司的肯定。
职位一：广发银行实习生（毕业后可转广发公司编制，润迅公司代招）
福利待遇：
1、实习津贴2000-2500元/月，拿到毕业证后月薪：3000以上；
2、毕业后可转广发公司编制；完善的晋升体系：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间；
3、完善的保险福利：五险一金；
4、丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。
5、年终激励奖金、每年有机会享受调薪福利；
6、转正后可享受有带薪年休假；
工作地点：
1、天河区BRT东圃镇站附近
2、海珠区晓港地铁站附近
3、海珠区工业大道南（金碧花园附近）
接听广发银行客户来电咨询，解答客户关于业务方面问题，为客户提供优质的电话服务（纯热线客服）
1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？
答1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。
(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.
(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用卡。
(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.
(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。
2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示？
答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。
3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理
答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?
答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了.
5.你进了银行会怎么做?
答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。
工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.6.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?
答:邮储做为长期扎根与农村的经济组织，有其独有的价值观，目前邮储进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意！
应聘的自我介绍范文：
尊敬的各位考官、各位评委老师好：
我叫XX,今年二十一岁.于2004年-2008年就读于湖南省第一师范学院.今天,通过笔试进入了面试,对我来说,这次工作机会尤为珍贵.邮政储蓄银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有很好的团队精神,而要做一个优秀的银行职员就要有一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心,要有好的工作态度很服务态度,我想融入这个大家庭,接受考验,锻炼自己,为邮政储蓄献出自己的一份力.
