农发行企业文化建设的思考
中国农业发展银行四川省遂宁市分行 杜易权
随着科技与经济的快速发展，企业文化与企业管理的关系越来越密切，企业文化日益成为企业管理与发展的重要载体，受到人们的广泛重视，成为当前形势下研究企业发展的一项重大课题。农发行作为国家政策性金融机构，企业管理是农发行企业属性的重要体现，企业文化建设是农发行企业管理的内在范畴。为此，以企业文化建设为主题，培育农发行企业精神和员工价值观念，塑造农发行外部形象，对于提升农发行系统职工素质，增强农发行内部凝聚力和外部竞争力，提高经营效益，促进农发行蓬勃发展有着重要的意义。
自农发行组建以来，农发行系统在企业文化建设方面探索了一些经验，取得了一些成绩。但是它与国际国内知名企业先进文化相比，目前还尚存在着一些不足，主要表现在：
一、重视文化建设表面形式，忽视农发行文化建设特殊性。个别地方的农发行机构为塑造自身的“文化”形象，在脱离农发行目前客观实际的情况下，总结了一套经营理念和企业精神，由于这些经营理念或企业精神只有通用性，不具农发行特殊性，很难准确地反映出农发行的价值取向，经营哲学，行为方式，管理风格，不能起到振奋职工精神，团结和凝聚职工的作用，不能得到职工的认可。
二、照搬企业传统文化作法，缺乏现代企业文化创新。个别农发行机构对企业文化建设急于求成，照搬传统作法，习惯于现成模式，一经建立则作为一成不变的教条，无论在那个部门推行都视为经验之谈，其成效如何则不敢肯定。
三、重视企业文体活动，轻视农发行主业工作。农发行是国家政策性银行，政策性金融业务管理是农发行的主业，是各项工作的重中之重，也是农发行得以存在和发展的前提条件。但是个别农发行机构忽视农发行工作重心，偏离主业甚至不务“正业”，大动干戈，大花钱财，以大量精力和人力开展各种文化体育活动。狭隘认为企业文化就是唱歌、跳舞、打球、下棋等文体活动，甚至不惜巨资兴建球场、娱乐室、歌咏厅，并规定每月文体活动次数，作为主要工作考核奖惩。
四、注重工作眼前政绩，忽略企业长期效益。企业文化的旋风使很多企业醒悟，必须抓好企业文化建设。加之农发行上级行加大对企业文化建设的考核力度，大力宣传有关企业文化建设的典范，于是一些农发行机构赶时髦，搞跃进，总想率先干出一翻“政绩”来，不顾农发行客观实际，大搞形象工程：有的行挤出大量业务人员，或高薪聘请地方文艺人才?熏以长达数月时间，大搞文艺排练，总想将毫无文艺细胞的职工培养成文艺天才，甚至成为“明星”，有的行大搞“唱一首歌，读一本书，背一首诗„”等“五个一”片面的形式主义活动；有的行不顾客观条件，大力美化工会活动室，请能人拟草录相解说词，组织职工模拟录相，花巨资拍摄反映政绩的专题片等等。
上述现象，从根本上来说没有抓住企业文化的主线。所谓企业文化，是企业物质文化，制度文化和精神文化的集合。它是企业职工在长期的创业和发展过程中，培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。物质文化主要指工作环境、生产生活设施等，它是形成精神文化和制度文化的条件；制度文化主要是指对员工行为和企业行为科学的规范和合理的约束，它是体现物质文化和精神文化对员工和企业行为的要求；精神文化主要是指企业领导和员工共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌，它是形成物质文化和制度文化的基础，是企业文化的核心和灵魂。农发行作为国家政策性金融机构，企业管理是农发行企业属性的重要体现，企业文化建设是农发行企业管理的内在范畴。为此，农发行创建企业文化必须体现时代特色、自身特色，必须准确地把握企业文化内涵，遵循农发行自身发展的客观实际，从人本文化、经营文化、形象文化入手，强化农发行企业文化建设，促进农发行健康稳定的发展。
一、强化人本文化建设，提高企业和员工素质。
现代金融管理理论认为，金融企业人、财、物诸因素中，人是重要的因素，人应该成为金融企业管理的出发点和归宿点，职工既是金融企业管理的中心，又是金融企业管理的主体，而主体的行为管理主要依靠企业精神的激励和自我行为的约束。为此，农发行要坚持“以人为本”的原则，抓好人本文化建设，塑造和培育农发行特色的企业精神文化，进一步提高企业和员工素质。一是以现代价值观念，塑造具有农发行特色的企业精神。纵观国际国内现代企业，从领导到员工个个执着追求企业共同理想，个个精神振奋，团结拼搏，奋发向上，充满活力和生机，其重要经验就是塑造了具有自身特色的企业精神，并将这种企业精神作为企业和员工振奋精神，激励向上的精神支柱。为此，农发行应在全国系统内统一塑造符合自身实际的企业精神，并在全行发扬光大。农发行的企业精神应当包括企业宗旨，创业方针，进取口号，从业风尚，行为规范等诸多内容，以体现农发行的敬业精神，团队精神和经营理念，以增强员工职业荣誉感，工作责任感，开拓进取感和群体意识感，激励职工投身农发行建设。二是以领导者崇高的精神境界和价值观念，引导员工迈向先进文化，营造农发行良好的精神文化氛围。农发行领导者的模范行为是一种无声的号召，对员工起到重要的示范作用。领导者精神境界、价值观念、言行举止必须体现先进的企业文化，即先进的思想，先进的道德职业风尚，并以此来号召、感染、影响、激励和带动员工朝着先进的企业文化方向迈进。三是加强教育，增强员工素质。人的素质包括思想道德素质和文化业务技术素质，只有两个素质得到优化，这样的员工才能称之为优秀员工。为此，农发行人本文化建设，应抓好共同理想教育，政策形势教育，文化知识教育，金融业务技术教育，以保证员工两个素质的提高。
二、强化经营文化建设，提高农发行管理效益
经营文化是企业文化建设的重要内容，是对企业员工和企业生产行为科学地统筹、约束、规范和协调，通过经营文化建设，以提升企业和员工效率，实现企业管理效益。企业经营文化的主要内容为经营服务宗旨，经营服务目标以及为实现这一目标而制定的经营管理制度和经营管理方式。农发行组建以来，各行先后根据农发行经营目标双重性，经营范围特定性，管理垂直性的特点，已初步形成了具备自身特色的企业经营文化，对于加强农发行经营管理收到了较好的效果。但是随着客观形势的不断变化，农发行经营文化也需要不断地探索和创新。我们认为当前农发行经营文化应当实现四大创新：一是管理创新，实现管理规范化。实现内部管理规范化，是现代银行的重要标志，是银行企业文化建设的重要内容，也是农发行有效防范风险，实现收购资金封闭管理的重要保障。农发行管理创新的目标应为制度建设系统化，岗位设置科学化，业务操作程序化，管理手段现代化，数据资料档案化，考核评价标准化。为此，农发行应当借鉴现代金融企业管理的经验，不断探索和完善内部管理，以科学管理手段和方式提高农发行管理效益。二是制度创新，实现从严治行。规章制度是规范、约束企业和员工行为的准则，是企业实现管理目标的工具。特别是农发行实行人事制度改革，建立人事激励竞争机制的情况下，必须建立健全配套的员工监督制约机制，以保证激励竞争的有序化和合理化。当前，农发行要从“人管人”转变到建立健全规章制度，实现“以制管人”上来，要大力推行现代企业各种管理制度，规范企业和员工行为，以实现从严治行之目的。三是服务创新，赢得客户的信赖。虽然农发行是政策性银行，与企业是一种特殊的捆绑式信贷管理关系，但是信贷资金一旦融入企业，银行和企业尤如同坐一条船，生死共存亡。为此，农发行除了按照国家规定实行严格的金融政策监管外，必须高瞻远瞩，全心全意为企业提供一流的服务，改进服务质量，增加服务功能，创新金融产品，实现银企双赢。四是技术创新。随着知识经济时期的到来，技术创新文化建设已摆在了现代企业一个十分重要的位置。突出技术创新文化，将直接决定着农发行未来的命运。为此，农发行要树立尊重科学、尊重人才的观念，创建吸引、使用和激励人才的管理机制，要以现代科技设备武装人，以现代化科技知识培育人，以多种形式实现科技创新。
三、强化形象文化建设，塑造现代金融企业形象
企业形象文化建设是指企业外部形象、员工形象、工作生活环境形象、产品及服务形象等形象文化建设的总称，它是企业文化建设的基础和重要组成部分，是企业、员工、产品以及服务等内在品质的外部展现。为此国内外现代企业在提高企业、员工及产品内在品质的基础上，总是将企业品质及精神，运用影像、刊物、广告等媒体，通过制作形象雕塑、名称标志、行业徽章、创业歌曲、产品商标等进行刻意包装和展示，以提升内在价值并形成具有一定价值的无形资产。为此，农发行创建企业形象文化，也是建立现代金融企业，提升农发行价值的需要。鉴于农发行与商业企业的差异性，农发行抓好企业形象文化建设应重点采取以下措施：一是大力推进“十字”行风建设，树立良好的农发行风气。农发行要围绕金融系统“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风的倡议，认真落实党风建设“八坚持、八反对”决定，公民道德规范以及行员行为守则，大力弘扬“三铁”精神，开展行风教育和行风监督，不断地优化行业风气，树立良好的农发行领导和员工形象。二是美化“窗口”建设，展现农发行工作生活和环境形象。美化“窗口”建设是精神文明建设的重要内容，也是农发行的一项形象工程。为此，农发行的办公、营业、生活场所及环境要统筹布局，合理美化，干净整洁，和谐舒适。通过窗口的美化和包装，提升农发行品质和精神面貌。三是以文明建设为主线，搞好争先创优活动。农发行要以多种形式开展“文明单位”、“窗口示范单位”、“四好班子”、“青年文明号”等各种争先创优活动，以展现农发行奋发向上的气势。四是丰富农发行娱乐文化活动，展现农发行的群体精神。农发行文体活动要寓教于乐丰富多彩?熏通进举办知识讲座会、报告会、演讲会、智力竞赛会，歌咏比赛会、体育比赛会等多种文体活动，更好地凝聚员工，振作士气，团结协作，以展现农发行的蓬勃生机。■
