打造优质服务团队
黎素美老师
黎老师的授课细节与实务侧重实用性，安排作业演练与开展行动计划，期使所学真正应
用于工作，激发学员主动提案与改善的意愿，深受企业高度赞扬与持续合作。流利地道的英语能力，与丰富的国际经验，更让黎老师的课程范畴更广，嘉惠更多企业员工。
专长讲题：
卓越顾客服务管理
授课经历： 制造业:
大陆地区
: 多美滋、友达光电、和舰科技、广达计算机、龙旗科技、瀚宇博德、苏州均
豪、上海德尔格医疗、苏州景盟针织、苏州缤特力、河南白象集团、第一生化、亚东工业、顶新集团、展讯通信、鸿骏讯息、科达通信、均瑶集团、迎新科技、妮维雅
台湾地区: 台积电、华硕、广达计算机、雅虎、美商优派、甲骨文、建兴电子、致伸科
技、中钢、昆盈电子、瀚斯宝丽、生宝生技、智易科技、谘安科技、美商亚开资讯、奇美电子、中环科技、至上电子、普立尔、德商阿托科技、大众计算机、力捷计算机、趋势科技、倚天科技、索尼、华立企业、飞宏科技、Molex、啟碁科技、Volvo、Toyota、Yamaha、福特汽车、台橡、中石化、巴斯夫、美商道康宁、德商科宁、爱克发、和成兴业、中兴纺织、新光合纤、法商施耐德电机、荷商葛兰素史克药厂、德昌营造、灿坤
金融保险业:
大陆地区: 浦发银行(上海、重庆、南京、长春、信息中心)、光大银行、中信银行、西
安商业银行、广东发展银行
台湾地区: 远东商银、安泰银行、建华证券、瑞泰人寿、永丰金控、全球人寿、纽约人
寿、台新银行、上海商银、花旗银行、渣打银行、台湾企银、台湾开发、群益投信、富邦产物、怡富证券、渣打银行、元大京华证券、康健人寿
服务业：
大陆地区:特力集团、特力屋、一茶一坐、金茂集团、海通物流、上海实力媒体
台湾地区: Christian Dior , Guerlain , Givenchy、Elizabeth Arden、台湾大哥大、
中华航空公司、统一宅急便、统一资讯、资诚会计师事务所、致远会计师事务所、联安诊所、慈济医院、美商昆泰、生宝生技、美商安利、美商贺宝芙、普利擎、Sealand、Hapag Lloyd、中华食物网、经贸联网、AC Nelson
机构/非盈利组织： 大陆地区:上海软件协会
台湾地区: 行政院资策会、经济部、、工业研究院、中国生产力中心、British Council、史前博物馆、世界展望会 World Vision
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