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第一节门市工作标准化
影楼门市的工作非常复杂和多样，如接听电话、预约咨询、加洗选片、取片取件、沟通协调等，故对门市人员的要求非常全面，仅有一两项特长是难以胜任门人员工作的。
在门市人员接待客人的过程中，每一个细节都是非常重要的。以约单为例，往往因为门市人员一句话说到客人心里，或一个动作引起客人的反感，或一项服务内容介绍没有到位，都有可能将原本有可能成功的订单给丢了。可以这么说：门市人员的话是一言千金，所以新门市人员的训练就显得更加重要，在没有通过这最基本的考试以前，是绝对不能让新门市人员上岗的。比如一个新门市人员水平一般，由她来接单的成功率不高，那么我们可以粗略地算一下由该门市人接单的话，一个月给影楼造成多大的损失。
以该门市人员每天比老门市人员少接两个单为例,一天就要给公司损失3000元左右的营业额,一个月就是将近十万元.影楼的经营都一定要重视起来,不合格的门市人员,绝对不能接单。
传统的由老门市人员带新门市人员的培训方法，现在已不能完全适应要求。因为时间太长，不能适应影楼日益迫切的人才需求。故现在许多的影楼将新门市人员的培训标准化，使新门市人员的培训效率更高，大大地缩短了新门市人员的上岗前的培训时间。
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门市人员培训标准化要求：
影楼必须由经验丰富的老门市人员，将门市人员的各项工作，规定出一个标准的模式，使新门市人员在训练时有章可循，考核时更是有一个明确的标准。这样培训的新人，最大的好处在于用最快的速度做到了与老门市人员形似，至少外人看起来是这样。使新门市人员一开始，就接受到了比较正规的训练，非常利于以后的发展。
当新门市人员掌握了以下服务的标准后，首先要通过主管的考核，然后在上岗后，必须由老门市人员陪同工作，这样可以及时发现缺点，迅速改正。否则就是拿公司的利润在开玩笑。
当然完全刻板的服务模式，这里并不提倡。新门市人员一旦掌握了标准
的接待程序后，就要自己演绎发挥，从形似转为神似，慢慢形成自己独
具特色的服务风格，树立起自己的门市品牌。
