暑假实践报告
这次暑假故意挑了个大城市，因为以前还小，去的时候都没有好好玩玩，现在终于独自去杭州了。在杭州呆了两天后就开始上班了，不过先要说明下，因为放假比较晚，所以去应聘的时候都不需要短期工了，我就以长期工的借口去工作了。
我所从事的这份工作比价悠闲一点，是在西城广场的一家饰品店上班的，一天七个小时，但是有一点不好就是需要站着上班，还是高跟鞋，不过后来习惯了就没什么。先介绍一下我应聘的内容，主要就是这两点，第一，有没有经验？第二，性格是否开朗，容貌是否端正？我开始应聘的时候第一个问题就不知道如何答了，后来我想想其实还是有答案的。于是我就做了如下解答;家里曾经开过小店，卖过两年的东西，而且我对于销售也特别的感兴趣，希望又一次这样的机会，结果我很容易就PASS了。这样应聘的第二天就开始上班了。我们那家店主要卖的是银饰和水晶类的饰品，上班的前两天的感觉就是店长的声音真是有通透力，特别洪亮，然后就特别羡慕，我就咨询了下她，她只说了句练出来的，然后我就抱着这样的期望一天一天的过着，顾客来的时候特别积极，但愿能练出水平来。开头都是不顺利的，不会给顾客介绍产品，也不能抓住顾客的心，连店里有哪些东西都不知道，唉，简直是一塌糊涂。还好店长比较耐心，容许我慢慢来，到现在我还是比较感谢她，果然好的领导对于下属是非常有帮助的。幸好我也坚持不懈，10天后，我就可以完全一个人上班了，与顾客的关系也能处理的很好。不过这后来还是有问题的，就是对于我们电脑系统，由于以前没怎么接触过那种系统，所以也比较散懒，结果就出了大问题，打错了一个单，这种系统一般是不允许错误的，打进去了几乎就退不出来，所以，第二天，我果然被狠批了。我也比较自责，干嘛要那么粗心，店长教的时候也不认真听着，也不敢自己动手实习，真是太没救了。但是比较高兴的是我在那里度过了七夕情人节，那天生意很好，很多情侣来买东西，尤其是买戒指的很多，特高兴，大把大把的钱往手里跑呢，那叫一个兴奋啊。
上班的这段时间我最有感触的就是，业绩都是一天一天推起来的。因为我们公司会在第二天把前一天的业绩公布出来，包括个人业绩，也包括每个店铺的营业额和达标率，这样我们就很清楚的知道，每天到底差在哪里，而且到了月底，我们更是清楚这个月到底哪里不足？竞争力是很重要的，只有每日评比之后，我们才会有决心明天要向前进位一名。有压力才有动力，这句一定是对的。
接下来讲解一下销售问题，首先就是店铺形象，包括三个方面，一就是店铺卫生，一定要时刻保持干净整齐。二是店铺的调整，保持顾客对这个店铺的新鲜感，最后就是员工形象了，这点对于顾客们来说是至关重要。其次，是员工的工作积极性了,.一日之计在于晨，每天早会是店长调动员工们的重要时间，因此要求店长积极自信，不能将任何生活上的不开心带入到工作当中，早会的话一般是分析前一天营业情况，然后对于每个员工的完成情况进行点评，表现好的要赞扬，表现差的要提醒并给予鼓励。，然后对于竞争对手还有进行一下比较。此外，公平合理的奖惩制度也是非常必需的，如第一名奖励一些，最后一名罚打扫卫生之类的。而公司对于员工的福利制度则是调动员工工作积极性的重点。如去K歌，去旅游之类的，这种活动既可以增强团结力又可以放松鼓励员工，对于特别优秀的员工还可以在大会上点名表扬，让人在工作中有成就感是努力工作的最佳动力。最后就是员工自身素质了，我们要先熟悉自己的产品，然后根据顾客需求选
择并推荐相应的产品，要注意并不能强求消费者认同我们的喜好观。我们所要做的就是耐心的讲解本产品的特点。除了这些，销售中最忌讳的就是心急，要保持心平气和。
以上基本就是我暑假的感想。经过 35天的暑假工作，我的感觉就是抓住每一天才是正确的生活方式。
