物业经理工作职责
1.小区经理是小区管理部最高级的管理人员，在公司总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行小区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报
2.主动与小区业主、住户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据规约，尽力满足业主、住户要求
3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作
4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准
5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内
6.小区经理亦应预计一切有关小区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理
7.每日巡查小区，巡视的范围包括小区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现小区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理
8.负责小区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展
9.根据总经理的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神
10.当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告
《物业经理工作职责.doc》
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