秘书综合素质培养现状的问题及对策调查报告
摘要:近些年来随着我国社会主义市场经济的不断飞速发展，社会主义的市场竞争机制也在不断促使秘书人才培养在层次和类别以及能力上提出新的挑战。秘书综合素质是秘书从事其日常工作事务的客观要求但是就目前我们的秘书综合素质培养现状来看，形势却不容乐观。希望本人这次对于秘书的综合素质培养现状的调查能对我们发现其中存在的问题以及提高高等院校对秘书人才综合素质的培养有些许的帮助。
关键词:秘书;综合素质;培养;现状.Abstract: In recent years , with the rapid development of China\'s socialist market economy , socialist market competition mechanism has also been prompted Secretary of talent and culture on the levels and types , as well as the ability to create new challenges .The secretary of the overall quality of the objective requirements secretary engaged in the affairs of their day-to-day work , our secretary quality training of the current situation , the situation is not optimistic .I hope I have this for the overall quality of the Secretary of the Present Situation of Cultivation of us found that the problems which exist and to improve the overall quality of the institutions of higher learning on the secretary talent cultivation of some help .Keywords : secretary ; comprehensive quality ; culture; status quo .
引言:
据有关调查统计,我国的用人单位每年都要招聘大量的文秘人员，其中95%的单位表示平均每年都需要高职文秘毕业生5-8名；5%的单位表示每年需要10名以上。目前我国高职院校中开设文秘专业的院校数量有限，高职文秘专业毕业的学生数量远远不能满足社会的需要。然而高职院校培养的文秘专业学生，虽具有一定的专业知识，但其在专业技能、综合素质等方面均不能达到用人单位的标准；所以高职院校毕业的文秘学生在就业方面存在一定的困难。为此，本人就秘书综合素质培养现状进行了多方面的初步调查，该调查通过对不同学校，不同年级的高职文秘在校生及已经就职的高职文秘人员中采取电话、网络访谈及问卷调查方式进行。初步了解了秘书综合素质培养现状的问题，以下是本词典差的基本情况：
一、秘书综合素质培养现状：
该调查问卷的结果显示：6%的被调查者认为自己的综合素质优秀，66%的认为自己的综合素质良好，26%的认为自己的综合素质中等2%的认为自己的综合素质较差；
（一）文秘专业学生的专业技能能力不强。
秘书应熟练掌握的专业技能主要包括秘书的文字写作能力、办会技能、电脑及办公自动化技能等。它们是秘书从事其日常工作事务的客观要求。但是该问卷的调查结果显示：仅有4%的被调查者认为自己的文字写作能力优秀而认为自己写作能力较差的占了被调查者的6%值得庆幸的是52%的被调查者认为自己的文字写作能力良好，由此可见在文字写作技能方面我们的能力并不是太差。电脑及办公自动化技能能力和文字写作能力大致处于同一水平。但是我们的办会、办事技能却有待于在工作实践中进一步的加强。
（二）文秘专业学生的思想道德素质一般。
思想道德素质是衡量一个人综合素质的重要标准；良好的思想道德素质对于完善个人的人格以及拓宽个人的前途都有莫大的帮助。秘书良好的思想道德不仅有利于彰显秘书来能搞好的个人形象也有利于塑造秘书良好的职业道德。该问卷从秘书的日常行为着手调查了秘书的思想道德素质。结果显示：被调查者认为身为秘书自己日常行为称职的仅占20%：认为一般的占了72%；还有8%的人认为自己不称职。加强秘书的思想道德素质建设有待于进一步落实。
（三）文秘专业学生的身心较为健康。
秘书的身心健康也是一个较为值得关注的话题，一个良好的身体素质和健康的心理素质是秘书从事日常工作事物的前提条件。该调查问题的方向是从文秘的身心观念着手的。如您认为经常锻炼身体对于秘书人员是否重要？70%的被调查者选择了十分重要、30%的被调查选择了一般、没有人选择不太重要。在关于心理方面选择自己经常有的占10%、选择偶尔有的为80%、选择没有的占10%。由此，秘书的心理素质有待于进一步加强。
（四）知识不够全面,创新意识不佳。 秘书的首要任务是为领导者在正确决策并有效执行方面提供参谋服务，即辅助领导进行科学决策；这也已成为衡量秘书工作的优劣，区分秘书水平的高低的最重要标准。从对已就职的高职文秘人员的电话调查和网络访谈中发现一个共性：秘书在校期间掌握的知识不够全面，创新意识不佳；秘书在日常工作中，不仅应该正确领会领导的意图，更应该及时的补充领导思想的盲区；帮助领导打开思路，激活思想。因此，秘书应在不断丰富自己知识面的基础上增强创新意识，学会独立思考，打破常规，张扬个性。
（五）与时俱进的现代意识的缺失。
二十一世纪，是一个知识与技能飞速发展变化的时代；是各种通信、信息共享及广泛快速传播的时代。时代在变化，生活在变化，秘书的观念和现代意识也应该不断的增强。但是通过对已经就职的高职文秘人员的调查发现80%的被调查者认为我们与时俱进的现代意识并不是很强. (六)学校所作的努力与工作应进一步的加强。
学校是学生获取知识、技能等的最直接、最有效的地方。学校在专业课程安排以及教学资源和经费的分配等方面的安排对文秘专业教学质量的影响十分巨大。该调查问卷的结果显示我们的高职院校在文秘专业的工作中还存在着一些方面的问题，比如：在文秘课程设置及时间安排方面选择比较合理的仅占30%，选择一般的占了60%，还有10%的被调查者选择了不合理：在给学校对学生的秘书意识宣传力度工作进行评价中选择较差的高达26%，只有8%的被调查者选择了优秀；因此，提升文秘专业的教学质量，学校还有一定的工作要做。
二、针对秘书综合素质培养现状问题的对策：
(一) 秘书自身要做到以下几点
1.是要努力学好自己的专业技能知识,为将来的工作打下坚实的基础.据目前的调查结果可知秘书应首要加强自己的办会和办事技能.并且适当的提高自己的办公自动化和电脑技术.我们可以通过相关课程学习、暑假找相关秘书岗位实习、上网浏览相关视频、分角色模拟训练等方式提高我们自身的专业技能。
2.树立正确的人生观和价值观,提升自身思想道德素质.思想道德建设是一个日积月累的过程,我们要从身边的小事做起并且做到知行统一.正确的人生观和价值观对我们秘书人员非常重要.我们要树立正确的人生观和价值观.时时牢记自己所必须遵守的职业道德。 3.适时调整心态，确保身心健康.在我们的日常生活中提前进入秘书角色；提前增强我们的抗压意识，学会适时调整我们的心态，确保自身的身心健康。由于秘书工作的复杂性以及繁琐性，而且又是同事和领导纽带的我们在处理与领导和同事的、不让各种不良的情绪和心态影响到我们的工作。 4.拓宽知识面，增强创新意识.通过该问卷关于秘书是否应该了解一些国家政策及社会学科和人文知识的调查结果显示，98%的被调查者认为有必要，看来通过多种渠道了解一些国家政策及社会学科和人文知识是拓宽我们知识面的一个方法。同时我还建议大家要在多读书的基础上勤于思考，培养自己独立学习能力、独立工作能力、独立思考能力、以及自己独立的创造能力.在日常生活中树立自己的个性意识。
5.在日常生活和工作中增强与时俱进的现代意识.
(1)是增强公关意识。没有一定的公关意识是很难立足的。这就要求秘 书从职人员在实际工作中强化公关意识，在协调与各单位及部门的关系时运用基本的公关理论知识和实务知识。(2)是增强竞争意识。当今社会是一个充满竞争的社会，面对日益激烈的竞争环境，秘书从业人员必须强化竞争意识；作为领导参谋和助手的我们随着领导水平的不断提高我们也应不断挑战自我，超越自我，这样我们才能更好的适应我们的工作。(3)是强化法律意识。随着市场经济体制的确立和社会主义法制的日趋完善，社会各行各业与法律的联系日益密切，这就必然的要求秘书从业人员熟悉相关的法律知识，树立较强的法律意识，当好领导的参谋助手。(4)是提高协作意识。随着市场经济的不断发展人们之间以及各部门行业之间的联系日益密切，相互协作、依赖关系不断加强这就要求秘书人员不断地与其他同事加强交流和沟通。提高我们工作的效率。
6.准确进行目标定位，时时关注就业信息.
本人还从该问卷调查中发现一个非常可怕的事实，高达15%的被调查者对就业信息不够关注而且只有30%的被调查者有自己清洗的就业目标和方向。可见在职业规划和择业观上我们还有很多工作要做。
（二）对秘书高职院校的一些建议 1.帮助学生进行准确的目标定位.准确的目标定位对于学生短期的择业以及以后长期的职业发展都有着十分深远的意义，而反观现在的现状，大多数学生的职业目标定位要么是不够清晰，要么就是不够准确。准确的目标定位对于了解学生的需求以及学校在秘书专业课程设置方面都有一定的帮助。 2.优化文秘专业课程设置.秘书专业课程的设置要从秘书的行业背景、行业特点、行业发展变化中确定。秘书教育内容要不断地更新，要在明确秘书岗位职责和特点的基础上优化文秘专业课程设置。该份问卷的结果显示与秘书有关的某些课程需要突出加强；如：文字处理课程、人力资源管理、英语、会计、秘书法律实务。
3.注重实践性教育，进行技能培训改革.
在秘书教学中注重文档实践、技能实践、秘书事务实践和暑期社会实践改变以前单一的技能培训模式在学校免费开放实训设备的基础上加强模
拟角色训练，多进行一些技能比赛，多与社会上的一些企事业单位沟通努力争取实践的机会并且要严格挑选校企联合实践基地。找那些与文秘专业结合紧密、符合教学大纲要求、社会知名度高、实践条件充分的单位进行专项实习与训练。
4.完善和落实教学经费，更新老旧实训设备..大多数的秘书高校目前在教学经费安排和落实方面还存在着严重的不足。教学实训设备也大多存在着老化陈旧的严重弊端。这直接严重的制约着文秘教学质量的提高,调整和落实秘书教学经费安排,已经成为当前大多秘书高职院校所必需关注的问题。
三、结语：
总之，文秘职业是一个充满活力和挑战性的职业，它有着广阔的发展前景。随着我国市场经济的迅速发展，经济结构的不断调整；社会对文秘人员综合素质的要求正在发生深刻的变化。为此，我们高职院校的文秘学生自身要不断地提高我们的文秘综合素质。高职文秘院校也应改在不断地适应现代社会飞速发展的过程中在办学思想上、办学模式上、办学机制上进行深入的改革；要时时瞄准人才市场的需求，通过不断的调整和更新文秘专业教育内容，培养更加具有职业化的应用型文秘专业人才。使高职文秘教育越办越好。
参考文献： 【1】 【2】 【3】 【4】
吴欢章:《秘书》.方晓蓉:《秘书学》2003年.瞿峰:未来秘书基本职业技能前瞻﹙j﹚.《当代中国高等教育论要》,汕头大学出版社1994.10
致谢词
值此调查报告完成之际,首先要衷心的感谢我的指导老师程燕老师.程老师从一开始的论文题目和方向的选定,到最后的整篇论文的完成,都非常耐心的对我进行指导,给我提供了一些宝贵的建议,并且告诉我一些应该注意的细节问题,细心的给我指出错误.恩师一丝不苟的工作态度,严肃认真的治学风格给我留下了深刻的影响,值得我永远学习.感谢对我倾囊教诲、鞭策鼓励的中州大学的每一位师长.祝恩师和学长们身体健康,家庭幸福!感谢三年中陪伴在我身边的同学、朋友,感谢他们为我提出的有益的建议和意见,有了他们的支持、鼓励和帮助,我才能充实的度过了两年多的大学生活.祝他们学业有成,心想事成!感谢每一位的被调查者,是你们的支持使我圆满的完成了这份调查报告.祝你们旗开得胜、岁岁平安!最后,最最感谢生我养我的父母,他们给与了我最无私的爱,为我的成长付出了许许多多,养育之恩无以回报,惟愿他们幸福平安,健康长寿!
