全程办事代理制度实施细则
第一条 根据《 全程办事代理制度》规定，全程办事代理制受理窗口应当遵循切实简化办事程序，提高办事效率的原则，建立高效、勤政、务实、廉政的运行机制，为人民群众提供更加优质便捷的服务。特制定本细则。
第二条 全程办事代理制受理窗口接到申请后，应做好登记工作，收到原始凭证的，出具所承办事项材料清单。不属本单位办理的，向办事申请人说明并指明办理单位。
第三条 全程办事代理制受理窗口应做到每周对监督、意见箱情况进行汇总归纳，并报告有关领导。
第四条 全程办事代理制受理窗口工作人员应具有较强政治和业务素质，做到爱岗敬业。
第五条 全程办事代理制受理窗口工作人员在收到有关材料后，应在承办单上签字，办理完毕后将承办单存档；不能办理的，在承办单土写明原因并签字。
第六条 在特殊情况下，承办人不明确的，由主管领导协助具体办理。
第七条 申请事项受理后，全程办事代理人不在的，转承办责任人办理。
第八条 全程办事代理工作应当坚持从优从快原则，能当即办理的要当即办理，不能当即办理的，要在承诺期限内Itboke,
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办理完毕，如遇特殊情况无法在规定期限内办理完毕
的，必须向办事申请人说明原因，并承诺再次办理时间。
第九条 全程办事承办人无正当理由，未在规定时间内办理完毕的，全程办事代理制受理窗口工作人员可将情况报告有关领导协调督促办理。
第十条 全程办事代理电话受理、处理遵照有关制度执行。
第十一条 全程办事代理领导小组要及时督促了解“全程办事代理制度”实施情况，对于超过承诺时限未办理完毕事项进行专项督办。
第十二条 本实施细则由局推行全程办事代理制领导小组负责解释。
丰台区环境保护局
二00 四年六月
《全程办事代理制度实施细则.doc》
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