保洁员奖罚制度（试行）
为了进一步改善小区人居环境，加强公司内部管理，充分调动保洁员的积极性，公司对保洁员实行考核奖惩制度。
一、考核标准：
1、工作纪律：（30分）
（1）上班不迟到、不早退
3分 （2）上班统一着装
3分 （3）上班不扎堆聊天或干与工作无关的私事
2分 （4）上班时间未经许可不私自外出
2分 （5）工作期间闹情绪、发泄不满
2分 （6）不服从管理、态度蛮横、无理取闹
2分 （7）与员工不团结、打架
2分 （8）未经许可私自泄露公司资料、住户资料
1分 （9）开会不按时
3分 （10）不得在公司任何区域中存放、堆放破烂等物品
10分
2、服务意识（25分）
（1）服务质量差被住户有效投诉
2分 （2）发现异常情况不及时处理或报告
2分 （3）见住户有困难不帮忙、有损公司名誉
2分 （4）不报告、不制止小区违章违规现现象，故意回避
2分
（5）遇事故借回避或退缩
3分 （6）拾物不上交，未经允许拿走物品、纸箱等物
3分
（7）与其他员工不协作、造成工作失误
2分 （8）与住户争吵造成不良影响
3分 （9）利用工作之便向住户索取财物或小费
3分 （10）玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失
3分
3、工作质量：（45分）
（1）单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网
3分 （2）单元电子门保持清洁，无明显灰尘
3分 （3）单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘3分 （4）单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴
3分 （5）单元楼道玻璃和消防设备等设施保持清洁，无明显灰尘和污迹
3分 （6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦试，无满溢、无四周散落垃圾、异味
10分 （7）道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水
4分 （8）屋顶保持清洁，无杂物，雨后无积水
4分
（9）小区宣传栏保持清洁，无明显灰尘
4分 （10）保洁用具及大垃圾筒等放置指定位置，无乱放
5分
（11）楼道、屋顶等公共区域无物品、杂物等 4分
二、分值为100分。
1、奖励措施：
（1）达到或低于85分者，只拿到基本工资950元；高于85分者，增加50元。
（2）每季度按分值高低取前三名予以奖励，每季度兑现奖金：第一名50元，第二名30元，第三名20元。
2、处罚措施：
（1）分值低于60分者，一次处罚30元
（2）半年内累计有三次低于60分者，处罚半月工资； 一年内累计有六次低于60分者，予以辞退。
物业办公室
