保险行业核心价值理念体系方案的建议
保险行业核心价值理念体系建设是一个艰巨且长久的工程，需要一代又一代的保险人用自己的辛勤汗水去实践和总结。结合我公司的实际，我们觉得应从以下几点加以努力： 一是必须加强保险行业文化建设，塑造与现代保险业相适应的先进文化。 必须坚持以马克思主义为指导，这是保险文化改革发展的根本指导思想；必须坚持社会主义先进文化前进方向，是保险文化改革发展的根本性质；必须坚持以人为本，这是保险文化改革发展的根本目的；必须坚持把社会效益放在首位，这是保险文化改革发展的根本要求；必须坚持改革开放，这是保险文化改革发展的根本动力。
保险文化是保险业整体的内在本质特征。稳定的文化形态对保险业组成的个体产生强制性影响，并通过个体相同或近似的外在表现形式体现。认知方式、评判标准、精神状态、外在形象、言谈举止等行为，都是内在本质的载体，或说是内在本质的外在表现。只有建设出先进的保险行业文化，保险从业人员才能在先进文化的指引下努力奋斗，才能构建出与之相适应的核心价值体系。 二是必须坚持诚实守信原则，用良好的道德风尚进一步改善行业形象。 最大诚信原则是保险经营的基本原则之一。诚信可谓是保险的生命线，是行业发展之基。相较于其他行业，保险业对诚信有着更高的要求，诚信理应成为保险职业操守的核心要求，成为保险文化的重要特质。一是加强道德建设。在全行业开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”教育。开展形式多样的诚信教育，倡导从我做起、从现在做起，树立高尚的职业操守。二是完善信用体系。完善诚信激励约束机制，加大失信惩戒力度，增加失信成本。
加大信息披露力度，扩大承保理赔信息网上查询的险种范围，完善保险产品说明会、投保提示、客户回访等制度机制，加大对不诚信行为的约束。委托第三方开展保险诚信服务测评，加强社会监督。建立和完善营销员信用管理、高管人员不良记录档案等制度。三是净化行业风气。严厉打击弄虚造假、商业贿赂等行为，营造诚信为荣、失信为耻的浓厚氛围，坚决破除有损行业形象的所谓“潜规则”等。 三是必须从保险的本质特征入手，紧紧抓住保险的本质特征进行思考和实践。
保险的本质，是为社会风险管理当好参谋顾问，提供切实的经济补偿保障和防灾减损服务。保险的本质特征决定了保险文化的精髓，即风险分摊、互帮互助、同舟共济。
近年来，保险业取得了举世瞩目的发展成就，行业为社会做出了不可忽略的贡献，全体从业人员也付出了辛勤劳动。但毋庸置疑的是，当前保险行业的声誉还不太好，并没有得到足够的社会尊严。究其原因，是企业将经营效益至于行业核心价值观之上，在这样一种文化的熏陶下，一些从业人员忽略了保险的本质特征，片面追求利益，对保险社会声誉起到了负面作用。
坚持保险的本质特征，是弘扬保险文化的基础。应当在先进保险文化的指引下，构筑保险行业的核心价值理念体系，并按照知行合一的要求，重在实践，以此追求社会公众对保险业的认可度和满意度，维护行业的尊严。
四是将继承和发扬中国传统优秀文化，作为构建保险核心价值理念体系方案的重点来抓。
保险行业作为一个管控风险、分担风险的一个较为特殊的行业，这样的行业更应汲取优秀传统文化的养分，来不断充实和丰富保险文化的内涵。这样一个
行业的核心简直理念，应当在充分吸取保险相关知识与技能的同时，深入融合中国传统文化，不仅在形式上，更要在内容上体现出中国特色。
作为保险从业人员，如果不了解中国传统文化、民俗和习惯，就很难了解客户的内心，如果不了解客户的内心，就很难做成以人为本的行业。对于保险公司管理者而言，如果不能很好地摸清保险从业人员的心理状况和行为特征，很难实现科学经营和有效管理。因此，对保险行业的每一位从业人员来说，学习和运用中国传统优秀文化十分重要。
保险业经过30多年的发展，取得了一定的成绩，但同时也积累了一些问题，突出的就是声誉风险问题，表现为从业人员不诚信、不规范，职业道德水准不高，根源就在于行业没有树立起正确的核心价值体系。当代中国保险业如果要重塑灵魂、核心价值观和伦理规则，就必须求助于对中国传统优秀文化的认知、学习和践行。
盐城中心支公司
二〇一二年六月十三日
