客户服务管理工作手册
邮件报刊分发工作规范
CPM-WI-BJ-KF-006第 1 页共 1 页 1 根据客户需求,本部门将为客户办理报刊、杂志、信件、电汇、电报、快
递等邮件报刊服务，确保无误。
2 制定客户邮件报刊订阅的明细表，每天按时认真做好邮件报刊的分拣工
作,凡是客户的邮件不准私自拆阅、丢失。
3 设立专用信件登记簿，严格执行签收制度，请客户注明收到信件、电汇、
快递的时间并签字。
4
5 随时添加客户新订阅的报刊、杂志，确保客户如期阅读。 处理邮件退还时，须在大厦张贴退条，特殊信件还要在登记簿上记录，
每日退信由主管检查签署后方可退还邮局。
6 满足客户需求,完成主管、经理布置的其他事宜。
拟制：审核：批准：
《邮件报刊分发规范.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档