办公室上半年工作总结
上半年，办公室认真贯彻集团公司二届五次职代会、一届四次全委会以及销售公司三届二次职代会精神，紧紧围绕公司工作目标，以优质服务为宗旨，以深入学习为先导，以加强沟通与协调为纽带，按照“政务深层次、事务高效率、服务高质量”的工作目标和“从大局着眼、从小事入手、严格按规章制度办事”总体要求，深化规章制度建设，强化职能，团结协作，不断创新工作思路、工作方法，全力打造务实、高效、严谨、文明的办公新形象。
一、加强学习，提高综合素质
当今的时代，是知识爆炸、信息爆炸、各项事业发展日新月异的时代，不学习就会落后，不学习就不能适应工作，不学习就不能适应发展中的社会。办公室以建设学习型科室为目标，要求员工树立“终身学习理念”，要通过不断学习，拓展视野，积累经验，不断提高履职尽责的素质能力。
1、狠抓学习制度的落实。建立集中学习与自学相结合制度。坚持每月两次的学习制度，组织全科人员学习党的方针政策、集团公司及销售公司下发的文件，领会精神。鼓励员工结合办公室工作及个人爱好，利用业余时间多读书，多看报，不断增强自身素质。
2、狠抓学习方式的优化。通过收看电视，学习国家有关会议精神；通过阅读文件，了解公司形势与任务；通过参加办公自动化培训班，加强办公自动化建设；通过参加保密、档案培训班，加强保密、档案管理；通过参加航信系统客运培训，提高票务服务水平；与专业科人员沟通、交流，进一步了解有关钢材销售专业知识；……
3、狠抓学习内容的深化。根据办公室工作实际，按岗位职责，有针对性地加强培养。如对于从事文秘工作人员，要加强理论基础和形势任务教育，提高分析问题和解决问题的能力；对于从事接待工作人员，要加强沟通、协调能力和组织能力；对于从事事务工作人员，要加强业务技能，提高工作效率。
二、完善制度建设，建立健全激励机制 俗话说：“没有规矩不成方圆”，只有加强制度建设，才能建设一支高素质的队伍，才能提升办公室整体工作水平。办公室以加强基础管理为重点，大力开展规章制度建设。首先，对人员进行分工，界定每个岗位的工作责任，做到职责分明，分工明确，强化每个工作人员的责任意识。根据岗位职责，制定了公文管理、印章管理、保密管理、周报报送、车辆管理、传真及复印管理等业务方面近十余项规章制度。其次，建立公平合理的激励机制。按照岗位责任制具体内容，做到责
- 1间及上下之间沟通协调。办公室要以大局为重，提倡忍耐、宽容和理解。一是加强内部协调。办公室定期召开科务会，了解有关问题，及时交流，沟通思想，理顺情绪，树立一盘棋思想，达到和谐团结。二是加强与其他科室的沟通协调，就有关业务进行交流，制定有效措施，实现工作上的默契配合，以保证工作的顺利开展。
——以优质服务为宗旨，做好服务工作。重点树立为领导服务、为科室服务的思想，从细微之处着眼，精心组织筹划。在接待方面，在食、宿、行等方面精心安排，细致周到，力求做到用户舒心、满意。在车辆调派上，根据事情轻重缓急、到达目的地科学合理调派。在商务服务方面，树立良好的窗口形象，从出一张票、复印一份文件、发一份传真做起，要微笑待客，服务到底，使用户满意。
半年来，办公室人员团结协作、奋斗拼搏，各项工作均有所提升，但仍存在一些不足。一是督查工作有待进一步加强；二是上下左右的沟通、协调有待进一步改进；三是办公室工作需进一步拓展广度、深度。
今后，我们将继续发扬“团结、求真、务实、高效”的优良作风和埋头苦干，乐于奉献、与时俱进、勇于创新的敬业精神，再接再厉，以改革和创新精神推进各项工作，争取取得更大的成绩。
