机票常识
1、机票上的名字打错了怎么办？
国内机票：机票是实名制的且限旅客本人使用吗，一旦出票后即无法换其他名字，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名打错，一般只能办理退票，然后再重新预订（须是在机票可以退票的前提下），但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换，若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电机票的代理进行更改，以免延误航班。
2、预订机票时应注意哪些信息？哪些信息与价格有直接关系？
国内机票：必须提供登记人的姓名、有效证件类型、有效证件号。有效证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职于部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件，外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等，16岁以下未成年人可凭其学生证、户口薄或者户口所在地公安机关出具的身份证明，有效证件类型，行程及行程日期会与价格有直接关系。
3、我的机票已经出票了，但是发现有更便宜的，能取消重订吗/
如果是允许提的机票，可以退票重出，不过要支付一定的退票费，具体是否合算要根据退票费用具体分析。
4、机票为什么有时候不能退？
航空公司推出的特价机票，价格低廉，但在退、改、签的政策上都会有较多限制，过了有效期的机票也是不可以退票的。
5、机票假如不能退票时，机票附加费会退吗？
国内机票：客票有效期内，机票不能退票时，附加费可以退。
6、退票的话我需要提供什么？
国内机票：需要提供行程单、旅客有效证件到原购票处办理。
7、一般需要提前多久到机场办理乘机？
各个航空公司的规定不太相同，一般情况下，国内航班在起飞前30分钟（部分航班是提前45分钟）停止办理登机手续，国际航班在起飞前45——60分钟停止办理登机手续，所以需要提前抵达机场，预留足够的时间办理登机手续，建议国内航班提前90分钟抵达机场，国际航班提前2.5——3小时抵达机场。
8、没赶上航班的话，怎么办？是不是我的机票就作废了？
第一时间联系购票公司查询所购机票的退改签政策，如果购买的是“三不准”舱位的客票，只能作废，但机场建设费和燃油附加费一般情况下可退，如果是可改签舱位ide客票，可以联系购票公司操作或直接找航空公司柜台改签到其他班次的航班（如果同等舱位没有座位，可能需要升舱补差价）
9、免费行李额是多少？行李额有那些规定？
国内机票：持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤，持婴儿票的旅客无免费行李额，但有时，航空公司有特殊行李额。
10、什么是“三不准”机票
不准签转、不准更改、不准退票。不可签转：指出票后不能更改航空公司。不可更改：指出票后不能更改日期或航班。不可退票：指出票后不能退票。
11、婴儿、儿童各指多大的小孩?
一般情况下，婴儿是指年龄为14天～2周岁，儿童指2～12周岁，以航班起飞日期为准。但各家航空公司规定略有不同，还有部分航空公司对于回程航班日期已过儿童或婴儿年龄的旅客需要补足差价或在购票时执行成人或儿童的票价。
儿童、婴儿的机票如何计算价格?儿童需要购买机票附加费吗?
1、儿童机票规定：年龄2-12周岁(个别航空公司不执行此标准)，以起飞日期为准;国内机票按照同一航班成人普通全票价的50%购买儿童票，免机场建设费，燃油附加费收取50%，提供座位;国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人销售价75%的价格，个别航空公司在个别航线上略有不同。免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。无成人陪伴的儿童(5-12 周岁)需购买成人票，在航空公司柜台办理。
2、婴儿机票规定：年龄0-2周岁，以起飞日期为准;国内机票按照同一航班成人普通全票价的10%购买婴儿票，免机场建设费、燃油附加费，不提供座位，如需要单独占用座位时，须购买儿童票;每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数须购买儿童票;国际婴儿票价一般为成人全价的10%，个别航空公司婴儿可使用成人优惠价格的10%，均无座位，免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。
12、查收机票需要核对什么信息？
航程：起飞日期、起飞时间、航班信息、乘机人姓名、证件号码、票价、限制条件的等。
13、航空公司的票价等级是如何划分的？
航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级；
每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F、A；公务舱代号一般为C、D等等，经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定，旅客只要预订了规定的舱位，就可以使用规定的价格。
14、什么是机票的最短、最长停留期？
很多特惠国际机票均要求的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指： 最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数；
最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。
除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是周末有要求。
15、什么是机票的再确认手续？
按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，客人均需要提前至少72小时在该地办理后续航班的机位再确认手续，一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行，否则，航空公司有权取消机位。
16、什么是国际机票的机场税
国际机票的机场税是国外机场收取的税费，要求旅客在购票一起付清，具体的税项及金额打印在机票上作为凭证。
旅客最好在询价时间明报价是否含机场税并要求书面确认报价。
17、什么是转机与经停？
对于国际机票，一般规定在转机点停留不超过24小时为转机，超过则视为经停，但有的航空公司规定不同，例如：加航规定为4小时。
18、行程单和发票是一样的吗？
行程单也是属于发票的一种，也是报销凭证，发票一般用于国内机票报销使用，买国际票时，才会有发票。
19、预订机票时，为什么不能购买保险？
一般一下三种情况不可购买保险：
1） 预订信用卡支付直接至机场航空公司柜台打印报销凭证的电子机票无法购买保险；
2） 该出票城市的代理人暂时无法出售保险；
3） 乘机人法定年龄不在保险公司承担范围。
20、预订了往返机票，是否需要购买两份保险？
在搭乘飞机的时候，如果您预订往返票并购买保险，往返行程在保险有效期内，则仅需购买一份保险，若行程超出保险有效期则往返程需分别购买保险。
21、机票遗失、变更、退票如何处理？
客票遗失怎么办：这是乘客经常关注的问题，假如不小心弄丢了客票，是否就乘坐不了飞机，是否是退不了票款？
旅客如将客票遗失，应立即到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明，然后到航空公司当地办事处办理挂失手续，关于机票遗失的处理：各国航空公司的处理方法不尽相同，但是，作为旅客，您应该向航空公司提供以下材料：遗失机票的情况证明（由当地警察局出具的被抢或被盗或丢失报案证明）；或机票复印件。原购票地点的购票发票，这是证明您的票价种类的依据：您的姓名，行程，出票日期，舱位等级，票号等。 什么情况才能退票？
★全额不得退款
部分特价机票除了规定不能改签、不能退票等条件之外，相关规定也是不能全额退票的。特价机票在退票上的规定是非常严格的，一旦出票后即不得退票。
★部分退款
大部分特价机票出票后，如果因某种原因要求退票，航空公司都是要收取相应的退票手续费。收取的多少，按照规定各不相同。您可以在订票时向您的机票代理人查询。★旅客要求退票
应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给票上列明的旅客本人，或客票的付款人。
★退票所需的资料：机票原件、购票的发票复印件、身份证明。
★退票所需的时间：各航空公司规定的不同，一般为14天至45天。
