2011年销售部年度总结
2012年伊始，回顾过去一年的工作成绩，有得有失，有经验也有教训，有苦有累也有甜蜜，这是一个不会让人怅然所失的2011.
一、2011年销售和采购情况 2011年我公司共购进1011109.3公斤，同比2010年下降24%，采购总金额为13317555.59元，同比2010年上升21%。其中名优茶购进了34282.35公斤，金额为422091.65元。销售茶叶总重量为1500123.28公斤，总销售额为16624332.72元。本年度销售态势相较于去年有所增长，但是由于国际上茶叶原料呈上涨趋势，销售量有所下降，公司今年着重大力包装新产品上市，但由于包装到货和上市时间一再推迟，导致计划搁浅延后。
二、新开发客户业务往来情况和老客户业务维持情况
本部门在过去的2011年积极开发新的客户，主动配合客户需求，联合质检部门拼配客户需要的茶样，同时生产部门加大生产力度，加班加点，保证品质的前提下完成了对客户的承诺和交货期。
其中，为外贸公司供货的新客户有两家，四川峨眉红茶业有限公司，我们为其供货2吨，价值在3.5万人民币左右。另有供货浙江采云间茶业有限公司24吨茶叶，价值40万人民币上下。
我们公司今年自营出口的有三家，分别是德国的Thomson公司，出口总量16.8吨，价值约合4.3万美元；美国的Croings Tea Company在我公司试订总量为350公斤，价值752美元；本月初才出货的法国的DAMMANN FRERES，总重为14.4吨，价值4万美元，约合人民币价值为25.2万。
三、加强业务培训，提高综合素质
2011年是崭新的一年，我们购销部迎来了属于我们的年轻血液，大家一起成长，熟稔，慢慢增强自己的业务能力和专业知识。渐渐地培养起了一支熟悉大致业务运作流程而且相对稳定的终端销售队伍，目前，我们购销部门有业务员共3人，他们中进公司最短也有6个月，经过部门内部多次系统的培训后，他们已熟悉了相关业务流程。
在公司的一系列产品展示推广活动，诸如广交会、武汉茶博会，很多的锻炼了初入社会的勇气以及和人沟通的能力，以及新产品上市准备中和采花集团的各个管理层的交涉。这都是一个学习吸取经验上的平台，让我们部门更加熟悉的掌握展会的流程与准备情况。
同时，参加了在武汉举办的出口食品生产企业卫生质量管理人员能力的培训，以及HACCP系统的相关学习。
形成了“总结问题，提高自己”的一周一会制。每周一抽出时间开部门例会，通报上周的业务总结，还有下周的业务计划安排，及时的找出工作中存在的问题，并适时调整政策，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
四、业务相关管理，日常工作套路
在总结去年工作的基础上，再加上今年一整年的摸索和经验的累计，我们已经初步建立了一套属于我们自己的针对经销商的业务管理办法，各项办法正在试运行之中。
出台了“管事”的办法，该办法在对购销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、铺货、退货，和业务开展的基本思路等细分化，还有以调货单单据为中心的开票注意事项以及原则性问题。
出台了“管人”的方法，对不同业务区域的业务人员的工作重点和对象作出了较为明确的规范；对每项具体工作内容也作了具体要求。
日常办公室琐事，譬如考勤、公司会议记录，还有涉及公司文件通告发布、公司需要向上级申报的文件材料、还有党务事宜等皆由我部门完成。
同时在公司人手不够的情况下，协助生产部门对名优茶进行包装，和联系喷码机耗材订货事宜与日常维护。
由我们销售部门完成了卫生注册年审、HACCP和ISO9001的年审以及出口茶叶备案基地的年审。
部门的文件整理、归档工作大致完成，还有本部门人员职责归属有一定分工。
五、存在的问题以及不足
1、部门制度不够完善，其一表现在销售人员的业务提成上面，目前无任何相关规定销售人员提成如何，当然，我们是一支年轻的队伍，有很多还要学习加强的地方，
2、部门人员直属职责未分工详细，导致各部门接洽上出现嫌隙，出现问题时不能找到直接负责人。 改进：出台相关规范完整公平有秩的制度方法。
六、展望2012
2012年上半年主要是配合采花集团完成新产品上市的系列工作，譬如产品的铺货还有与采花集团内销上面的交接。
外销上则是希望大家一起努力将公司自营出口突破100万！
