交车10分钟话术
XXX先生你好。首先恭喜您今日提车并成为广大雪佛兰车主中的一员，我是高密丰源的金领结XX，这是我的名片,今后您在用车过程中有任何问题都可以随时与我联系，我会为您提供一对一专属服务。好的，那先生今天是XX号，您提的是一款迈锐宝，车主是您本人对吗？您的销售顾问XXX对吗？好的接下来我占用您10分钟左右的时间向您介绍一下雪佛兰售后的服务内容以及注意事项。
首先向您介绍一下，雪佛兰的车辆享受3年10万公里的索赔保修服务。3年或者10万公里，两者以先到为准，保修的意思就是在这个期间范围内，由于材料质量和制造工艺缺陷而造成的零部件损坏引起车辆故障，厂家给予免费维修。 但是也不是什么都是免费维修的，比如保养手册中列举的这四样，（轮胎损毁磨损、意外事故、不正确使用更换、环境化学处理造成、保养不充分不恰当)重点提出最后一项，保养不充分不恰当或者人为损坏是不在保修范围内的。因此在这里提醒您最好是按照厂家规定的时间定期来4S店进行保养另外也不要私自加装或者改装车俩。
雪佛兰品牌赠送新车主一次免费保养，保养的项目是更换机油机滤以及免去工时费，所以您在跑了3000公里或三个月后您带着您的行驶证和质量保证书开车来我们的售后做一次保养。预估进店时间是11.13号，也就是3个月以后。后期的常规保养是每隔6个月或5000公里。同样携带好您的行驶证以及保养手册。另外车里现已经注入10L汽油，您离店以后可以保证您能行驶到离您最近的加油站加油。在您每次进店做保养时候，我们都会为您的爱车做一个免费的九项检查 ，检测范围是：机油检测、电瓶检测清理、轮胎胎压检测、冷却水液位检查、雨刮片雨刮水液位检查、整车灯光检查、检查轮胎螺母、清理以及禁锢蓄电池接线柱以及四门铰链润滑。可以帮您更好的提供安全性能
下面跟您说一下新车磨合期及用车建议：1新车磨合期讲究人车配合，您要适应车的油门、刹车、换挡、功能，车辆也会适应您的操作方式，不要过急的操控，最高速度控制在100码以下。避免紧急刹车、急加油门。2车辆不要负载太重，定期清理车上的物品，减轻车身重量，降低油耗。3如果您的车7天以上不使用的话，您可以把电瓶的负极拔掉，或者定期给车辆充电。
另外本店为您提供：1预约服务，先生以后过来保养您可以提前一天拨打2128555进行预约。预约的话极大的减少了您等待的时间并且也可以享受工时费8折的优惠，您也可以通过厂家My chevy软件进行预约。再说这个APP，是雪佛兰厂家针对我们车主开发的，您可以通过扫描这个二维码加入。里面还有很多用车知识，有空您可以下载下来详细研究一下。2第二个是针对迈锐宝、科帕奇车主这样高端客户所设置的一个会员活动就是UCLUB，这个您需要申请加入，当然不需要您付任何费用，您只需提供您的身份证、购车发票以及填写一张申请表，剩下的交由我帮您办理，在我提交厂家信息以后的一周内你会收到短信提醒 到时你按照短信提示进行一下相关的操作即可加入。加入以后您享受以下服务比如。。。。。另外UCLUB会员也会定期举办车主活动，您看这些照片就是我们前期举行活动的一些留影合照，另外这些活动也都刻录CD里面了，您有空也可以看一看做个了解（递交材料），我们
8、9月份会继续举办活动，先生您感兴趣的话我现在可以帮您预约一下，您打算参加几月份的呢？好的，那就X月份。我先帮您预约好了。
3另外就是4S店的24小时救援电话服务，为您提供全天候的用车安全您也可以随时拨打XXXXXXX进行申请；同时这个也是保险理赔的电话，从您车辆的查勘、定损、维修、理赔我们都会有专业的人员为您提供专业的服务。在您车辆保险到期时我们也会有专员提醒您。
另外，金领结服务为了普及客户用车方面的知识以及丰富您的业余生活，我
们每个月都会开展金领结课堂，讲解简单用车、爱车知识。也会有小礼品赠送。先生您方便参加9月份的爱车课堂吗？好的，帮您定在9月份。
最后，先生您这几天会接到我们厂家回访电话，还麻烦您及时接听一下为我们打一个满意的评价。
差不多就是这些内容了，1 介绍客休区 先生这是我们的客休区，您以后过来做保养或者维修都可以来这里休息，里面提供电脑上网、免费无线、报纸书刊、免费的茶水饮料咖啡以及楼上的健身器材。帮助您打发等待时间。另外这个景观玻璃可以让您看见车间的情况了解自己爱车保养维修的进度。另外如果保养不完，4S店还是可以提供费午餐的。
2 儿童休息区 这里是儿童游乐区，方便您以后带孩子过来保养等待玩耍
3业务接待区 这是我们售后接待区，以后您进店保养车辆只要进到入口处，我们就会有引导员为您停车。
4车间 我们车间的设备非常齐全，这边是预约工位，预约后可以直接在这边进行保养 ，那边是维修的车间，保养与维修是分区的，这样您进厂时就会有大体了解了。这就是售后的一个大体情况。请问您还有什么不明白的吗？好的 那现在销售的同事也将车辆准备好了，那我们一起去交车区为您举行一个交车仪式吧。
