2011年行政部工作总结
岁末临近，新春将至，不知不觉2011年的工作即将告一段落。回首2011年工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。行政部是公司关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对政府机关单位的各项政策做到及时了解及时掌握。行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、文件的保管、大到接待、会议,评估验厂等活动,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。在公司领导的正确领导下, 行政部紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2012年就伴随着新年伊始即将临近，现就本年度工作情况做总结回顾。
一、加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好形象。
二、加强服务，树立良好风气
行政部在公司中主要起到管理、协调、服务三大功能，其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政部的实质就是服务。服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是要搞好为领导服务、为员工服务。服务工作搞得好与否，力争在服务工作方面做到三个突破：
1、被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。工作有计划，落实有措施，完成有总结，做到积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变行政部等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识。一年来行政部人员为配合相关部门的工作多次加班加点。大力提倡文明办公，树立表率。
三、虚心学习，努力工作，形成良好的工作氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，形成良好的学习氛围。在2011年，自觉加强学习，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，依托工作岗位通过观察、摸索和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，不断丰富知识掌握技巧。在领导的帮助指导下，不断进步，找到切入点把握住工作重点和难点。
四、突出工作重点，落实管理目标责任制
1、加强安全工作责任制和消防责任制，针对公司的具体情况，建立健全了公司安全领导小组，建立安全、消防检查制度、夜间巡逻制度、节假日值班制度等各种措施，确保了2011年没有发生一起大的安全及消防事故。
2、做好固定资产管理工作。在日常工作中，对固定资产做到管理好，维修及时，监督使用。
3、对清洁每周不定期检查，使公司的清洁工作维持在较好水平。
4、保持良好的对外关系，顺利完成公司的环评、复审等各种认定。
5、在接待方面，无差错的完成接待用车，同时完成公司的各项用车工作。全年车辆行驶安全，车况良好。
五、主要经验和收获
回顾这一年的工作，取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获。
1、行政是服务工作，保持一个良好的心态，一份对工作的热诚和相形之下的责任心，是做好这份服务的根本。
2、树立服务意识，加强对内对外的沟通交流，摆正位置，主动介入，处理好各方面的关系，是做好这份服务的基础。
3、在坚持原则落实制度的前提下，实际情况实际处理，实际情况灵活处理，做到“管理与服务，流程与效率”的合理处置。
4、公司举行多次消防培训演习，为应急人员提供了实战模拟训练，使应急人员熟悉必须的应急操作，进一步增强员工的防范意识和应急逃生自救的能力，为真正是的事故应急行动提供了宝贵的经验保证。
5、在2011年月，公司参加了由消防系统组织的消防技能比赛，这次参赛人员多、组别多、项目多，但公司在组织过程中，还是克服了一些困难，获得了消防技能比赛第三名的好成绩。
6、本年度公司进行了一次验厂, 虽通过了BSCI认证,可还是在管理上还存着诸多的不足。行政部的管理体系还需加强、改进。
六、存在的不足
总的来看，工作中还存在很多不足的地方，主要表现在以下几个方面解决：
1、由于行政部工作上常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力、精力等各方面有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够，由于部门事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
3、沟通不够，对公司各部门有些工作了解得不够深入，存在的问题分析判断不够全面，从而造成工作的片面或工作重心的偏移。
4、安全工作抓得不够到位，小的事故还是有所发生，需要加强宣传，提高每位员工的安全意识。
七、行政部2012年工作计划
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下几个方面开展2012年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，强化服务与管理意识，制定相应的管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大监督检查力度，落实各项制度，不定期对员工行为规范、清洁卫生进行抽查，营造良好的卫生环境和秩序。
3、对安全及消防工作常抓不懈。发现隐患及时整改，确保不出大的安全事故。
4、行政在日常服务工作在效率上，沟通上需要进一步提高。“多走、多看、勤检查”，在细节中体现行政工作的价值。
行政部
2012年1月5日
