提高自身素养，打造优质服务
股份制商业银行是我国经济发展和金融改革的产物，担负着引入市场竞争机制和探索银行商业化改革道路的双重使命。作为真正意义上的企业身份，我国股份制商业银行按照市场原则建立并运营，由于没有历史欠账和传统约束，且机制灵活、薪酬优厚、发展前景看好，因此，在资本结构、经营机制、高级人才吸附等方面具有较强的竞争优势。也正因为这些竞争优势，对于身在股份制银行的我们，就更应该努力提高自己的综合水平，努力在优胜略汰的环境中立于不败之地。
作为一名股份制银行的员工，我们应该建立自己高水平的职业化工作态度。
首先，要规范自己的各项行为，按制度规章办事。古语云：无规矩不成方圆。所以在工作中我们要抱持认真第一，聪明第二的工作态度。华为技术有限公司总裁任正非先生说过：“中国人太聪明，所以5000年都受穷，做好企业的关键是‘要把聪明人规范起来’，越往前走，越是要脱离那些英雄造时势的年代”。所以，我们要想打造强有力的工作团队为客户服务，就要在执行文化中，强调认真踏实，打击小聪明。要明确：一件事情要想认真做好，支撑你的不是利益，而是内心的一种责任感，一种对待事情，对待工作是否认真的信念。
其次，要有安定心。静坐然后知平日之气浮，守默然后知平日之言躁，省事然后知平日之费闲，闭户然后知平日之滥交，寡欲然后知平日之病多，近情然后知平日之念刻。安定心在工作中的表现更高的层次是忠诚。忠诚是衡量一个人品德好坏的重要标准。忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，银行并不仅仅是领导的，同时也属于员工的。忠诚是一个企业的需要，是领导的需要，但更多是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。
最后，建立高水平的职业化工作态度要保持积极心。全世界最早的现代成功学大师和励志书籍作家拿破伦·希尔曾说：“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。在日常工作中，我们要持续学习，发现工作的意义，努力做到第一次就把要做的事情做对，以此来培养我们工作以及生活的积极心。
做为一名股份制银行的员工，我们更应该熟练的掌握工作中的各项技能。
专业才赢得尊重。具备做好自己岗位的工作能力，除了专业
知识，还要有多元化的智能。具备为客户创造价值的能力，要做到客户不知道的你知道，客户知道的你比他知道的更清楚、正确，这样才能做最具价值的客户的顾问，才能在股份制银行激烈的竞争中占据一席之地。
做为一名股份制银行的员工，我们还应该遵循良好职业道德。
在银行职业活动中，我们应该遵循体现银行职业特征的、调整银行职业关系的职业行为准则和规范，努力做到：爱岗敬业，忠于职守；遵守法规，依法办事；廉洁奉公，不谋私利；恪尽职守，专业胜任；客观公正，无私奉献。
做符合职业操守的专业银行人，还应该做好合规教育。防范金融犯罪，保护资金安全；防止重大差错，维护银行信誉，抵制错误指令，实施自我保护。
银行工作人员的个人职业素养，服务礼仪规范，银行从业人员的职业道德，是衡量银行服务水平的标准。作为一名股份制银行的员工，作为银行的一员，只有努力提高自身职业素养，树立服务意识，提升服务品质，掌握工作技能，才能打造华夏优质的服务，在激烈的竞争中独占鳌头，无往不胜。
