xxxx国税局纳税服务走笔
一
“真的可以不用再来这缴纳税款？”“是的，您前段时
间签署的财税库银横向联网三方协议已经生效了，到征期就可以直接把税款从您的银行账户划拨了。”xxxx国税局的办税服务厅里，一位纳税人得到满意的答复之后，面带笑容地离开了。
2011年，该局通过该财税库银横向联网系统成功划缴税
款xxxx万元，成绩喜人。
据悉，该局在该系统推行过程中，积极与财政、银行系
统沟通协调，建立部门沟通联系机制，做好税务、银行、纳税人三方协议的签订、基础数据录入、验证等前期准备工作，为系统的顺利上线运行奠定了基础。同时加强宣传，征得纳税人的理解和支持。该局还利用短信服务平台群发短信、发放税法宣传单、税收管理员面对面宣传等多种形式将推行财税库银横向联网缴税工程的目的和重大意义等向纳税人宣传到位，征得纳税人的全力配合。在系统上线前积极做好联调测试工作，保证系统及早上线。这一举措使得纳税人不用跑办税服务厅就可以缴纳税款，因此，纳税人对此赞不绝口。
二
“下午办手续加上路上耽搁了一会，不好意思这么晚才
来，不会耽误您下班吧？”“没事，我们是有延时服务的，一定不能让您白跑一趟。”墙上的时钟已经过了下班时
间……
2011年10月，为方便群众出行，xxxx第一批200辆出租车终于准备投入运营了，这将改变xxx境内没有计程出租车，人们出行司机乱喊价的混乱景象，为使xx首批计程出租车能够早日上路，方便人们出行，xx国税局办税服务厅信守着“延时服务”的工作宗旨，加班加点、马不停蹄地奔波忙碌着,直到华灯初上，夜色渐浓…
该局从为人民服务、为纳税人服务的立场出发，经过2天的紧张忙碌，终于将该批出租车车辆购置税顺利办结，赢得了纳税人的一致赞誉，彰显了国税窗口形象。
三
“你们快来看，xxxx国税局开微博啦！”xxxxx镇xxx街一家电脑店的店主正在招呼妻儿来电脑前来“围观”这件新鲜事。
2012年4月，xxxx国税局在新浪网上正式开通税收微
博，该局微博一开通就受到了广大网民的关注，良好的互动受到了网友好评，微博粉丝数量不断增长。
该局微博启动当日，利用短信咨询服务平台通过群发的方式通知给辖区广大纳税人，并在局内贴出通知，公布了微博的链接名称及地址，动员全局职工和广大纳税人加入该局粉丝群，增进双方的交流互动，同时，通过对税收宣传月各项活动的深入报道打响左旗国税局微博的知名度，不断扩大微博的影响力。该局还确定了专职微博管理员，在微博上及时向网友通报该局在纳税服务、税收征管等方面的最新举
措，发布最新税收政策和税收动态，保证广大网友知情权的同时，坦诚面对网友的质疑和批评，认真听取网友对左旗国税各项工作的宝贵意见和建议，对意见批评不随意删帖，对网络举报和投诉，有问必回，不敷衍了事，不斤斤计较，在领导的指示下总结信息，研判舆情，保持官方微博的严肃性。
四
“税收取之于民，用之于民，依法诚信纳税，共建和谐家园——xxxx国税局、地税局宣”，这是一条xxxx四千多位纳税人在税收宣传月里都会收到的短信。
进入税收宣传月，xxxx国税局利用短信服务平台加大税法宣传的力度，紧紧围绕“税收 发展 民生”的税收宣传主题，精心编纂了20余条税法宣传短信，群发给辖区广大纳税人。一条短信传税法，一句话儿暖心扉，通过这一时尚的宣传载体，该局不仅方便快捷地将税收新政策、新知识及有关提醒事宜传递给更多的纳税人，更把诚信纳税、共建和谐社会的理念种植到每一位纳税人心中。纳税人还可以向该局短信服务平台主动发送短信，通过税企之间“一问一答”的相互沟通交流方式，增进了彼此的理解和信任，密切了征纳关系，受到了全旗纳税人的广泛好评。
五
2012年3月8日，一年一度的“丽人节”到了，xxxx国税局的女同胞们迎来了属于自己的节日，在这一天成为主角。按照惯例，女税干可以在今天休假半天，但她们仍然坚
守岗位，像平时一样，在平凡的岗位上奉献着自己的青春和热情，继续为纳税人提供细致周到的服务，她们，xxxx国税局的“半边天”。
六
“您看，这上面有我们xxxx税务所全体税干的电话，有什么事直接联系我们就行。”这是xxxx国税局xxx税务所的税干在向一位经营装饰材料的店主发放“名片”——纳税服务便民卡。
xxxx国税局向辖区纳税人发放的是更新后的纳税服务便民卡。新卡增加了监察室举报电话、税收政策咨询电话、征收管理咨询电话及短信咨询投诉平台电话，卡片背面详细罗列服务内容。纳税人可通过电话，预约办理涉税业务，开展税法咨询，投诉举报税收违法行为等。此举大大拉近了国税机关与纳税人的距离。图为xxxx国税局对收到纳税服务便民卡的纳税人进行登记。xxx国税局工作人员将纳税服务便民卡亲自发到纳税人手中，并详细介绍该卡使用方法。
七
随着一声提示音，xxxx国税局的短信咨询投诉平台里收到了一条纳税人发来的咨询短信，“请问变更公司法人都需要什么证件？”该局负责平台维护的工作人员迅速进行台账记录并将咨询内容记入转办单，一会儿，这张转办单出现在了办税服务厅相应岗位的工作人员面前，由其填好后，平台维护人员及时将解答内容通过短信平台反馈给这位纳税人。
xxxx国税局在xxx地区xxx旗县“一站式”管理中率先应用短信服务平台，将纳税人手机号码进行了维护，同时将短信服务平台在原有的业务办结通知的基础上，拓展了事项通知范围，增加了政策宣传、涉税咨询、监督举报、申报提醒、催报催缴、企业会计业务培训通知等多项涉税信息提醒服务，信息发布单位也由办税服务厅扩展到各征管单位，此举大大密切了征纳双方的沟通互动，拉近了税企距离。
俗话说：“金杯银杯，不如老百姓的口碑。” 多年来，xxxxx国税局在市国税局和xxxx委、xxxx政府的正确领导下，在全旗国税系统干部职工的辛勤努力下，积极开展创建“文明行业示范窗口”活动、“三爱一树立”活动以及“岗位标兵”大评比等活动，进一步推广“文明办税八公开”，使得各项工作不断实现新的跨越，在依法治税、从严治税、精细化管理及“两个文明”建设中硕果累累，不仅得到了上级领导机关的充分肯定，也赢得了社会各界的广泛好评。该局被中共xxxxx委、旗政府评为“财税工作先进单位”；2008年，我局被命名为“自治区级文明单位”并于2011年9月通过复查认定；三个税务所、一个税务分局顺利通过全市国税系统“规范化税务所（分局）”复检；被xxxx人民政府授予“人民满意执法单位”称号；中共xxxxx委、旗政府、xxxx市国家税务局评为“党风廉政建设先进单位”和“行风建设先进单位”。2011年，在全旗机关单位政风行风评比综合考核中，xxxxx国税局获得第一名的好成绩，顺利实现“九连冠”，这是该局纳税服务工作成效的最好体现。
在美丽富饶的xxxx大地上，xxx国税人正在以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和税收经济观，不断提高税收征管的科学化、精细化水平，树立良好国税形象，构建和谐税企关系，为地方经济发展、社会稳定做出更大的贡献。
