关于企业文化建设的思考
――梅河口市考生 李春平
关键词：企业个性社会责任以人为本人文关怀长效机制企业发展员工成长价值体现
摘要：企业文化能给企业带来有形的和无形的、经济的和社会的双重效益，是提高企业经营业绩和经济效益的有效手段。随着改革开放的日益深入，市场经济的不断发展，企业文化成为企业发展的重要因素和推动力，企业文化在企业中的核心竞争力作用越来越明显。不少企业通过企业文化建设，凝聚力和竞争力得到增强，经营成果显著。所以，企业家只有树立以人为本的文化观念，不断发展、创新新型企业文化，才能在激烈的全球竞争中立与不败之地。
一个民族能不能长存，一个国家能否长久保持独立，完全取决于两个因素：一个是传统文化。一个是基于文化之上的人民。两者缺一不可。企业也如此，一个企业能否不断发展，长久保持生机和竞争力，也完全取决于两个因素：一个是企业文化。一个是传承企业文化的员工。企业文化是推动企业前进的原动力。企业员工在企业文化的指引下逐步营造和增强企业的核心竞争力。在企业的发展过程中，企业文化也不断创新、沉淀和发展，推动企业向更高的目标和层次迈进。一个优秀的企业以文化的方式存在，企业的发展首先是文化的发展，企业文化的发展方向，直接决定企业的前途和命运。现实中，企业在经历了最初的经验管理、科学管理和战略管理后，正日益认识到企业最高层次的竞争已经不再是资金、技术、人员、策略的竞争，而是文化的竞争。谁塑造了优秀的文化，谁拥有了最优秀的经营理念并且转化为企业行为，谁就会成为市场竞争的优胜者。
一、企业文化的内涵诠释是企业个性
企业家是企业文化的第一设计者，第一身体力行者，第一宣传者。国内外成功的企业表明，优秀的企业家和优秀的企业文化往往是互为因果，并行存在于一个企业。企业文化是企业家品质、才华、胆识等综合素质的扩展和放大，没有人能代替企业家进行企业文化的设计。企业文化的最高层次是企业家特质。因此，企业家必须承担起企业文化创新的使命。
企业家对企业决定性作用无可否定，因此，企业家特质、个人魅力、工作风格和经营哲学等方面均对企业文化的形成具有重大影响。一个优秀的企业家，就是要创造一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。
企业文化的建立和塑造，是目前企业管理层最重要的事，是人力资源管理的核心任务，它是关系到整个组织系统的运行和发展的系统工程。管理的问题是人的问题，主要是管理者的问题，关键在于那些管理“管理者”的人。因此，管理者，特别是高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在企业文化中，管理者是企业利益的代表者，是群体最终的责任者，是下属发展的培养者，是新观念的开拓者，是规则执行的督导者。总之，在企业文化建设中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现，乃至自我超越，关系到一个优秀的企业文化建设的成败。
同时企业家本身也应该正确地看待建立或营造优秀的企业文化对企业的发展、完善新的价值体系的重要性，只有这样，企业文化的消费才能得以实施。但在现实中，其实也并不是所有的人都是追求最大的工资、福利的回报。有的企业虽然给某些高层管理人员以极其丰厚的工资待遇，但是他们并不满意，反而愿意到工资、福利相对低的单位去，这就是因为后者有良好的文化氛围，和谐的人际关系，良好的企业形象，有思想有魅力的企业老板。
二、企业文化的核心理念是以人为本
企业文化从根本上说是人的文化。因此，加强企业文化建设必须真正把人放在中心位置。以对人的价值关怀为目的，确立员工在农行
的主体地位，最大限度地调动他们的积极性、主动性和创造性。只有这样员工才能把企业的经营理念付诸以客户为中心的经营行为，体现企业的价值观。企业文化的核心是以企业员工为主体以客户为中心的以人为本。
建立企业文化，必须使每一位与企业相关的人满意，他们包括顾客、员工、股东、社会与环境，以及竞争对手。要真正地让员工消费好企业给予的文化，最重要的是如何确立企业的价值体系或薪酬体系，这也是企业文化的核心问题。首先，企业的决策者要深刻地认识到企业文化建设的完善与否直接关系到企业战略的实施、人员的结构、效益的好坏。其次，企业文化的建设应重在尊重人、关心人、爱护人、培养人、提高人，要从企业产品导向向服务导向过渡，要从个人享受向共同快乐转变；再次，是要使员工深切地领会到有形的待遇，比如工资、福利、权利、股份、期权是待遇的一方面，是对以前的终结。无形的文化待遇是对促进员工自身的增值，是面向未来的资本，也就是说价值体系至少包括来自对企业的贡献得到的相对合理的工资福利、来自于自我实现的成就感、企业员工及社会给予的尊重、荣誉、职务的消费、企业所烘托的个人身份，等等。
如果说优秀的企业文化确实能使员工消费到的话，那么，是否能考虑进行合理地量化分配呢？比如从以下几方面来考虑，首先，应鼓励广大的员工感受和体会企业文化给大家带来的益处，树立企业文化是一种待遇的观念；其次，有意识地设立企业文化奖，包括优秀标兵、技术能手、劳模、企业功勋等奖项；再次是明确长短期的学习培训、晋级、度假旅游是一种奖赏；另外，设立奖励某种特别“概念”的机制，等等。诚然，要真正地量化分配无形的价值财富也许是一项非常困难的工作，就像把文化要当成是待遇一样，但是，我们一定要大胆尝试，不断创新，只有这样，才能管理好企业。
管理心理学告诉我们，需要是人的行为的原动力，是人的积极性的源泉，需要的满足既是人的行为的出发点，又是人的行为的最终归宿。激励是强化需要动机的手段，通过激励可以最大限度地调动人的积极性。因此，企业领导者还应当重视激励的作用，努力运用各种激励的方法，调动职工的积极性，充分发挥职工的智慧、创造力和主人翁精神，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
三、企业文化的重要保证是长效机制
企业文化形成非短时之功，需要长时间潜移默化和渗透到心灵深处，才能成为企业员工的共同行为规范和共同意志。即使这个过程有时令人失望地像朝一个在许多人看来很不现实的目标缓慢地、昂贵地前进着。但是，要使一个信念成为现实而不是虔诚的希望，就必须把这个过程看成像释放原子能的过程一样去实现。因此，建立和完善长效机制成为塑造建设企业企业文化的必然。
企业要经常地将经营观念和使命观灌输、渗透给员工，假如经营观念只是写在纸上的文章，那是一文不值的，它要成为每个人的灵魂，才能发挥作用，因此，必须借助一切机会反反复复地把企业的经营观念和使命观灌输给员工。这并不意味着单纯地讲解观念，而是在实际日常工作中去说那些该说的话，纠正那些应该纠正的事情。所有这些工作的过程可能是繁琐、重复的，但是企业文化建设应是波浪式前进的，螺旋式上升的，不能指望短暂的一时就能收到较好的效果，一个成功的企业文化应是在长时期的建设过程中逐步形成的。
这种长效机制扮演过滤器和蓄水池的作用，沉淀企业成长过程中的理念、精神、方法、创新等，最终形成企业自身发展的规律和标准，并不断完善。
四、企业文化的终极目标是企业发展
企业文化建设，目的是在企业内部形成一个有助于企业发展的氛围，全体员工能够按照企业文化的要求，规范自己的行为、体现企业的特色、塑造企业的形象，为企业的长久发展奠定基础，实现基业长青。
企业的发展决定于人的因素，包括企业内部的员工和外部的客户。员工认同企业的理念和愿景，客户认同企业的文化和产品。这一切都可以通过文化的纽带得以实现。
（一）企业的发展需要企业确立开拓创新的精神。
国家、企业和个人都需要一种精神，精神是人类生存和发展的灵魂。传统文化是民族的精神；企业文化是企业的精神。只有开拓创新
的精神才是人类社会发展的源泉。具有开拓创新精神的企业是不怕变革的。当今世界正面临着一个非常严峻的现实是：如果你停步不前，你就会失去自己的立足之地。无论国家、企业还是个人，开拓创新是不断前进的发动机。
（二）企业的发展需要企业树立行业典范的自信。
企业品牌是企业整体素质的表现，是企业文化的代言人，是企业的无形资产，提升企业竞争力就要树立企业品牌意识，实施企业品牌战略。当今世界，品牌时代已经到来，品牌成为企业竞争力的综合表现。作为高品质、高文化的象征，名牌具有巨大的经济价值，是一个企业永恒的竞争力。企业创立名牌要保持独特的个性魅力，名牌富含品质、文化形象与承诺具有独特的个性魅力。
企业品牌和企业文化是企业成为行业典范的左膀右臂，二者一刚一柔，刚柔相济。中国品牌的内涵是优秀的传统文化。如何把传统民族文化和现代企业管理结合起来是一个需要发挥全体员工集体智慧的系统工程。
（三）企业的发展需要企业具有危机风险的意识。
“生于忧患，死于安乐”也许最好地说明了企业及员工具有危机意识的重要性。比尔·盖茨说：“微软永远离破产倒闭只有18个月。”正是在这种危机意识中微软不断发展壮大成为微软帝国。龟兔赛跑的故事更是富含管理的哲学。如果把兔子的失误比作企业的风险事件的话，风险的发生对企业是致命的打击。
（四）企业的发展需要企业形成和谐竞争的状态。
21世纪企业之间的竞争，根本的是文化的竞争，文化竞争的标志是有序的和谐的竞争。对内体现为员工的公平竞争上岗，对外体现为客户的差异化服务市场。
企业文化是一个企业生存与发展的灵魂。企业文化创新是指企业文化观念、价值观、企业精神、道德规范、文化环境等方面的创新。良好的企业文化能为企业提供精神动力、思想保证、行为准则和文化氛围，对内形成企业凝聚力，对外保持企业竞争力，使企业保持持久
的竞争优势，不断发展壮大。因而，优秀的企业文化是现代企业可持续发展的重要因素，是企业在竞争中立于不败的不竭之源。
（五）企业的发展需要企业铸造个性特色的产品。
“天下万物生于有，有生于无。”海尔集团老总张瑞敏以这句话诠释了企业文化之重要性。深厚的文化内涵成就产品的高价位。企业通过产品展示实力、开拓市场、树立品牌、赢得客户、创建形象；客户通过产品了解企业、传递需求、融通思想、认同文化、建立忠诚。在这个互动的过程中，产品是市场的主角，而这个主角供有思想有文化的客户选择。产品和客户永远是市场中最重要的两个要素。
随着社会的不断发展，企业文化已经成为知识经济条件下企业管理的最重要的、甚至是主要手段。文化手段重要性的这种变化，是社会发展的必然结果。也是未来优秀企业所必须具备的基本素质。这也在经济全球一体化的进程得到了初步体现。所以对于一个企业来说，只有着重培养一个良好的企业文化，才能使其物质资源在精神文化的作用下实现价值的最大化、最优化，才能在今后激烈的全球竞争中立与不败之地。
参考文献：
1、《企业文化塑造的几点感悟》企业文化2007年第7期
2、《企业文化建设的几点思考》商场现代化姜瑞云 刘志华 2008年第11期
3、《积极探索企业文化建设的实现途径》 商场现代化李恒秋 王奎江2008年第11期。
4、《浅谈企业文化建设的核心和精髓》党史博采宋三路2008年第3期
